Hola , es el primer producto que voy a lanzar y me lo han catalogado erróneamente en alimentación de bebé , y es de hogar y cocina , por más documentación que mando , me la rechazan , ya que claro no pertenece a esa categoría , he probado a borrar los listing y crearlos de nuevo , y nada al segundo me aparece inactivo de nuevo y vuelta a empezar , tengo el pedido empaquetado y parado en los almacenes para que me hagan el envío , y por más casos que abro , no hay manera de que me solucionen el problema , alguien sabe que puedo hacer ? Gracias

Hola, no soy nuevo :D

Cuando compro personalmente me llegan mensajes de los vendedores para activar las garantías o preguntarme que tal me ha ido, pero ... como se realizan este tipo de mensajes, es algun software externo? hay gente muy maja que se queja de que no enviamos las instrucciones y vienen en el dorso de la factura en cada sobre, y queremos enviar un mensaje a todas las compras con un pdf con las instrucciones de uso del producto.

Gracias.

Hola a todos,

Estoy teniendo un problema serio en Amazon con un vendedor llamado Información Personal: [Edición del Moderador: se eliminó la información personal], quien está usando mi marca sin autorización para vender productos.

Registré mi marca en la OEPM hace dos meses (actualmente en trámite) y también la inscribí en Amazon Brand Registry. Además, soy dueño del dominio y el email oficial asociados a ella. Soy el único creador y vendedor legítimo de estos productos, por lo que dudo mucho que este vendedor los esté ofreciendo de forma legal.

Además, he notado que baja los precios de otros productos en Amazon, algo que se puede ver en su catálogo. Esto no solo engaña a los clientes, sino que perjudica a vendedores legítimos como yo.

He denunciado el caso a Amazon, pero me dicen que no pueden hacer nada porque mi registro de marca sigue en trámite, a pesar de que ya la inscribí en Brand Registry. ¿Alguien ha pasado por algo similar? ¿Algún consejo para que Amazon actúe más rápido?

¡Gracias por cualquier ayuda!

Si estás leyendo esto, es porque no solo vendes en Amazon…

También sobrevives.

Has vivido más escaramuzas que Audie Murphy,

y más llamadas a Soporte que visitas al médico.

Aquí no hay promesas de éxito en 3 pasos.

Solo verdades duras, contadas con humor, para que no te vuelvas loco en silencio.

📘 Manual de Guerra para Vendedores Reales

Capítulo 1: El garaje es tu mejor FBA

Si hueles burocracia, no envíes a Amazon.

Guárdalo en tu casa.

Al menos allí no te piden una carta imposible.

Capítulo 2: La carta de autorización mística

Amazon: “Necesitamos una carta del fabricante.”

Tú: “Compro legal, tengo factura.”

Amazon: “No es suficiente.”

Tú: “¿Y si me la firma el Papa?”

Amazon: “¿Está registrado en Brand Registry?”

Capítulo 3: Suspensión exprés sin explicación

Todo está bien.

Ventas suben.

Te traes un café.

Y de pronto:

“Su cuenta ha sido suspendida por actividad potencialmente peligrosa.”

Capítulo 4: Devoluciones místicas

Producto usado.

Caja rota.

Cliente dice “no era lo que esperaba”.

Amazon: “Reembolsa el 100% y calla.”

Tú: “¿Y mi dignidad?”

Amazon: “¿Qué es eso?”

Capítulo 5: Atención al cliente que te atiende… pero no ayuda

“Hola, entiendo tu situación.”

“No tengo acceso a esa información.”

“¿Ha sido útil esta llamada?”

Tú: “No.”

Amazon: “Gracias, le paso con la valoración de la llamada.”

Capítulo 6: Rendimiento bajo por éxito absoluto

Lo has vendido todo.

Te quedaste sin stock.

Amazon: “Tu listing tiene mala conversión.”

Tú: “¡No hay nada que convertir!”

Amazon: “Revisa tus métricas.”

Capítulo 7: La ley REACH, BPR, CE y CPNP que tú no sabías que estabas incumpliendo

“¿Has subido la Declaración de Conformidad?”

“¿Perdón?”

“¿El registro del portal cosmético?”

“¿Ein?”

Capítulo 8: El almacén de Schrödinger

Tienes 5 unidades.

Pero están reservadas.

O en devolución.

O en revisión.

O en un limbo del que nadie te sabe sacar.

Pero tú sigues pagando FBA.

💬 Este post es humor, pero también realidad.

Si te has reído, respira. No estás solo.

Y si estás llorando… también es válido.

Desde el 13 de diciembre del 2024 que dieron límite para presentar documentación sobre los ASIN que nos indicaban tenemos cientos de ASIN que indica "Se ha autorizado.La información de cumplimiento presentada anteriormente se ha aprobado." pero ahí siguen en la lista de Cumplimiento normativo penalizando.

Cuándo van a regularizar estos datos?