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Seller_VjjiT28EKG4HN∙
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Imposible subir el catálogo
by Seller_VjjiT28EKG4HN
Amazon replied

Hola,

Esta es nuestra primera vez subiendo producto a Amazon.

Llevamos 48h intentando subir producto y no podemos. Parece que lo sube, pero no deja. Al ser una nueva marca nos pide que subamos fotos y contacto y nada. Entra en bucle. No sabemos dónde está el error pero no podemos avanzar.

¿Alguien nos puede echar un cable?

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Seller_huOHq72fFuttS∙
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Marca Privada
by Seller_huOHq72fFuttS

Hola, Vendedores y Vendedoras de Amazon.

Soy recién llegado a este mundo de comercio electrónico y sobre todo en esta plataforma, sin embargo hay una cosa que no la acabo de entender correctamente y es la siguiente:

¿Qué es una marca privada, es decir ¿para qué sirve y, qué debo hacer para conseguirla?

Estoy deseando leeros...

Atentamente,

OnlineComproMiProducto...

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Seller_jyxWlAJ0KCkK4∙
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registro de marca
by Seller_jyxWlAJ0KCkK4
Amazon replied

Hola, tengo un proveedor con marca que me ofrece vender su mara en Amazon, no es una marca conocida, pero si que es comercial, necesito saber cual es el proceso para registrar esa marca, sin yo ser el propietario de ella, me imagino que tambien deberia de pedirle al proveedor una autorizacion de su marca para poder vender, si algun compañero me puede indiar porfavor cual seria el proceso se lo agradezco mucho, un saludo y felices ventas.

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Seller_AoznXF3iSCsQU∙
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Marca registrada en EUIPO y en Brand Registry, imposible gestionar NUESTROS productos
by Seller_AoznXF3iSCsQU

Somos fabricantes y dueños de la marca de los productos que fabricamos.

Nuestra odisea comienza al tomar la decisión de vender en Amazon.

Nuestros productos ya estaban creados, ya que clientes nuestros vendían a través de Amazon.

El problema reside en que al querer incluir nuestros productos con la marca correcta registrada por nosotros, al estar creados con otra marca no registrada, AMAZON no nos deja tener el control de NUESTROS productos.

Realizamos la denuncia en Brand Registry, nos las aceptaron, retiraron los ASINs pero al abrir nosotros los productos de nuevo, los unian a esos ASINs bloqueados y quedaban bloqueados. Total tuvimos que retirar denuncia.

Tras un mes intentando por Amazon Seller y Brand Registry que nuestros productos pudieran contener el nombre de marca correcta nos vemos en una desesperacion e incompresion que nunca imagine.

Hemos pagado marca en EUIPO para registrarla, la tenemos durante 10 años y AMAZON nos niega que podamos tener el control de nuestra marca y nuestros productos teniendo que aceptar que esten registrados con un nombre de marca erroneo. Un disparate sin sentido

La solucion que hasta ahora nos ha dado AMAZON es que CAMBIEMOS los EAN de nuestros productos, o que vendamos nuestros productos con la marca mal.

¡Cual es la solucion?! Esto es una llamada desesperada.

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Seller_0ZNjZgrOrCQbA∙
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Infringimiento de copyright - Imagenes
by Seller_0ZNjZgrOrCQbA
Amazon replied

He intentado denunciar una violación de copyright. Imágenes de mis productos, que están siendo usadas sin autorización por otro vendedor.

He seguido al pie de la letra los procesos indicados por Amazon. El caso es aceptado y las imágenes robadas son retiradas de la cuenta de ese vendedor temporalmente. Pero, un par de días mas tarde, vuelven a aparecer. No se si esto es porque Amazon no funciona, o porque el vendedor puede seguir haciendo lo que le da la gana, de manera impune.

La cuestión es que he escalado el caso varias veces, ya que fue aceptado inicialmente. Y Amazon no parece estar haciendo gran cosa al respecto. Esto es muy frustrante.

Existe alguna forma de contactar con una persona (no un robot!!) en Amazon España? Teniendo en cuenta que mi pagina de vendedor se encuentra en el Reino Unido, y no tengo pagina de vendedor en España?

He denunciado la violación en Amazon Reino Unido, pero me dicen que debería hacerlo también en Amazon España. Y, cuando lo he hecho, tampoco parecen ser muy eficientes.

Es por ello que necesito hablar con una PERSONA, preferiblemente del departamento de Registro de Marcas y Propiedad Intelectual. Puede alguien facilitarme un numero de teléfono en España, o un email, donde poder hablar seriamente con un manager...con una persona??

Gracias.

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Seller_aXb1gYimumgq5∙
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Problema con pedir autorización para vender una marca
by Seller_aXb1gYimumgq5
Amazon replied

Hola, esto me parece bastante patético y además no dicen cual es el problema. Estoy intentando pedir autorización de venta de ciertas marcas tecnológicas, soy vendedor autorizado con carta de autorización de dichas marcas, facturas de distribuidores autorizados de dichas marcas(dichos distribuidores aparecen en las páginas de dichas marcas como distribuidores autorizados), pues bien, cuando aplico para poder vender dichas marcas, siempre me la rechazan diciendo que:

''Hemos revisado la documentación y la información que nos ha proporcionado y hemos determinado que no cumple los requisitos para vender productos de HP

Hemos tomado esta medida para garantizar la satisfacción tanto de los compradores como de los vendedores de nuestra tienda''

Esto me pasa con TODAS las marcas que abro autorización para vender, da igual la marca.

-Tengo facturas de distribuidores autorizados

-Tengo carta autorización propia de dichas marcas donde me autorizan para poder vender sus productos

-No me dan ningún tipo de información al respecto, les pregunto directamente que qué está pasando y envían mensajes automatizados(como siempre) sin dar respuesta a mi pregunta.

¿Qué está pasando con amazon? te dicen qué es lo que debes aportar en sus videos de autorización de marca, lo cumples y te deniegan siempre la autorización, alguien puede ayudarme o decirme qué está ocurriendo?

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Seller_sR1CxBcUL4sTa∙
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AMAZON ESTA USANDO MI LISTIGN CON MARCA REGISTRADA Y FOTOS CON DERECHO DE AUTOR Y VENDE MIS PRODUCTOS SIN CONSENTIMIENTO
by Seller_sR1CxBcUL4sTa

Amazon esta usando un listing con imágenes y marca registradas con derecho de autor que es mía y esta vendiendo un producto que hago a mano sin mi consentimiento cuando pedí la devolución a mi casa, ¿alguien podría ayudarme?

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Seller_lu8vskUZ4PQNj∙
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Cómo integrar otra marca a mi propia marca?
by Seller_lu8vskUZ4PQNj
Amazon replied

Necesito integrar una marca como propia. Es posible tener una marca genérica y luego incorporar otra marca que sería más de nicho? o tengo que hacer un nuevo registro de marca?

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Seller_D9rLLcenknGPv∙
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how difficult it is to get a brand authorization and to no avail
by Seller_D9rLLcenknGPv

I have been trying for 30 days to add a product, which Amazon does not accept, because it says that it is a protected brand, what should I do now? I was charged 47.25 euros, a month has passed and even now I have not been able to list a product, the same obstacles are put by Amazon for me as well, my invoice was in Romanian, they said it must be in another language, I translated it. in English, only to receive an answer and to be told that I am not legitimate to sell, every day I struggle to do this, without any chance, I am honestly tired, I spent a lot of money to make this company just for me, get a response. that I can't sell, on the 19th I give up on Amazon, I can't anymore, I don't even know what's going on with this strictness to make an honest penny

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Seller_JD3g26IShkNSK∙
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INFRACCION DE PATENTE FALSA
by Seller_JD3g26IShkNSK

Buenas, un competidor directo nos ha tirado 3 listings (variantes) por supuesta infraccion de patentes. Lo que pasa es que segun lo que el comenta, tiene patentada en europa una variante que vendo yo de las 3 (las otras dos no). Amazon en vez de bloquearme solo esa variante, me ha bloqueado los 3 listings. Encima investigando un poco por Google patents y la pagina oficial de patentes europea me he percatado que el numero de patente que el proporciona no existe. Podria ser que se tratase de una infraccion falsa para quitarme del medio? Si es asi como debo actuar? Y si la infraccion es cierta y el tiene la patente como dice, como debo actuar? Ya que como comento, las otras dos variantes no tienen nada que ver con la que el reclama y deberian estar a la venta

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