Buenas tardes,

Ayer escribí un mensaje a Amazon con Nº de caso 11631268922 desde "Ayuda y recursos", porque solicitaba como hacer un cambio de autónomo a sociedad. Mi pregunta fue esta:

Mi cuenta de Amazon está registrada como autónomo y mi gestor me recomendó crear una sociedad limitada para optimizar impuestos. Me gustaría saber como puedo realizar el cambio en Amazon y que documentación se me va a requerir para hacerlo.

Hoy he recibido esta respuesta de Amazon:

Para poder proceder con el cambio de entidad legal necesitamos algunos documentos para continuar con la verificación de su cuenta.

Deberás hacerlo mediante el panel de Seller central, accediendo a Configuración en la esquina superior derecha, información de la cuenta, luego en el lado izquierdo, acceder a Información de la empresa - Datos de identidad, bajas hasta abajo y verás un botón azul que dice "modificar información".

Me indica que este proceso de debe hacer desde modificar "Datos de identidad" en lugar de "transferencia de cuenta" me ha resultado raro, pero he ido a la opción "Datos de identidad" y sin llegar a modificar ningún dato, he visto que ni siquiera podía cambiar el NIF, por lo que no he realizado ningún cambio y he salido sin guardar nada. Ni siquiera quería todavía realizar el cambio, solo estaba revisando las opciones que aparecen en "Datos de identidad" tal y como me han indicado en el mensaje.

De forma incomprensible la cuenta se ha puesto en riesgo de desactivación y se me solicita que en 60 días verifique los datos que no he llegado a modificar. Los datos están igual que antes de entrar en "Datos de identidad"

Como ahora me obliga a enviar los datos para revisión, he intentado enviarlos para su verificación, pero se queda en un bucle, cuando actualizo la página me vuelve a poner que debo volver a enviar los datos con la opción "Enviar para verificación" y los he enviado varias veces sin que desaparezca esa opción y realmente se queden en revisión. Adjunto captura de la página a la que me refiero que no se queda en revisión.

No entiendo que ocurre. Estoy reenviando los mismos datos y parece que no se envían, no se queda en estado "en revisión"

Cada vez que le doy a "enviar para verificación" me llega este email y con ello entiendo que los datos no están en revisión. Me sigue poniendo que debo enviar la documentación que acabo de enviar.

¿Qué debo hacer?

Al equipo de Amazon, por favor revisar el caso Nº 11631268922 porque creo que se me ha informado mal. Creo que el cambio de autónomo a sociedad de hace desde la opción "transferencia de cuenta"

Si el cambio se hace desde "transferencia de cuenta" no me hubiese ocurrido esto.

Gracias.

LLevo para tres semanas intentando actualizar el método de pago que hasta la fecha valía perfectamente y con un año por delante todavía en la caducidad de la tarjeta de DEBITO aportada me piden que el método de pago no es válido y no me dicen PORQUE, bueno añado nuevamente la tarjeta tal cual estaba y me dice que NO, que no sirve, bueno la aporto cambiando la dirección de facturación y le coloco la dirección de mi casa que es donde está asociada la tarjeta y resulta que NO que tampoco vale, hablo con el banco y no tengo ningún tipo de restricción en la tarjeta tanto nacional como internacional, cambio de divisas ,etc. Con la cosa de tener que esperar espero y NADA que sigue sin servir después de un montón de días. No sé porqué dejó de funcionar el método de pago porque nadie me dice que tengo que cambiar CLARAMENTE , me van a obligar ha pedir otra tarjeta al banco que ya si la pediré de CREDITO puesto que la que funcionaba es de DÉBITO, vaya ser que ahora y sin avisar quieran todas de crédito (pues avisad y punto). La ayuda de Amazon es NULA , no entiendo para que colocan a gente en los chats si no saben ni pueden resolver NADA todo son respuestas ambiguas y no te dicen lo que está ocurriendo a las claras ni donde está el fallo dando de alta la tarjeta. Alguien que sepa algo que lo comente por favor.