Hola, me gustaría vender productos de otras marcas, pero que tienen fecha de caducidad. Cuando tenga poca cantidad de un producto en las bodegas de Amazon y mande de nuevo más cantidad ¿Venden los que caducan antes o los mezclan con los nuevos? Si los mezclan, corremos el riesgo de que manden a los clientes productos caducados, ¿no? Una solución sería reponer inventario solamente cuando te quedes sin stock, pero no sé si esto lo penaliza Amazon.

Saludos

Hola buenos días ,tengo un problema ,he creado un producto con 4 variantes y una de ellas desapareció de mi inventario ,llevo mas de un mes hablando con el soporte ,cada vez que contacto ,tengo que explicar lo mismo y me tratan como si fuera el caso nuevo dándome las mismas soluciones en bucle, añadí el producto mediante fichero y no aparece, añadí el producto manual y no aparece, añadí el producto por búsqueda de asin aparece ,hago todo el proceso me dice que todo ok ,espero 24 horas y no aparece, sé intento con ficheros siguiendo las indicaciones y sigue sin aparecer, él soporte elevo el caso a otros departamentos que al final me indican que añada el producto ,es decir hacer lo mismo que ya hice y así en bucle ,no se si a alguien le ha pasado y puede ayudarme ,por cierto el producto sale a la venta ,vendido por Amazon ,he realizado una compra ,pero no aparece en el panel de ventas ,no se a donde va el dinero de mi producto, gracias un saludo

Llevo un mes con 6 casos abiertos en soporte uno por país.

Tenemos un producto con 300 variantes.

Al hacer el listing internacional se ha creado en cada uno de los países pero en dos parent distintos. No me deja juntarlos con fichero de ninguna manera, he probado todo.

Ahora tengo 2 ASIN parent por cada país y los productos separados.

En Francia pedí que hicieran unlink de los child y funcionó.

En el resto de países me indican que no se puede porque los ASIN pertenecen a Amazon Retail (son mios, los cree yo, la marca es mia).

He insistido, 2 semanas de mensajes insistiendo, nada.

Uno de los mensajes me indican que puedo pedir que junten los ASIN parent.

Nada, no se enteran.

Es desesperante... con el soporte de Amazon sé que es insistir, pero llevo más de 200 mensajes y no consigo solucionarlo.

Alguien ha tenido este problema? que hago?

Desde hace ya unos meses me estan realizando cargos por almacenamiento en paises donde ni vendo ni almaceno.

Yo solo vendo y almaceno en España. Hago FBA.

¿Como puede ser que tenga unidades en almacenes de Alemania, Francia y Polonia? ¿Como puede ser que todas estas unidades almacenadas en otros paises sean unidades devueltas por el cliente? ¿Demuestra esto una mala gestión por parte de Amazon que acabamos pagando nosotros? (Como muchas otras)

Como puede ser que abro casos, casos que llevamos luchando desde Noviembre 2024. Casos que siemrpe nos cierran sin una solucion. Bueno, si, con la solucion de Amazon, que para compensar los saldos negativos que deja el cargo por almacenameinto en otro pais (insisto en que no vendo ni almaceno en esos paises). Pues que Amazon para compensar su error, me lo cobra a mi del saldo disponible en mi cuenta bajo el concepto de "Ajuste de deuda entre cuentas"

Como puede ser que esteis compensado CON MI DINERO vuestros errores?

No se si alguien aquí está o ha estado en mi situacion y ha podido solucionarlo. ¿En ese caso, podrias ayudarme?

En resumen:

Vendo solo en España. Amazon dice que tengo unidades en otros paises. Yo no almaceno en otros paises, solo España. Amazon me cobra a mi, de mi saldo disponible, los cargos por almacenar en pasises donde no almaceno.

Hello Sellers / Amazon Team,

I’m experiencing a serious and unresolved issue on my selling account (PAK_SL), where I have lost Buy Box (Featured Offer) eligibility across all listings for over a month. My Featured Offer percentage dropped from around 24% to just 1%, and it has not recovered since then. This has caused a severe decline in sales.

The same issue happened previously and was fixed without explanation. Unfortunately, it has now returned and has persisted much longer.

✅ Key information:

My Account Health Rating is 540, which is well within the “healthy” range, despite a few policy violations that are already being addressed.

Performance metrics including Order Defect Rate, Late Shipment Rate, and Cancellation Rate are all within Amazon’s thresholds.

Pricing is competitive and listings are correctly configured.

There are no suppressed listings or alerts affecting the catalog.

This seems to be a system-level or algorithmic issue that is impacting visibility across all listings. I request Amazon or any experienced seller to kindly help investigate and advise on restoring Featured Offer eligibility. This issue is significantly affecting business operations.

Thank you in advance for your support.

Best regards,

PAK_SL