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    EL COLMO DE LOS COLMOS, tener que retirar un inventario no apto QUE NO ES NUESTRO!
    by Seller_7gJYETYt7B6ys
    Amazon replied

    Buenas compañeros!

    En esta aventura de amazon, nos han pasado infinidad de cosas que supongo que a vosotros también, pero esto ya es el colmo!

    Tenemos una alerta de un producto que NO ES APTO para inventario y que hay que retirar que NO ES NUESTRO, no tiene nada que ver con nuestra marca (tiene marca registrada) ni JAMAS hemos enviado este producto ni tenido en nuestro inventario.

    Nos hemos puesto en contacto con Amazon en el caso 11591218362, y su contestación es que el producto esta en buen estado..

    1º Alguien verdaderamente lee lo que nosotros escribimos en los casos?

    Evidentemente no... en este caso se expone que nosotros no hemos enviado estos productos y que no son nuestros...

    2º Si esta en buen estado... porque tienes que hacer una retirada de inventario no apto...

    a ver si algun moderador es capaz de leer este mensaje, y darnos una solucion, porque desde DESATENCION AL VENDEDOR no lo hacen....

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    Envíos con comprobante de entrega a almacenes y Amazon no se hace responsable de reembolsos
    by Seller_zkFP2jWvMZpvQ
    Amazon replied

    Nunca he tenido problemas con los envíos de Amazon, pero desde agosto, a mis envíos les faltan artículos o incluso faltan artículos en el inventario. Tengo cinco envíos, con un valor superior a 3000 €, que Amazon se niega a reembolsar porque reclaman los recibos que proporcioné como comprobantes, y la respuesta es que los recibos no verifican los productos dentro de las cajas de envío. Esto es inaceptable. Me quedé sin palabras. ¿Alguien puede ayudarme con esta situación? Gracias.

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    Me han perdido 56 ud
    by Seller_DJ9zY3Rzit5gk
    Amazon replied

    No se si a alguien le ha pasado, pero envíe a los almacenes de Amazon 216ud de mi producto y en el inventario sólo me aparecen 160ud entre disponibles, vendidos, defectuosos y demás… ya no se que hacer, abro incidencias y no son capaces de contestar donde están esas unidades. Ya no se que mas hacer, si a alguien le ha ocurrido lo mismo, y ha conseguido solucionarlo, le agradecería que me diga como lo hizo… la atención al vendedor es como darse cabezazos contra la pared, siempre contestan lo mismo o con respuestas automáticas. 🤬

    Gracias!!

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    Dificultades para modificar producto de una marca
    by Seller_iGWdZbs1YoqIz
    Amazon replied

    Hola, el soporte está acabando con mi paciencia,

    Intento vender un producto de una marca para la cual tengo autorización, soy distribuidor de esa marca desde hace muchos años en mi negocio físico y veo uno de los productos con mucha rotación, que alguien creo el listing en 2017, sin reseñas, con una fotografía por variante, sin descripción y con las características del producto que no se corresponden, en el título solamente una palabra que no indica nada, no hay más vendedores del producto. selecciono y doy a vender yo ese producto, automáticamente se me asigna la Buy box, contacto con el soporte, le explico la situación y le indico los cambios, me marean con sus respuestas de manual, pero lo sigo intentando, pues después de perder varias horas de mi tiempo intentando que corrijan el producto, me dicen que no es posible, ya que no soy el dueño de la marca ni el creador de listing, pero eso lo saben desde el principio, ¿por que me hacen perder tanto tiempo?.

    Si intento crear un producto nuevo, me dice que ya existe un producto igual a ese.

    ¿Alguien sabe que se puede hacer en estos casos?

    Saludos

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    Cantidad reabastecimiento
    by Seller_gfIZsrJaqz7fh
    Amazon replied

    No podemos ver la cantidad recomendada de reabastecimiento, por lo que no sabemos que cantidad enviar. ¿Teneis este problema los demas?

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    Unidades segun Amazon NO APTAS PARA ENVIO
    by Seller_LQYZaykeWyadB

    Hola! hoy hace exactamente 1 mes que tengo abierto un caso de que Amazon me tiene como No apto para envío (defectuosos) segun ellos. Les pregunto que les pasa, salió de mi almacén en perfectas condiciones y su respuesta sigue siendo la misma, que gracias por tener paciencia que pim que pam, bla bla bla que ya me diran.... Amazon NO ayuda para nada a los vendedores, no te dan solución sino excusas, ellos siempre ganan y uno ya está cansado de esta tpomadura de pelo. Alguien sabe como se llama aquella web (empresa) que se dedica a esto de los reembolsos de Amazon, como a los vendedores no nos hacen caso sé y porqué leí por aqui que hay una empresa que se dedica a mediar con Amazon, alguien sabe como se llama esa empresa? Uno ya está HARTO de esperar. Y encima no me dejan retirarlas, esa es otra. Almenos me dejaran retirarla pero ya para mas inri no me dejan ni con eso. Gracias

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    Discrepancias entre lo enviado y lo recibido, y desaparición de productos en los almacenes de Amazon
    by Seller_XqvqdxiTLNGLp
    Amazon replied

    Hola, yo estoy harto de que me desparezcan productos en casi todos los envíos. Los vendedores que usamos FBA estamos indefensos. Propongo la creación de una plataforma para la reclamación en bloque para todos los vendedores que se sientan maltratados como yo me siento. Estoy pensando en abandonar FBA, debido a que las pérdidas de productos en los almacenes (mi stock disminuye sin que se produzcan ventas), y a las discrepancias de cada envío (que en mi caso son de entre 20 y 150 euros por paquete. Pido colaboración a todos los vendedores que estén dispuestos a acturar contra esta situación de abuso e inoperancia.

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