Hola, nos pasamos por el foro a ver si alguien nos puede dar una solución o si a alguien le ha pasado que nos pueda contar su experiencia...

Nosotros despachamos los pedidos del día siempre a primera hora de la mañana, y tenemos acordado con GLS la recogida de los paquetes a las 10.00AM de lunes a viernes.

Pues bien, hemos tenido recientemente, hace apenas unas semanas, una clienta que compró un producto pero haciendo la suscripción de "Suscríbete y ahorra".

Le enviamos el primer pedido y el segundo pedido y todo bien, sin problema. El problema vino con el tercer pedido. El tercer pedido nos saltó por la mañana temprano y nos dió tiempo a prepararlo ese mismo día y GLS se lo llevó el mismo día. El problema vino cuando la clienta canceló el pedido de la suscripción, porque el pedido ya estaba envíado y en tránsito a destino. El pedido fue entregado al día siguiente y no nos dimos cuenta de llamar a la agencia de GLS de destino para que no lo entregaran, total que ahora la clienta tiene el producto y tiene el dinero porque canceló el pedido.

Nos hemos puesto en contacto con ella por el chat para indicarle que al haber cancelado el pedido debe devolvernos el producto y ahora ha desaparecido, no responde a nuestros mensajes y no nos ha llegado el producto, que sinceramente, no creo que nos llegue.

Abrimos un caso explicando esto a atención al vendedor, pero no sé si es que no lo entendieron o cual fue el problema, pero seguimos igual, y la respuesta que nos dieron no nos vale de nada.

¿Alguien que haya pasado por algo similar y nos pueda orientar o alguien de Amazon?, gracias

Hola

Mi proveedor me pregunta si se puede imprimir el "made in China" dentro de la etiqueta FNSKU dada por amazon, asi cada producto tiene el origen y el codigo dentro de una sola etiqueta: Sería esto posible?

Agradezco sde antemano su ayuda!

Hola,

Me han dicho que es posible hacer envíos Primer por el vendedor usando GLS, poniendo el tracking de GLS y tal.

La cuestión es que yo entro en la sección de envíos y sólo me salen Correos Express, SEUR y Amazon Shipping.

¿Sabéis si es verdad que es posible usar GLS y donde se activa?

Gracias

Actualmente mi cuenta bancaria se encuentra en proceso de verificación y mi acceso a los servicios de Amazon es limitado. Esto es lo que me sale en la información de mi cuenta:

"Estamos validando la información. Nos pondremos en contacto contigo si necesitamos más datos. Una vez que hayamos recibido y validado los datos, podremos abrir tu cuenta de pagos de Vender en Amazon; si no, puede que te solicitemos información adicional. ¿Nuevo vendedor? Puedes empezar a publicar tus productos en paralelo."

Mientras dura el proceso de verificación, ¿ puedo enviar mi producto a los almacenes de Amazon? ¿Sí o no? Según esta información que me da Amazon sí entiendo que puedo empezar a publicar mis productos, pero no sé si es posible enviarlos a los almacenes de Amazon.

Gracias de antemano.