Buenos dias compañeros, estamos hartos de que los compradores se crean con todo el derecho a decir lo que piensan del producto, vendedor, transporte, entrega, y lo que le venga en gana si que nosotros podamos responder mordiendonos la lengua en muchas ocasiones,

Hay clientes muy educados que merece la pena responderles como se merecen, en cambio hay otros que no se les puede decir una sola palabra incorrecta por que se sienten insultados.

Clienta que pide un articulo, que se tiene que entregar el dia 7 de este mes, y el cartero va el dia 6 un dia antes del tope de entrega, y no esta en su domicilio, Va el dia siguiente y tampoco esta en el domicilio.

Ayer dia 8 me escribe diciendo que cuando va a recibir el pedido, le comunico muy educadamente que el paquete esta en la oficina para ser retirado por que el destinatario estaba ausente en dos ocasiones ( le digo la hora exacta ). Y me salta que no va a tolerar que le este tomando el pelo que ella estaba en su domicilio y que el timbre no sono. ( es la tipica excusa ) que puede ser que no lo oyera un dia, pero dos ?

Le vuelvo a decir lo que dice sobre el numero de seguimiento del producto, que se lo enviamos a cada cliente para que sepan en todo momento donde esta el producto, y que puedan ellos mirarlo en la web. Me vuelve a escribir y me dice que ella estaba alli, que me va a poner una reclamacion y una muy buena reseña. ( amenaza )

Respondo y ya no me cayo, " Vamos a ver si pone eso en la web, que hago yo ? Yo no puedo estar pendiente de que cada cliente en este en su domicilio para la entrega. "

Le sugiero que si no esta de acuerdo que haga una devolucion del producto, le envio una etiqueta de retorno, y cuando vaya a retirar el paquete de correos, que alli mismo puede efectuar la devolucion.

Y pongo lo que me responde : Eso hare muchas gracias...

Me encargare de ponerle una muy buena reseña...

Muchas gracias...

Con las respuestas que das provoca comprar...

( que no le he dicho nada, me he limitado a responder lo que pregunta)

me vuelve a escribir,.

En los años que llevo comprando x amazon y la cantidad de productos...nunca me habian tratado con tan mala educacion...siempre me han atendido con respeto y solucionado cualquier incidencia...pondre reclamacion ( otra amenaza )

Y pregunto ahora ¿ que hacemos con clientes asi ? se estan acostumbrando que seamos sus esclavos, y que el ancho del embudo sea para ellos, no podemos decir lo que realmente pensamos de ellos, si dices una palabra fuer de contexto, se enfadan, al final solo quedara amazon y los clientes, por que nosotros migraremos a otras plataformas o propia web, venderemos menos, pero no tendremos que estar lidiando con personas asi.

Muchas gracias

De nuevo me han vuelto a perder otro palet entero, asi no se puede trabajar.

el anterior llevamos tres meses y todavia estan tratando de dar una solucion.

es el cuarto palet entero en lo que va de año.

no se si lo hacen para que lo dejes por aburrimiento o que, la verdad es que resulta desesperante.

esto sin contar todas las cajas que se dañan en el almacén después.