Buenos días
Vendo un solo producto en Amazon a 11,95€ más 5,95€ de gastos de envío.
Cuando un cliente compra un producto, dos o los que sean, no hay ningún problema, Amazon desglosa el IVA al 21% correctamente, pero si en cambio me compran 10 productos en un solo pedido, hace el desglose del portes mal. El total son los 5,95€ de portes pero desglosando un 20% de IVA en vez del 21%.
Eso es, me desglosa a 4,9583€ + 0,9916€ de IVA.
Si en cambio me compran 12 unidades, el desglose es del 22% en los portes. Eso es 4,877€ + 1,07295€.
En ambos casos el IVA del producto sigue en 21%, no así en los portes. Y solamente cuando compran estas cantidades en concreto.
En realidad debería ser SIEMPRE 21%. Que son 4,9173€ + 1,0327€.
He contactado un par de veces a atención al cliente y a veces ni siquiera han entendido lo que les estaba explicando, me dicen que como el resultado es 5,95€ ya sirve. Alguien sabe como solucionar este problema? Gracias!!