Buenos días,

Somos fabricantes de una marca y nos la rechazan constantemente por el siguiente motivo:

"No podemos aprobar tu solicitud de registro de marcas porque la marca comercial que aparece en la solicitud infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros o es muy probable que los clientes la confundan con una marca establecida.

Para proteger la experiencia de compra de nuestros clientes, estamos limitando el volumen de marcas con nombres similares en este momento".

Ya no sabemos cómo proceder; no podemos cambiar el nombre de la marca, ya que es la que es y es la que tenemos registrada en la EUIPO.

Tampoco podemos hablar con alguien de Amazon, ya que solo contestan bots, y no podemos "defender" nuestro caso ni recibir información adicional.

Si alguien se ha visto en esta situación y ha podido solventarla, le pido ayuda, por favor.

Muchas gracias,

Salucos.

Hola a todos,

tengo una situación bastante frustrante y me gustaría saber si alguien ha pasado por algo parecido o puede orientarme.

Mi producto está listado bajo marca registrada en Amazon Brand Registry, con contenido A+ creado por mí, imágenes propias, título personalizado y logística FBA (Prime).

Sin embargo, otro vendedor ha aparecido en el mismo listing ofreciendo el producto con logística MFN (gestionado por el vendedor) y está ganando la Buy Box, a pesar de no ofrecer ni Prime ni mejoras en el contenido.

Me preocupa especialmente que:

Usa mi contenido A+ y mis imágenes, creadas bajo registro de marca.

Tiene envío más lento y sin garantías Prime.

No está autorizado por mí ni tiene vínculo comercial con la marca.

Aun así, aparece como primera opción de compra en mi propio listing.

He intentado contactar con Amazon desde Brand Registry y desde el soporte general, pero no obtengo soluciones claras ni acciones concretas.

Mis preguntas son:

¿Es normal que un vendedor MFN gane la Buy Box frente a una oferta FBA Prime, incluso en un listing de marca registrada?

¿Puedo tomar alguna acción adicional desde Brand Registry o desde el propio Seller Central para proteger mi producto?

¿Es esto una infracción si no pueden demostrar que su producto es idéntico y autorizado por la marca?

Agradezco mucho cualquier consejo o experiencia que podáis compartir.

Gracias por adelantado.

hola ya es la quinta vez que intento registrar mi marca en Amazon y siempre me dicen lo mismo que tengo que subir fotos del producto con la marca donde se vea claramente que esta está adherida permanentemente pero he hecho de todo incluso le he escrito al soporte por correo pero me sigue dando el mismo error y ya no sé qué hacer el último caso que he solicitado bajo el número 11054342882 aún no he tenido respuesta por favor si alguien del equipo de Brand registry lee mi caso por favor deme respuestas

Desde hace años, fabrico y comercializo de forma exclusiva mi propio producto a través de Amazon. Al crear el ASIN hace años, en un primer momento lo catalogué como GENÉRICO porque aún no había finalizado el registro de marca. Sin embargo, tras obtener el registro oficial de mi marca, he intentado en numerosas ocasiones —abriendo múltiples casos— actualizar la información del producto para asociarlo correctamente a mi marca . A pesar de presentar toda la documentación acreditativa, el sistema de Amazon me lo ha impedido repetidamente alegando supuestos "conflictos" entre el ASIN y la marca.

La situación ha escalado gravemente: el día 26 de abril de 2025 detecté que una marca totalmente ajena al producto, OHYES, ha logrado registrar el ASIN bajo su marca, a pesar de que:

• No son los fabricantes, editores ni distribuidores del producto.

• No han comercializado nunca el producto

• No tienen ningún derecho legítimo sobre este producto.

¿Cómo es posible que, después de años de negativas y aportaciones documentales por mi parte, Amazon permita ahora que un tercero se apropie de mi producto y lo registre bajo una marca que nada tiene que ver con él?

Esta grave irregularidad vulnera mis derechos de propiedad intelectual y deja en evidencia que Amazon no protege de forma adecuada a los vendedores que cumplen escrupulosamente los procedimientos legales.

Por tanto, solicito:

• Que el ASIN sea corregido inmediatamente para quedar asociado a su marca legítima.

• Que se tomen medidas para proteger mis derechos como propietario de la marca registrada.

Les he vuelto adjuntar como prueba:

• Fotografía del producto.

• Certificado de Registro de Marca en la Oficina Española de Patentes y Marcas.

• Mi registro en Amazon Brand Registry.

• Captura de pantalla del producto asociado incorrectamente a la marca OHYES.

Soy consciente de que en anteriores ocasiones no se ha atendido mi reclamación. No obstante, presento esta queja para dejar constancia documental de los hechos ante un eventual procedimiento ante los Tribunales de Justicia, como parte de la evidencia de que Amazon consiente prácticas que vulneran los derechos de marcas registradas legalmente.

Llevo más de ocho veces intentando inscribir mi marca y siempre me dicen lo mismo, el mismo mensaje predeterminado de las imágenes.

Les he enviado fotos de todo tipo y he abierto casos que no me solucionan

Me podeís ayudar?