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Anclado por el gestor de la comunidad🚨¡OJO! Evitad que os rechacen las solicitudes de registro de marca🚨
¿Os han denegado una solicitud de registro de marca? ¡Tranquilos, que no sois los únicos!
Da igual si es vuestra primera solicitud o si estáis intentándolo de nuevo tras un rechazo. ¡Seguid estas pautas fundamentales sobre las imágenes y conseguiréis que todo vaya como la seda!
Guía para las imágenes del Registro de Marcas en Amazon
Veréis que durante el proceso de solicitud del Registro de Marcas (Brand Registry), tendréis que subir imágenes y fotos originales que demuestren que el nombre de vuestra marca está presente en los productos que vendéis o en sus envases. Os dejamos estas recomendaciones:
A. Aseguraos de que el nombre de la marca esté fijado de forma permanente al producto (ya sea impreso, cosido, grabado a láser o troquelado). Ojo, que las pegatinas, etiquetas sueltas o sellos NO se consideran fijación permanente.
Nota: Para productos que no pueden llevar marca permanente (como muebles, joyas, juguetes, pelucas o artículos artesanales), el nombre de la marca debe ir fijado permanentemente en el embalaje.
Ejemplos:
Así debe ir el nombre de la marca fijado al producto, para las prendas de ropa, la etiqueta con el nombre o el logotipo debe ir cosida a la prenda (ved la imagen de la izquierda)
Vale, veamos este otro ejemplo (mirad la imagen de la derecha) Lo damos por bueno, ya que el nombre de la marca va fijado permanentemente al producto.
Esto no aplica: En el caso de la ropa, las etiquetas con el nombre de la marca o simplemente la marca impresa en la camiseta no se consideran fijadas de forma permanente, así que las fotos de ese producto no sirven.
Nota: Las imágenes de este apartado se han retocado digitalmente para que veáis lo que hay que evitar al subir fotos de los productos.
La marca va pegada de forma permanente al embalaje del producto.
Los nombres de marca deben ir impresos directamente en el envase del producto para aquellos artículos que no puedan llevar el nombre impreso, y además tienen que mostrar lo que contiene el paquete. Las pegatinas no valen como marca permanente en el embalaje.
El embalaje muestra claramente el producto que contiene:
B. Nada de maquetas, fotos retocadas con Photoshop o imágenes creadas o alteradas digitalmente. Eso no sirve como prueba de la propiedad intelectual. Todas las fotos de los productos que se entreguen durante el registro de la marca tienen que estar sin retocar. Si una solicitud lleva imágenes alteradas, la vamos a rechazar.
Lo de arriba es un ejemplo de imágenes alteradas y creadas digitalmente que no valen para nada.
C. Aseguraos de que las fotos del producto se vean bien y que el nombre de la marca sea clavadito al nombre exacto de la marca registrada en vuestra solicitud de registro.
Nota: Si el nombre de la marca que ponéis en la solicitud de registro (Brand Registry) no coincide con el nombre de marca del producto o del embalaje, os vamos a rechazar la solicitud.
D. Los tipos de archivo que aceptamos son .jpg, .png y .gif. Y los archivos no pueden pesar más de 5 MB.
Saludos,
JiAlex
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[Cerrado] Evento Ask Amazon: Programa transparencia
Hola vendedores,
¡Le damos la bienvenida a nuestra sección de preguntas y respuestas de Ask Amazon, que se centra en sus preguntas sobre el programa de transparencia! Este hilo estará abierto hoy, 19 de marzo, de 9 a. m. a 5 p. m.
¿Qué es la transparencia?
El programa de transparencia (Transparency) ayuda a las marcas a detener los productos imprecisos y falsificados, a mejorar la participación de los clientes y a obtener información valiosa sobre su cadena de suministro. Con Transparency, puede:
• Verificar la autenticidad del producto: usa códigos únicos para garantizar que solo se envíen a los clientes artículos auténticos y precisos. Ya sean gestionados por Amazon o enviados directamente por un vendedor, tus productos no se pueden vender en la tienda de Amazon sin esta protección de transparencia.
• Interactúa con los clientes: conecta con los clientes después de la compra. Tanto la aplicación Amazon Shopping como la aplicación Transparency permiten a los clientes escanear códigos para confirmar la autenticidad y acceder a promociones, vídeos, publicaciones u otro contenido sobre su artículo.
• Optimice su cadena de suministro: obtenga información adicional sobre sus unidades a nivel de lote o lote, lo que le ayudará a identificar los problemas de la cadena de suministro, diagnosticar las causas principales e implementar soluciones con una interrupción mínima para su negocio.
Para obtener más información, visite la página del programa de transparencia.
Si ya está inscrito o está pensando en inscribirse en Transparency, ¡nos gustaría saber de usted! Por favor, incluye cualquier pregunta que tengas sobre la transparencia en este hilo del evento Pregúntale a Amazon. Nuestro equipo de socios revisará las preguntas que vayan surgiendo a lo largo del día y haremos todo lo posible para responderlas lo antes posible.
¡Gracias por unirte a Ask Amazon!
-JiAlex
Lanzamiento de la nueva función del foro: Seguimiento de Perfiles y Administradores
¡Obtén más información sobre el Programa de Transparencia en el Ask Amazon este 19 de marzo!
🔍 Transportistas FBM bajo la lupa: Comparte tu experiencia
Recordatorio para Administradores de Marca: Revisar Protección y Roles de Venta
Ask Amazon: Asistencia con Reclamaciones de la A la Z
Bienvenidos al evento Ask Amazon sobre las Reclamaciones de la A la Z.
Abrimos este espacio dedicado a la revisión exhaustiva de Reclamaciones de la A-la-Z.
En este evento atenderemos consultas individuales sobre aquellas reclamaciones que fueron concedidas al cliente automáticamente o sin haber sido revisadas de forma exhaustiva por el equipo encargado.
📝 Para participar, incluye solamente lo siguiente para cada caso en sus respuestas a este hilo:
- Número de pedido
- Resumen conciso de la reclamación
✅ Es importante tener en cuenta los siguientes lineamientos antes de presentar su consulta en este evento:
- Que el pedido se haya entregado dentro del plazo estimado según la página de detalle del pedido
- Haber presentado una apelación dentro de los 30 días partir del día de la resolución a favor de un cliente (automática o después de la investigación)
- Haber seguido las instrucciones y recomendaciones en el apartado “Antes de presentar una reclamación” en esta página de ayuda.
En sus apelaciones, se requerirá que hayan aportado previamente la siguiente documentación detallada
Para reclamaciones por pedido no recibido, pruebas documentales que incluyan:
- Número de seguimiento (debe coincidir con el proporcionado originalmente en el pedido). El número de seguimiento en el pedido no puede haber sido actualizado o modificado después de la confirmación y envío original del pedido
- Pruebas de entrega con el nombre del cliente, DNI y firma de recepción
Para reclamaciones por pedido de un artículo distinto:
- Documentación que demuestre el correcto procesamiento del pedido
- Evidencias que respalden la gestión adecuada por parte del vendedor
- Evidencias que respalden que el cliente (comprador) es el responsable
⏱️ Proceso de revisión y resolución
- Tiempo estimado: 8-12 días laborables (depende de la complejidad de cada caso)
- Las respuestas se publicarán en el orden que vayamos recibiendo las resoluciones
- Las resoluciones o decisiones del equipo de reclamaciones serán definitivas
⚠️ Notas importantes
- No compartir información personal o sensible como nombres, números de identificación, direcciones, correos, teléfonos, entre otros.
- Revisaremos los casos que ingresen solamente dentro de las horas de este evento
Este evento estará abierto solo el día de hoy martes 28 desde las 09:00h hasta las 17:00h.
Te invitamos a participar activamente dejando tus comentarios. Estamos comprometidos en brindarte el mejor apoyo posible para que junto con el equipo especializado podamos resolver sus inquietudes.
Un cordial saludo, Ka
