Te damos la bienvenida a los foros para vendedores

hola buenas me desactivan mi cuenta porque me piden facturas del proveedor y después de mandarlo me contestan no es información suficiente ademas por un ASIN ,que tiene que ver con el resto de los productos que tengo mi propia marca no tiene ningún problema parece que no vean las facturas ni revisan

Si estás leyendo esto, es porque no solo vendes en Amazon…

También sobrevives.

Has vivido más escaramuzas que Audie Murphy,

y más llamadas a Soporte que visitas al médico.

Aquí no hay promesas de éxito en 3 pasos.

Solo verdades duras, contadas con humor, para que no te vuelvas loco en silencio.

📘 Manual de Guerra para Vendedores Reales

Capítulo 1: El garaje es tu mejor FBA

Si hueles burocracia, no envíes a Amazon.

Guárdalo en tu casa.

Al menos allí no te piden una carta imposible.

Capítulo 2: La carta de autorización mística

Amazon: “Necesitamos una carta del fabricante.”

Tú: “Compro legal, tengo factura.”

Amazon: “No es suficiente.”

Tú: “¿Y si me la firma el Papa?”

Amazon: “¿Está registrado en Brand Registry?”

Capítulo 3: Suspensión exprés sin explicación

Todo está bien.

Ventas suben.

Te traes un café.

Y de pronto:

“Su cuenta ha sido suspendida por actividad potencialmente peligrosa.”

Capítulo 4: Devoluciones místicas

Producto usado.

Caja rota.

Cliente dice “no era lo que esperaba”.

Amazon: “Reembolsa el 100% y calla.”

Tú: “¿Y mi dignidad?”

Amazon: “¿Qué es eso?”

Capítulo 5: Atención al cliente que te atiende… pero no ayuda

“Hola, entiendo tu situación.”

“No tengo acceso a esa información.”

“¿Ha sido útil esta llamada?”

Tú: “No.”

Amazon: “Gracias, le paso con la valoración de la llamada.”

Capítulo 6: Rendimiento bajo por éxito absoluto

Lo has vendido todo.

Te quedaste sin stock.

Amazon: “Tu listing tiene mala conversión.”

Tú: “¡No hay nada que convertir!”

Amazon: “Revisa tus métricas.”

Capítulo 7: La ley REACH, BPR, CE y CPNP que tú no sabías que estabas incumpliendo

“¿Has subido la Declaración de Conformidad?”

“¿Perdón?”

“¿El registro del portal cosmético?”

“¿Ein?”

Capítulo 8: El almacén de Schrödinger

Tienes 5 unidades.

Pero están reservadas.

O en devolución.

O en revisión.

O en un limbo del que nadie te sabe sacar.

Pero tú sigues pagando FBA.

💬 Este post es humor, pero también realidad.

Si te has reído, respira. No estás solo.

Y si estás llorando… también es válido.

Buenas tardes, necesito encontrar la manera de ampliar mi cuenta de vendedor a estos países, y no se como configuras la cuenta. Os pongo en antecedentes, realizo ARBITRAJE, y quiero ampliar mis listing a estos países con almacenamiento aquí en España.

¿ como tengo que configurar la cuenta ?

¿ IVA lo pagó en España ?

¿ ventanilla única ?

Gracias de antemano

Hola @Seller_VMI26wQFIExm4

a ver si nos puedes ayudar con una nueva injusticia en una decisión de la garantía de la A a la Z.

Resulta que un cliente solicita una devolución sin ser culpa nuestra. La solicitud se aprueba automáticamente y el cliente nos devuelve el producto usado. Es el pedido 405-2327021-6429166 de una impresora con la que ha realizado más de 80 impresiones. Nosotros realizamos reembolso parcial según las políticas de devolución de Amaozon pero, para nuestra sorpresa, nos encontramos hoy con este mesaje:

"Estimado cliente:

El comprador del pedido 405-2327021-6429166 nos envió un justificante de sus gastos de envío de la devolución. Se ha cargado en su cuenta la cantidad para cubrir estos costes.

Puede encontrar nuestra política sobre gastos de devolución en nuestras páginas de ayuda aquí:

https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819200

-- Transportista: CORREOS

-- Número de seguimiento: PQ08CE00000XXXXXXXXX

-- Costes de devolución del comprador: EUR 27,01

-Amazon"

¿En serio? Cuando el motivo de la devoluicón no es por culpa del vendedor, como es el caso, los gastos de devolución son por cuenta del comprador. No entiendo esta arbitrariedad para cobrarnos unos gastos de devolución por encima tener que aceptar un producto USADO. Es una vergüenza. Nos toman por tontos para contentar a los compradores que abusan de la plataforma.

Por favor escala el caso para que nos devuelvan unos gastos de devolución que NUNCA DEBERÍAN HABERNOS COBRADO.

buenas estoy nueva en todo esto necesito que me ayude cambie en Amazona como empresa con una LLC. Y no sé mis productos que tengo de antes de registrar la LLC en Amazona no se cambia con el nombre de empresa. Y otra pregunta ahora cuando hago nuevas listado puedo poner mi nombre de empresa. Y cuando llego en la parte tiene código bara no tengo que hago tengo que hacer gracias

Hola a todos,

Estoy teniendo un problema serio en Amazon con un vendedor llamado Michelle Orlando Verdugo Mata, quien está usando mi marca sin autorización para vender productos.

Registré mi marca en la OEPM hace dos meses (actualmente en trámite) y también la inscribí en Amazon Brand Registry. Además, soy dueño del dominio y el email oficial asociados a ella. Soy el único creador y vendedor legítimo de estos productos, por lo que dudo mucho que este vendedor los esté ofreciendo de forma legal.

Además, he notado que baja los precios de otros productos en Amazon, algo que se puede ver en su catálogo. Esto no solo engaña a los clientes, sino que perjudica a vendedores legítimos como yo.

He denunciado el caso a Amazon, pero me dicen que no pueden hacer nada porque mi registro de marca sigue en trámite, a pesar de que ya la inscribí en Brand Registry. ¿Alguien ha pasado por algo similar? ¿Algún consejo para que Amazon actúe más rápido?

¡Gracias por cualquier ayuda!

Hola,

he intentado subir la información de registro de IVA para cumplimentar la normativa DAC7, en la cual me aparecía el número de registro de la empresa y el documento nacional de identificación "aceptado".

He mandado un email a Amazon porque en estado me aparecía "no aplica" para que me indicaran qué debía hacer. El caso es que me han mandado un email y me han dado unos pasos a seguir y mi sorpresa ha sido mayúscula. Después de hacer lo que me han indicado se me han borrado todos los datos y no me deja volverlos a subir. Cada vez que lo intento de nuevo, me aparece como "intento de registro fiscal fraudulento" cuando está todo en regla.

Me han hecho un desastre después de seguir los pasos que me han indicado y ahora me encuentro sin número de registro de IVA registrado y pueden cancelarme la cuenta si no actualizo el DAC7.

Por favor, necesito que alguien me indique qué puedo hacer. Esto es imposible....

Hola a todos,

Últimamente he estado optimizando mi tienda de Amazon siguiendo las mejores prácticas actuales para mejorar mis listings. Sin embargo, me he dado cuenta de que tengo demasiados productos duplicados, listings inactivos o mal configurados, lo que me hace pensar que quizás sería mejor empezar desde cero.

Si elimino todos los productos de mi tienda, ¿podría reutilizar mis ASINs con nuevos títulos, descripciones y SKUs? ¿O tendría que crear ASINs completamente nuevos?

Tengo que actualizar SKUs, títulos y descripciones en muchos productos, así como mejorar los listings en otro muchos. ¿Qué me recomendarían hacer en este caso? ¿Es mejor limpiar y optimizar lo que ya tengo o comenzar desde cero con nuevos listings?

¡Gracias por su ayuda! 🚀

Que mal funciona todo aquí!! Me informan hace 3 días que un listing mio corre riesgo de desactivación porque en la imagen principal aparece el nombre de una marca .., correcto vale, procedo a cambiar la imagen a los 5 MINUTOS de este aviso, la imagen del listing se cambia. Pues nada, hoy 3 días mas tarde aunque haya cambiado y corregido el problema, ellos eliminan el listing. Pero quién hay trabajando, comprobando y corrigiendo los asuntos aquí??? Pero en manos de quien estamos? Como es posible que sigan adelante con la desactivación pese a haber solucionado el problema a los 5 minutos de notificármelo???