Hola a todos,

Escribo para pedir ayuda porque mi cuenta de vendedor ha sido bloqueada bajo la Sección 3, debido a una acusación de venta de productos no auténticos.

Desde entonces, he enviado varias veces toda la documentación solicitada a través de Seller Central, incluyendo:

Factura del proveedor, con todos los datos requeridos (nombre, contacto, producto, cantidad, etc.);

Carta de autenticidad del proveedor, confirmando que los productos son 100 % originales;

Fotografías reales del producto;

Apelación detallada con explicaciones y pruebas.

Lamentablemente, las respuestas que recibo son siempre automáticas, con el mismo mensaje genérico diciendo que la información es insuficiente, sin especificar qué está mal o qué falta corregir.

Para empeorar la situación, no tengo acceso al servicio de atención al cliente: no me permiten llamar, enviar correos electrónicos, ni contactar directamente con nadie de Amazon. Me siento completamente bloqueado y sin opciones.

Por favor, si alguien ha pasado por una situación similar de suspensión por Sección 3 y logró recuperar su cuenta, agradecería mucho que me pudiera proporcionar un contacto dentro de Amazon o una forma más eficaz de resolver este problema.

Agradezco de antemano cualquier orientación o ayuda.

Oiculstore

Saludos cordiales,