Hola a todos:

Sé que no he sido el primero y por desgracia no seré el último que se queja por la forma tan injusta en que trata Amazon a los vendedores con las reclamaciones A-Z. Somos vendedores de calzado y resulta que a una cliente no se le ajusta bien a su pie un par que le hemos vendido. Esto es perfectamente normal en este mundo porque no hay dos pies que sean iguales. Pues resulta que la cliente por un lado nos pone una reclamación A-Z y el mismo día nos escribe un mensaje de que nos quiere devolver la mercancía. Todo esto fue el día 4 de marzo. Le contestamos al día siguiente porque el día 4 era festividad local y al mismo tiempo vemos la reclamación. Le enviamos a la cliente en menos de 48 horas (que es el plazo que Amazon pone para atender los mensajes) y pedimos a Amazon que reconsidere la reclamación porque hemos contestado a la cliente en tiempo y forma y, además, no era un defecto de fábrica ni habíamos fallado con nuestro servicio. Pues hoy nos contesta Amazon que se mantienen en su decisión porque no hemos contestado a la cliente a tiempo: ¡cuando hemos contestado en un día! Desde luego que lo de Amazon con las reclamaciones es totalmente vergonzoso. Además de que no entendemos por qué la cliente nos ha puesto una reclamación, dado que no es ningún problema de servicio o defecto por nuestra parte, encima Amazon nos dice que no contestamos a tiempo un mensaje que sí hemos contestado dentro del plazo estipulado. Una injusticia total.

Hola a todos,

Recientemente cambié el correo electrónico de mi cuenta de vendedor en Amazon Seller Central. El nuevo correo ya aparece como Contacto predeterminado del vendedor y en la configuración de la cuenta.

Sin embargo, no encuentro cómo actualizar el correo en la Biblioteca de Documentos Fiscales. Como ya no tengo acceso al correo antiguo, me preocupa no recibir información importante en ese apartado.

¿Alguien ha pasado por esta situación y ha logrado actualizarlo? Agradecería cualquier consejo o solución.

Gracias de antemano.

Saludos.

Hace cosa de un mes y medio me abri la cuenta de amazon seller,ya estoy dado de alta como autonomo en la seguridad social para vender con amazo,me aceptaron la cuenta todo correcto pero al cabo de media hora me la desactivaron.

Me piden una factura de gas luz o agua pero yo no tengo una vivienda propia ni nada ya que tengo 18 años y vivo con mi abuelo.

Adjunté tambien un certificado de empadronamiento y una factura de mi abuelo y tampoco,me la volvieron a denegar.Me dieron la opcion de una factura de linea de movil,contraté una a mi nombre con la direccion y todo igual como en la cuenta que tengo registrada,he esperado un mes para conseguir la factura y me la han vuelto a rechazar.

Me gustaria empezar a vender cuanto antes ya que tengo ya todo el material necesario que viene siendo impresora,portatil y productos.

Han pasado ya unos 40 dias y tengo 90 para solucionar el problema,me gustaria que me pudieseis ayudar lo antes posible.

Muchas gracias

Buenos días, me había dado de alta para vender como particular, pero me ha llegado una notificación que no puedo vender productos nuevos si soy particular. Había leido que había opción para particulares pero ahora veo que no. A alguien mas le ha pasado?

Gracias.

Buenos días.

Este cliente comenzó diciendo que no había recibido el paquete y después de que le comprobáramos que sí, solicitó la devolución del producto.

No recibimos el producto incluso después de 5 intentos de recogerlo.

El cliente siempre decía al mensajero que no tenía nada que devolver.

El cliente no responde a mis mensajes.

Amazon devuelve el importe y penaliza a mi empresa.

¿Cómo es posible?