Recibir una notificación de infracción de propiedad intelectual (PI) puede paralizar tu negocio, especialmente cuando afecta tus listados y métricas de Salud de la Cuenta. Ya seas un vendedor nuevo o experimentado, estas notificaciones son serias - pero no entres en pánico. Esta guía te explicará exactamente qué hacer si recibes una infracción de PI y cómo responder correctamente para proteger tu negocio.

Primero, revisemos los tres tipos principales de derechos de PI:

• Los Derechos de Autor son protecciones legales para obras originales de autoría.
• Las Marcas Registradas son protecciones legales para una palabra, símbolo, diseño o combinación de los mismos que una empresa utiliza para identificar bienes y servicios.
• Las Patentes son protecciones legales para invenciones.

La mayoría de las violaciones de PI corresponden a uno de estos tres tipos. Consulta la Política de propiedad intelectual de Amazon para ver un desglose de los tipos de avisos que puedas recibir y las acciones requeridas según el aviso de infracción.

Cartas de Autorización y Acuerdos de Licencia: Cuando des seguimiento a una acción requerida, frecuentemente necesitarás proporcionar una Carta de Autorización (LOA) o Acuerdo de Licencia (LA). Estos documentos deben ser del propietario relevante de la marca para usar su marca registrada.

Los requisitos de Amazon para una LOA o LA incluyen:

• Se aceptan copias escaneadas del acuerdo en formato PDF o imagen.
• Toda la información debe ser visible y fácil de leer.
• Debe estar firmado o sellado por la marca o fabricante.
• Si eres propietario de la marca en cuestión, proporciona prueba de propiedad.
• Se acepta captura de pantalla del email del propietario de la marca, pero debe ser enviado desde un dominio de la marca.
• Todos los documentos deben ser auténticos y sin alteraciones.

Consejo: Puedes eliminar información de precios y resaltar/circular los ASINs bajo revisión para que sea fácil de identificar para el revisor. Sin embargo, el resto del documento debe ser visible.

Errores comunes a evitar

Aquí hay algunas razones comunes de rechazo de apelación o disputa:

• Los documentos que enviaste no reflejan tu volumen de ventas durante los últimos 365 días.
• No proporcionaste información de contacto de tu proveedor, incluyendo nombre, teléfono, dirección y sitio web. (No te preocupes, mantendremos la confidencialidad de la información de contacto de tu proveedor.)
• Enviaste un documento Word. Recuerda que solo puedes enviar archivos .pdf, .jpg, .png o .gif.
• Los documentos enviados no eran auténticos o fueron alterados.

Consejo: Si te piden enviar factura(s), asegúrate de verificar el número de días solicitados y/o la cantidad de facturas que representan con precisión el inventario en existencia y lo que se ha vendido. Recuerda, estás tratando de proporcionar prueba de que el producto que vendes es auténtico.

¿Tu apelación por infracción de PI fue denegada?

Si es así, hay una buena probabilidad de que esto fuera porque tu LOA o LA no se consideró válida. Los siguientes documentos no se consideran válidos al enviar LOA/LAs:

• Facturas, documentos de inventario, derechos de distribución y acuerdo de revendedor.
• Cartas en formato editable como documento Word, Excel o Notepad.
• Recibos de minoristas en línea o físicos.
• Confirmaciones de pedidos (en línea y copias impresas) y albaranes.
• Facturas comerciales o de aduana.
• Conocimientos de embarque.
• Órdenes de venta, órdenes de compra, cotizaciones o facturas proforma.

Importante: Esta política no es asesoramiento legal. Debes consultar a un abogado si tienes una pregunta específica sobre tus derechos de PI o los derechos de PI de otros.

• Debes cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales y las políticas de Amazon aplicables a tus productos y listados.
• No puedes violar los derechos de PI de las marcas u otros propietarios de derechos.

Recuerda: Cada caso de PI es único, y lo que funciona para un vendedor podría no funcionar para otro según la situación. Construir una comunidad de conocimiento ayuda a todos a navegar estos desafíos más efectivamente.

¿Necesitas orientación más específica? ¡Deja tus preguntas en los comentarios y resolvamos problemas juntos! (Solo recuerda evitar compartir información comercial sensible públicamente.)