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Seller_SVHWeMAIF9hLW
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Hola,después de superar los muchos requisitos que Amazon exige para los vendedores de juguetes,ha llegado el remate final que acabará con todas las pequeñas tiendas de juguetes que vendemos en Amazon.Ahora se nos pide: El estado de sus listados permanecerá sin cambios mientras completa los requisitos a través del proceso de cumplimiento de Pruebas, Inspección y Certificación (TIC) de terceros actualizado

Es decir que tenemos que pagar las pruebas y test de CADA JUGUETE QUE TENEMOS a la venta en Amazon,¿Amazon no sabe el gran coste económico imposible de asumir por las pequeñas tiendas de juguetes?? Además esta reponsabilidad es de los fabricantes y importadores que les compramos los juguetes,que ya lo han realizado al importar el juguete a Europa

En fin, las ventas han disminuido y encima esta última normativa de turno

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Seller_2eR4oGPUefWlW
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devolucion fraudulenta
by Seller_2eR4oGPUefWlW
Amazon replied

Estimados señores de Amazon.

Me pongo en contacto con ustedes para denunciar un intento de fraude por parte de un cliente.

Hemos tenido un problema ya que un cliente nos ha devuelto un producto habiendo modificado su contenido.

Se trata de un bote de proteína en polvo el cual hemos recibido de vuelta, abierto y con el contenido del polvo diferente al enviado. El peso es el mismo pero si lo comparamos con otro bote igual la densidad del producto es prácticamente el polvo.

Este mismo cliente nos hizo lo mismo el año pasado en el pedido 404-4106401-1656322 por lo que nos sentimos un poco desprotegidos antes estos actos. Estamos seguros del fraude ya que cuando nos paso la vez anterior tomamos nota de ello y quedo en nuestros registros.

PEDIDO: 404-1216298-7127518

AMIX ISO PRIME CFM (2 KGS) - Chocolate

ASIN: B07Z4173GR

SKU: C2-D7MF-COKJ

Esperamos que tomen medidas porque se trata de prácticas peligrosas y que nos ponen en riesgo.

Gracias de antemano por su atención.

Un cordial saludo.

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Seller_tDIl9aUmBflvy
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Hola a todos,

Quisiera pedir ayuda o consejo sobre una situación que llevo tiempo intentando resolver sin éxito. Hay un vendedor que está obteniendo mejores precios en la gestión logística de Amazon (FBA) porque está introduciendo medidas inferiores a las reales de sus productos. Esto le permite tener tarifas de envío más bajas, dándole una ventaja injusta frente al resto de vendedores que cumplimos con las políticas correctamente.

He reportado este problema en múltiples ocasiones, tanto abriendo varios casos con el soporte de Amazon como reportándolo en el enlace oficial de denuncias por abuso:

https://sellercentral-europe.amazon.com/abuse-submission/index.html?ref=ahd_asf

Sin embargo, no se ha tomado ninguna acción y el vendedor sigue operando de la misma manera. Este comportamiento no solo afecta a la competencia justa, sino también a la confianza en el sistema logístico de Amazon.

¿Alguien ha pasado por una situación similar o sabe si existe otra vía más efectiva para que Amazon revise este tipo de casos?

Agradecería mucho cualquier orientación o experiencia que puedan compartir, ya que siento que no hay seguimiento ni control real sobre estas manipulaciones y la situación se está volviendo insostenible.

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Seller_n0as56ZbfVJ2S
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certificados de producto
by Seller_n0as56ZbfVJ2S
Amazon replied

hola necesito

saber que certificados necesita un producto para poder venderlo en amazon

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Seller_J5QmJn5mYtXfi
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Hola,

por favor, podrían decirme qué hacer en esta situación?:

Amazon solicitó un Chemical Safety and Compliance (CSC) request para dos de mis productos hace más de un mes. Los documentos fueron cargados, pero durante todo este tiempo el estado sigue siendo “submitted” y no cambia ni a “approved” ni a “rejected”.

Debido a esta revisión, no puedo enviar el producto a los almacenes de Amazon, el inventario se está agotando y el soporte técnico no puede hacer nada: “hemos enviado su solicitud a nuestro equipo interno, ellos lo revisarán” — esa es toda la respuesta del soporte.

No puedo volver a cargar los documentos necesarios ni presentar una apelación. Pedí al soporte que volviera a cargar los documentos manualmente, pero no lo hacen. Además, cargué documentos similares para otros productos y la verificación se completó con éxito en aproximadamente una hora después de la carga.

Qué debo hacer y a dónde puedo dirigirme en esta situación? Alguien ha tenido una experiencia similar?

Gracias.

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Seller_RziCOMEZNQFA6
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Vendedor autorizado
by Seller_RziCOMEZNQFA6
Amazon replied

Hola, cómo sabemos que al distribuidor mayorista que elijamos Amazon lo va a aprobar? Es necesario comprar 100 unidades de cada producto? Gracias

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Seller_H4FMy7EXFs87a
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Certificado para juguetes para niños TIC
by Seller_H4FMy7EXFs87a
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Buenas, amazon me puso esto en dos de mis productos: Para vender juguetes para niños, debes cumplir los requisitos que figuran en la Página de Ayuda de juguetes para niños y trabajar con uno de nuestros proveedores de servicios de prueba, inspección y certificación (TIC) externos asociados para verificar que tu producto cumple con estos requisitos.

Bueno ya estoy enterado de que hay que pagar mucho para que un proveedor de servicio de prueba me entregue los papeles que hagan falta para cada producto. ¿Entonces, no hay otra solución?. Debido a que si pago lo que me dicen no me da la cuenta, entonces lo único que me queda es retirar el producto. ¿Si quito el producto no me lo devuelven?. ¿Si no hago nada la caja que envié con otros productos además de ese no avanza, osea, los otros productos no tienen ningún problema?. ¿Puedo esperar a que publiquen mis productos y venderlos, o debo hacer algo?, pues al final me dieron hasta una fecha para entregar los certificados que es como en tres meses. Lo que quiero decir es si vale la pena seguir esperando a que pasen mis productos, o simplemente no van a pasar, incluso los que no tienen la alerta, ¿debería sacrificar estos 2 para que los otros pasen?.

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