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Seller_cnnW3LRxZTCUT
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Rechazo en Brand Registry
de Seller_cnnW3LRxZTCUT

Buenas tardes, a ver si alguien me puede ayudar...

Llevo ya varios intento de registro de mi marca propia, me lo deniegan y el unico motivo que me dice "faltaba el "Invoice", o bien que el que nos has proporcionado estaba incompleto o no cumplía los requisitos para confirmar la asociación o titularidad de la marca"

No se a que se refieren cuando el invoice es la factura, que la estoy aportando de la compra de 10 articulos a mi nombre

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Seller_nMglOB05TqnFY
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problemas con mi marca
de Seller_nMglOB05TqnFY
Amazon replied

Hola!

Desde el 20 de marzo intento registrar mi marca y no tengo claro porqué no lo consigo, me salen dos números en el caso, uno como en curso y el otro respondido, 17450059081 // 17504696331 pero empiezo a desesperar y no saber qué más tengo que hacer...

(EDITO)

Y sigo esperando....trabajo en curso...es horroroso no saber en qué situación está tu caso ni cuanto tiempo se puede demorar la respuesta..

Tampoco entiendo que si pagamos por registrar nuestra marca en un ente público como la OEPM, tengamos que demostrar, más allá que con la documentación que lo acredita.....

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Seller_wSH8hBXLxuhZm
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Añadir video correctamente en la Store
de Seller_wSH8hBXLxuhZm

Hola,

Nos hemos encontrado con que no conseguimos subir correctamente los videos a nuestra Store. Las directrices que debemos seguir para que sean aprobados son las siguientes:

"El vídeo debe tener al menos 1280 x 640 píxeles y un tamaño inferior a 500 MB. Los formatos compatibles son avi, mov, mpg, mpeg, mp4, m4a, m4v y m4p."

Hemos seguido estos requisitos, pero no hemos logrado que funcione.

¿Alguien ha tenido una situación similar y sabe cómo solucionarlo?

¡Gracias!

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Seller_xmWgjMfRo10ol
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Hola amigos, me gustaría saber cuál es la talla de zapatos que suelen usar las mujeres en españa o portugal? Además, ¿Las normas de tallas de calzado en la ue son exactamente las mismas? Como la talla 42 en alemania y 42 en portugal?
de Seller_xmWgjMfRo10ol

Gracias a todos por sus respuestas

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Seller_quabu3XgBs4ga
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Reseñas internacionales agregadas ... dónde estáis?
de Seller_quabu3XgBs4ga
Amazon replied

Buenas, tenemos un ASIN que fabricamos nosotros y del que somos propietarios de la marca. La marca está asimismo registrada en Amazon. A diferencia de otros ASIN que vendemos, este no aparece en la página de detalles con las reseñas internacionales agregadas. Es decir, en cada pais sólo aparecen las reseñas de clientes de ese país.

De tanto en tanto a lo largo del los 1-2 últimos años hemos abierto varios casos para que "Asistencia al Vendedor" nos aclare el motivo de que para este ASIN no se agreguen las reseñas y no hay manera. Nos contestan invariablemente con algún trabalenguas-galimatías tipo Ozores y nos cierran el caso.

Supongo que seguiremos insistiendo a ver si algún día se aclara el misterio. Básicamente nos gustaría saber si el ASIN incumple algún requisito que no identificamos o es simplemente otra víctima más de la estulticia de "Asistencia al Vendedor".

Tal vez alguien por aquí haya tenido alguna experiencia similar y pueda arrojarnos un poco de luz.

Saludos y buenas ventas !

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Seller_IoXi6YzkffIxU
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Otro vendedor ofrece mi producto, de marca propia.
de Seller_IoXi6YzkffIxU
Amazon replied

Llevo aproximadamente 2 meses luchando contra un vendedor colgado de mi listado, que ofrece un producto genérico, de baja calidad y diferente al listado, en suplantación de un producto de marca propia.

Mi marca esta ingresada en Brand Registry, pero pendiente del registro definitivo por parte de la OEPM.

Por tal motivo no me permite utilizar el formulario de denuncia de infracción en brand registry, ya que no me permite seleccionar mi marca (aparece en gris transparente).

Hice una compra de prueba, tengo toda la evidencia para demostrar que el vendedor ofrece un producto distinto al publicado y no consigo que Amazon me de respuesta.... me responden automáticamente lo mismo desde todos los formularios que utilizo. Si hago la denuncia desde seller central me dicen que debo que hacer la denuncia desde Brand Registry.... si hago la denuncia desde Brand Registry me dicen que debo utilizar el formulario (que no puedo utilizar) y en ese circulo vicioso me encuentro sin solución alguna.

Mas alla de que mi marca esté o no registrada definitivamente, amazon dice aplicar las protecciones correspondientes desde que se registra en Brand Registry, pero no da soluciones acordes. Aunque mi marca no este registrada definitivamente, la denuncia por ofrecer un producto distinto al publicado ya debería ser suficiente, haya marca o no haya marca de por medio... la política ya se está violando.

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Seller_Y5Hw1Z0YabWYL
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Registro de marca y cuenta temporalmente desactivada
de Seller_Y5Hw1Z0YabWYL

Buenas tardes,

Mi cuenta esta temporalmente desactivada por motivo de verificacion de identidad. Mi pregunta es mientras sigue el proceso de verificacion, puedo enviar la solicitud para inscribir mi marca en Brand Registry o tengo que esperar mientras termina .

Gracias de antemano.

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Seller_aMTc7O8A7dTC4
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Otros vendedores nos ganan la BuyBox
de Seller_aMTc7O8A7dTC4
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Hola,

Necesitamos ayuda con un tema muy típico.

Acabamos de empezar a vender en Amazon USA y nos encontramos que hay muchos vendedores que están vendiendo nuestros mismos ASINs a precio inferior del recomendado y, por tanto, perdemos la BUY BOX y no vendemos.

¿Cómo podemos echarlos? No conocemos quién les vende nuestros productos y Brand Registry no nos ofrece una opción para informar de estas infracciones (ya que no es una falsificación ni nada).

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Seller_7f7ZZLMMOgrt7
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Problemas al solicitar permisos a la SP-API Developer para crear una aplicacion privada en FBM
de Seller_7f7ZZLMMOgrt7
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Cada vez que intento solcitarllo, obtengo la misma respuesta automática:

"Hemos completado nuestra evaluación y hemos llegado a la conclusión de que tu organización no reúne los requisitos para tener acceso a la SP-API restringido para crear una aplicación privada."

Agradezco un poco de luz.

Gracias

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Seller_Mf9S0CKSPoST1
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Imposible cambiar un producto de marca
de Seller_Mf9S0CKSPoST1
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Hemos tenido un problema para registrar nuestra marca anterior, cuya marca tenía asignados varios productos.

Finalmente nos hemos visto obligados a registrar una nueva marca en la oficina de patentes y marcas.

Pues resulta que no hay forma de cambiar la marca de los productos en Amazon.

He contactado en reiteradas ocasiones con el departamento de marcas y la respuesta siempre ha sido la misma: crear un nuevo ASIN, lo que implica perder todo el progreso acumulado, incluidas reseñas y posicionamiento.

Es sumamente frustrante que no sepan resolver algo tan trivial.

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