Somos conscientes de que las inundaciones repentinas en la zona de Valencia pueden estar afectando a tu negocio, y queremos ayudarte a mitigar cualquier impacto sobre el estado de tu cuenta.

Si tu negocio se ha visto afectado por las inundaciones, es posible que recibas correos electrónicos automáticos de advertencia sobre la ratio de envíos atrasados, ratio de cancelaciones o ratio de pedidos defectuosos para los pedidos autogestionados. Cuando reanudes tus operaciones comerciales, incluye una breve descripción de cómo las inundaciones han afectado a tu negocio para recurrir cualquier restricción relacionada con el rendimiento que se haya aplicado a tu cuenta.

Si quieres más información sobre cómo recurrir una reclamación bajo la Garantía de la A a la Z, ve a Recurrir una reclamación bajo la Garantía de la A a la Z.

Para recurrir una reseña, consulta la información sobre tu servicio de atención al cliente. Revisaremos los recursos caso por caso.

Recuerda que los clientes pueden no ser conscientes de los retos a los que te enfrentas, debido a estas inundaciones, para satisfacer sus expectativas. Si por el momento no tienes la capacidad de gestionar pedidos, puedes cambiar el estado de tus listings a Inactivo en la página Configuración de vacaciones y volver a cambiarlos a un estado Activo cuando puedas gestionarlos de nuevo.

Seguiremos la situación con atención y proporcionaremos más información cuando sea necesario. Lo más importante es que tú y tus seres queridos estéis a salvo en este momento tan complicado.

Participa en una de las mayores oportunidades publicitarias de desarrollo de marca durante el Black Friday y Cyber Monday, y ayuda a clientes de todo el mundo a descubrir tus productos y ofertas.

Utiliza esta lista de comprobación de publicidad durante el evento festivo:

1. Optimiza la interacción.

Selecciona imágenes de productos de alta calidad y gran tamaño que dejen claro de inmediato a los clientes qué es lo que se promociona.

Utiliza material creativo específico para un único producto que tenga una composición sencilla y ordenada.

Utiliza textos sencillos y fáciles de leer para dejar clara la información de los productos promocionados.

Incluye elementos visuales nítidos y llenos de vida para que destaque tu creatividad. Por ejemplo, imágenes de productos en color, logotipos diseñados en marcos de otros colores y un alto contraste entre el fondo y el primer plano pueden hacer que la creatividad destaque más.

Aumenta el reconocimiento de tu marca con un logotipo distintivo que los clientes conozcan.

Promociona tus ofertas top y productos más destacados mediante anuncios de display con materiales creativos de eCommerce, que permitirán promocionar los productos con anuncios optimizados.

2. Asegúrate de que tu tienda esté lista.

Asegúrate de que los mensajes promocionales del Black Friday y Cyber Monday de tu tienda cumplan la política de anuncios: en la tienda de tu marca, los mensajes promocionales sólo se permiten cuando se utilizan con el complemento de la tienda de Ofertas destacadas.

Utiliza el diseño aprobado de las tiendas para el evento festivo: complemento de Ofertas destacadas en la parte superior, mensaje de texto en la parte central y cuadrícula del producto en la parte inferior.

Programa una versión independiente de la tienda para el Black Friday y Cyber Monday si es necesario.

Para más información sobre cómo prepararte para este evento festivo, consulta la guía de anuncios para el Black Friday y Cyber Monday o guía de anuncios para el periodo festivo.

El nuevo servicio específico para cada país del Administrador de imágenes te proporcionará más control sobre las imágenes de tus productos.

Ya puedes utilizar la herramienta "Administrador de imágenes" de Seller Central para ver y eliminar las imágenes localizadas que se muestran en un país concreto, como imágenes que contengan texto en el idioma nacional.

Las nuevas mejoras disponibles en el Administrador de imágenes:

• Imágenes específicas del país: consulta imágenes tanto globales como específicas del país en secciones dedicadas del Administrador de imágenes.
• Capacidad de eliminación de imágenes: elimina imágenes específicas de cada país del Administrador de imágenes para mantener tu biblioteca organizada y actualizada.

Para empezar, ve a Administrador de imágenes.

También puedes obtener más información sobre las imágenes de productos específicas de cada país.

Hemos rediseñado la interfaz de Noticias para vendedores para mejorar tu acceso a las principales noticias y novedades desde tu ordenador. El nuevo diseño, la ampliación de las categorías de artículos y las mejoras en la navegación te ayudarán a encontrar rápidamente la información más relevante para tu negocio.

Estas son algunas de las principales funciones:

• Una página de inicio específica con una sección de historias destacadas que reúne en un mismo lugar las novedades, cambios en las políticas y anuncios más importantes
• Categorías simplificadas para organizar los artículos por tema, lo que te ayudará a encontrar el contenido que más te pueda interesar con mayor facilidad
• Artículos sugeridos similares a los que estás leyendo, para que no te pierdas ninguna novedad

Para disfrutar de todas estas nuevas e interesantes funciones desde tu ordenador, ve a la página de inicio rediseñada de Noticias para vendedores.

Si vendes productos no alimenticios en nuestras tiendas con sede en la UE, ahora puedes demostrar que cumples el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos en la página "Estado de la cuenta".

Ve a la página Estado de la cuenta para ver una lista de marcas y ofertas que tienen que cumplir nuestra política sobre el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos a más tardar el 13 de diciembre de 2024. Añadiremos más marcas y ofertas en las próximas semanas, por lo que te recomendamos que la consultes con regularidad.

Para ello, añade la siguiente información:

• Persona responsable en la UE
• Contacto del fabricante
• Imágenes o archivos PDF de la información de advertencia y seguridad (o prueba de que no es obligatoria)

Si añades nuevas ofertas antes del 13 de diciembre de 2024, tendrás que ir a "Estado de la cuenta" para enviar la información indicada anteriormente.

A partir del 13 de diciembre, si observamos que hay ofertas que no cumplen los requisitos, como que tengan información no válida o contratos caducados, las desactivaremos.

Te recomendamos que envíes cuanto antes la información para evitar tener que gestionar los requisitos de cumplimiento normativo durante la temporada festiva, que es más activa.

Para más información, consulta Proporcionar la información de la persona responsable y fabricante.

Para ver un resumen de los requisitos, mira el nuevo vídeo sobre el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos.

Requisito legal sin mencionar Irlanda del Norte (cambio de posición).

Actualizar el enlace: https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/account/health/product-policies?t=regulatory-compliance.