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¿Que hacemos con los pedidos?. ¿Amazon nos va a penalizar por no poder sacarlos? se esta restableciendo en varias zonas.. pero quizás el transporte no llegue a destinos para la lectura.

¿se debieria mandar un mensaje maxivo a los cliente que se retrasaran 1 días? pero igual nos penalizan y llueven AZ a doquier.

¿Qué haréis?

Desde hace años, fabrico y comercializo de forma exclusiva mi propio producto a través de Amazon. Al crear el ASIN hace años, en un primer momento lo catalogué como GENÉRICO porque aún no había finalizado el registro de marca. Sin embargo, tras obtener el registro oficial de mi marca, he intentado en numerosas ocasiones —abriendo múltiples casos— actualizar la información del producto para asociarlo correctamente a mi marca . A pesar de presentar toda la documentación acreditativa, el sistema de Amazon me lo ha impedido repetidamente alegando supuestos "conflictos" entre el ASIN y la marca.

La situación ha escalado gravemente: el día 26 de abril de 2025 detecté que una marca totalmente ajena al producto, OHYES, ha logrado registrar el ASIN bajo su marca, a pesar de que:

• No son los fabricantes, editores ni distribuidores del producto.

• No han comercializado nunca el producto

• No tienen ningún derecho legítimo sobre este producto.

¿Cómo es posible que, después de años de negativas y aportaciones documentales por mi parte, Amazon permita ahora que un tercero se apropie de mi producto y lo registre bajo una marca que nada tiene que ver con él?

Esta grave irregularidad vulnera mis derechos de propiedad intelectual y deja en evidencia que Amazon no protege de forma adecuada a los vendedores que cumplen escrupulosamente los procedimientos legales.

Por tanto, solicito:

• Que el ASIN sea corregido inmediatamente para quedar asociado a su marca legítima.

• Que se tomen medidas para proteger mis derechos como propietario de la marca registrada.

Les he vuelto adjuntar como prueba:

• Fotografía del producto.

• Certificado de Registro de Marca en la Oficina Española de Patentes y Marcas.

• Mi registro en Amazon Brand Registry.

• Captura de pantalla del producto asociado incorrectamente a la marca OHYES.

Soy consciente de que en anteriores ocasiones no se ha atendido mi reclamación. No obstante, presento esta queja para dejar constancia documental de los hechos ante un eventual procedimiento ante los Tribunales de Justicia, como parte de la evidencia de que Amazon consiente prácticas que vulneran los derechos de marcas registradas legalmente.

Buenos días

Estoy publicando mi primer producto en Amazon de mi marca, veo el ASIN activo pero cuando lo quiero visualizar no me deja verlo, ya envié el inventario y esta en los almacenes algun consejo de que podría ser

Esta es la situación más surrealista que he vivido en mis tres años vendiendo en Amazon.

Mi cuenta ha sido desactivada por una supuesta infracción de las políticas de Amazon, bajo la acusación de operar múltiples cuentas. Según Amazon, han descubierto que tengo relación con una cuenta que comienza por "Dermoventas", es decir, con mi propia cuenta. Esta situación me resulta sumamente confusa, ya que nunca he creado una segunda cuenta en Amazon Seller.

He intentado resolver este problema presentando varias apelaciones, pero todas han sido rechazadas sin ofrecerme una explicación clara sobre cuál es la otra cuenta a la que se refieren. Continúo recibiendo respuestas genéricas que no abordan mi problema concreto.

Solicito encarecidamente que me indiquen cómo puedo demostrar la inexistencia de una cuenta que no poseo. No se me ha proporcionado ninguna información específica sobre esta cuenta en cuestión, porque estoy seguro de que no existe.

Sería de gran ayuda si alguien pudiera ponerse en contacto conmigo para identificar esta supuesta cuenta duplicada. Claramente, se trata de un error, y resulta frustrante no poder demostrar lo inexistente.

Me gustaría saber si alguien ha tenido una experiencia similar y qué pasos siguió para resolverla. ¿Alguien podría ofrecerme algún consejo sobre cómo proceder en esta situación para recuperar mi cuenta?

Agradezco de antemano cualquier sugerencia o ayuda que puedan brindarme.

Un saludo.

Estimados compañeros vendedores,

Me encuentro en una situación que me parece profundamente injusta y quiero compartirla con ustedes para alertar sobre los fallos del sistema de reclamaciones de Amazon, especialmente en lo que respecta a la Garantía de la A a la Z.

En uno de mis pedidos (406-7316332-2485935), un cliente abrió una reclamación AZ alegando que no había recibido el producto, cuando en realidad, el paquete fue dañado durante el tránsito por la empresa de transporte (DB Schenker). A pesar de que el cliente fue informado en todo momento de la situación, y después de que se le enviara un reemplazo, Amazon ha decidido rechazar mi apelación y devolverle el dinero al cliente, dejándome sin el dinero y sin el producto.

Adjunto todas las pruebas que demuestran que el cliente recibió el reemplazo (firmado por él con DNI incluido), la comunicación constante y el número de seguimiento del envío, que confirma que se cumplió con el plazo de envío inicial.

¿Cómo es posible que, a pesar de proporcionar toda esta documentación, Amazon decida respaldar la reclamación del cliente de una forma tan injusta?

Estoy convencido de que este no es un caso aislado, y es hora de que nos unamos como vendedores para exigir un trato justo y transparente por parte de Amazon.

La sensación de impotencia es total. Estamos siendo tratados como si no tuviéramos voz ni derechos. Pido a todos aquellos que hayan experimentado una situación similar que compartan su historia y hagamos que Amazon escuche nuestras preocupaciones. ¿Hasta cuándo los vendedores vamos a seguir pagando las consecuencias de un sistema que favorece a los compradores, incluso cuando no tienen razón?

Espero que este mensaje ayude a crear conciencia sobre lo que está sucediendo y nos impulse a buscar un cambio en las políticas de Amazon para proteger mejor a los vendedores.

Y en cuanto al equipo de soporte de Amazon, espero que escalen mi caso y se estudie de nuevo de modo urgente.

Saludos a todos y gracias por leer.

Es posible colaborar entre dos vendedores para crear packs de ofertas o debe ser dentro de mis propios listings?

Necesito ayuda por favor! A ver quién puede echarme un cable…

Estoy intentando registrar mi marca. Me la rechazan 2/3 veces por las fotos. Hago mi artículo personalizado lo envío y rechazado, supuestamente no es real… Ayer nuevamente subo fotos de una caja con logotipo, que he comprado unas cajitas pequeñas con el logo y ahora subo las fotos y me dicen no sé qué de documentos…

CASO: 11057888172

Alguien que me ayude por favor🙏 Llevo un mes así…