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Seller_SVHWeMAIF9hLW
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Hola,después de superar los muchos requisitos que Amazon exige para los vendedores de juguetes,ha llegado el remate final que acabará con todas las pequeñas tiendas de juguetes que vendemos en Amazon.Ahora se nos pide: El estado de sus listados permanecerá sin cambios mientras completa los requisitos a través del proceso de cumplimiento de Pruebas, Inspección y Certificación (TIC) de terceros actualizado

Es decir que tenemos que pagar las pruebas y test de CADA JUGUETE QUE TENEMOS a la venta en Amazon,¿Amazon no sabe el gran coste económico imposible de asumir por las pequeñas tiendas de juguetes?? Además esta reponsabilidad es de los fabricantes y importadores que les compramos los juguetes,que ya lo han realizado al importar el juguete a Europa

En fin, las ventas han disminuido y encima esta última normativa de turno

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Seller_2eR4oGPUefWlW
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devolucion fraudulenta
by Seller_2eR4oGPUefWlW
Amazon replied

Estimados señores de Amazon.

Me pongo en contacto con ustedes para denunciar un intento de fraude por parte de un cliente.

Hemos tenido un problema ya que un cliente nos ha devuelto un producto habiendo modificado su contenido.

Se trata de un bote de proteína en polvo el cual hemos recibido de vuelta, abierto y con el contenido del polvo diferente al enviado. El peso es el mismo pero si lo comparamos con otro bote igual la densidad del producto es prácticamente el polvo.

Este mismo cliente nos hizo lo mismo el año pasado en el pedido 404-4106401-1656322 por lo que nos sentimos un poco desprotegidos antes estos actos. Estamos seguros del fraude ya que cuando nos paso la vez anterior tomamos nota de ello y quedo en nuestros registros.

PEDIDO: 404-1216298-7127518

AMIX ISO PRIME CFM (2 KGS) - Chocolate

ASIN: B07Z4173GR

SKU: C2-D7MF-COKJ

Esperamos que tomen medidas porque se trata de prácticas peligrosas y que nos ponen en riesgo.

Gracias de antemano por su atención.

Un cordial saludo.

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Seller_IhbeL7yj6d8fD
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Problemas técnico de intercambio de información
by Seller_IhbeL7yj6d8fD
Amazon replied

No sé cuántas personas más estarán afectadas por los mismo ,es frustrante ,mandas 300 veces la información del fabricante del responsable ,previamente ya has puesto sus correo al generar el asin y nada .DE BUENAS A PRIMERA EL ASÍ BLOQUEADO PIDIENDO LA PERSONA RESPONSABLE . Abres caso le dices que la has enviado ,mil capturas de pantalla , espera siete días y NADA NO SE INTERCAMBIA LA INFORMACIÓN QUE GUARDAMOS Y ENVIAMOS ! Y QUE HACE AMAZON Y EL EQUIPO CATIVE TEAM ??? NADA DE NADA RECONOCEN EL PROBLEMA INFORMÁTICO PERO NO LO SOLUCIONAN ,ASÍ ME LLEVADO DESDE JUNIO Y AHORA AÚN SIN SOLUCIONAR ME RETIRAN LA MERCANCÍA ! CON UNA CARADURA TOTAL Y EL CASO ABIERTO POR TRES MESES POR SU INEFICACIA ! SEGUNDA VEZ QUE ME PASA ! AHORA ABREN CASO PARA DEVOLVERME LOS GASTOS DE LA RETIRADA ! PERO LO DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA LES DA IGUAL ! De nuevo tres artículos del nuevo envío bloqueado y vuelta a empezar ya tengo tres casos nuevos abierto y los mismo marearte para no haces absolutamente nada ! CUANTA GENTE MÁS EN ESTA SITUACIÓN POR AQUÍ ???????

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Seller_fqkjb9N30JadR
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PRINTFULL
by Seller_fqkjb9N30JadR

QUIERO VENDER UNOS PRODUCTOS POR PRINTFULL Y QUERIA CONFIRMAR SI NO HABRIA PROBLEMAS

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Seller_IhbeL7yj6d8fD
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ASIN EN DEFECTUOSOS SIN MOTIVO
by Seller_IhbeL7yj6d8fD
Amazon replied

De nuevo me veo afectada por el hecho de que los asin que se han visto afectados por el certificado de seguridad ,(en este caso llevo meses intentando solucionar el problema ) PASAN A ESTAR COMO DEFECTUOSOS .HE ELEVADO EL CASO AL DEPARTAMENTO CAPTIVE TEAM (QUE SE SUPONE QUE ESTA PARA DAR SOLUCION A LO QUE NO DAN LOS AGENTES EN PRIMERA INSTANCIA )ME HE LLEVADO ABRIENDO CASOS MUCHISIMAS SEMANAS INTENTANDO SOLUCIONAR EL PROBLEMA QUE TENEIS CON LA INFORMACION DEL FABRICANTE Y DE LA PERSONA RESPONSABLE (11497761612)Cuando por fin después de mucho sufrimiento ,tiempo y frustración consigo que se desbloqueen ,resulta ME LO PONEIS EN DEFECTUOSOS PARA RETIRADA DE INVENTARIOS CUANDO LA MERCANCIA ESTA EN PERFECTO ESTADO ,SOLO QUE POR ESTAR INACTIVA Y AFECTADA POR LE REGLAMENTO DE SEGURIDAD ,PASA AUTOMATICAMENTE A DEFECTUOSO,ME LO ENVIAIS A CASA EN RETIRADA SUPONIENDO UN COSTE ADICIONAL PARA MI ,QUE LUEGO TENGO QUE VOLVER A ENVIAR LA MERCANCIA YA QUE SE ENCUENTRA EN PERFECTO ESTADO ,ASUMIENDO DE NUEVO EL COSTE DE VOLVER A ENVIARLA , TODO POR UN ERROR VUESTRO .

ESTO YA ME HA OCURRIDO ANTERIORMENTE (11421419762) Y LLEVA REVISANDO EL CASO MESES,Y EN VEZ DE SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA DEL QUE ESTAMOS AFECTADOS MONTONES DE VENDEDORES ( SOLO HAY QUE LEE EL FORO ) VOLVEIS A HACERME LO MISMO CON OTRO ASIN .

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Seller_AO8HkVZTJvBF7
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Hola a todos:

Llevamos tiempo vendiendo productos de descanso (almohadas, colchones, fundas de almohada…) y estamos hartos de que Amazon permita devoluciones de artículos que no pueden reacondicionarse por motivos de higiene y seguridad.

La ley (Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007) y las propias políticas de Amazon establecen que, si el precinto de seguridad se ha roto, no procede devolución por desistimiento y que el artículo debe devolverse en su estado original. Sin embargo, nos encontramos con casos donde se devuelven usados (los clientes no se cortan un pelo y hasta lo escriben en los motivos de la devolución) y Amazon reembolsa igualmente, dejándonos con producto invendible y pérdida económica.

¿A alguien más le pasa?

¿Habéis encontrado alguna forma efectiva de evitar o reducir estos abusos?

Hemos probado con SAFE-T aportando todas las pruebas pertinentes pero los reembolsos son ridículos.

Cualquier consejo o experiencia sería de gran ayuda. Si conseguimos recopilar información útil, podríamos presionar juntos para que se cumpla la normativa y no se abuse de los vendedores.

Gracias por adelantado.

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Seller_abUwh74GjCkCi
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Como vendedores serios, estamos hartos del doble rasero que existe en Amazon.

A nosotros nos exigen certificados, homologaciones, descripciones detalladas y verificación constante para cada producto que subimos. Nos ponen mil trabas para cumplir las normas, y con razón: queremos que todo sea legal, seguro y conforme a la normativa española.

Sin embargo, el marketplace está lleno de vendedores, en su mayoría de origen chino, que no cumplen con la legislación. Patinetes eléctricos sin homologación DGT, productos electrónicos sin marcado CE, descripciones engañosas o incompletas… y nadie los controla.

¿Por qué nosotros sí y ellos no?

Exigimos a Amazon un control justo y riguroso para todos los vendedores. No puede seguir permitiendo que se vendan productos ilegales o inseguros, mientras a quienes cumplimos con todo se nos exige más y más.

#ConsumoResponsable #MarketplaceJusto #AmazonEspaña #DGT #Homologación

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