Buenos días compañeros,

Llevo vendiendo en Amazon 3 años, y desde hace un mes me están pidiendo la escritura de constitución de la empresa donde también se refleje un documento de reparto de acciones para comprobar quiénes son los dueños. En resumen, que le he enviado toda la documentación perfectamente firmada y sellada por notario, pero en la escritura de constitución pone el nombre de la empresa + "SOCIEDAD LIMITADA", y Amazon me pide que ponga "S.L." como aparece en nuestra cuenta de vendedores...

No hay forma de que me acepten este documento, lo he vuelto a enviar pero no sé dónde puedo dar la explicación de que "SOCIEDAD LIMITADA" es lo mismo que "S,L.", ya que me rechazan el documento por este motivo y me pone que esto puede ocasionar el cierre de mi cuenta de vendedor, lo que me pone un poco nervioso, la verdad.

Gracias y un saludo.

Buenas tardes, hay una duda que tengo hace tiempo y que por mas que lo intento no doy con la solucion.

Si las tarifas de Amazon son dependientes del tipo de producto entre un 8% y 20% aproximadamente, ( no entreis en este detalle porque esto no es lo importante).

Como es posible que en cada pago se queden con mas del 42% de la facturacion. Y ya se que hay que pagar la logistica y demas feeds, pero casi el 50% de la facturacion, creo que es demasiado.

Llevo ya 8 meses vendiendo en Amazon, que no es mucho pero ya hay detalles que me chirrian un poco. Tengo que pagar el IVA del 100% de lo que facturo, pero solo recibo el 58% del total.

Eligo muy bien los productos, siempre con ROI de mas del 35% y me estoy dando cuenta que no me dan las cuentas, tengo que decir que de media facturo mas de 30K, entonces creo yo que con estos datos aunque no sea un experto, si hay cosas que son de cajon de madera.

Si hay alguien con mas experiencia que yo o con conocimientos mas profundos que los mios que me pueda arrojar luz sobre estas dudas porfavor se lo agradeceria enormemente, porque hay cosas que no me cuadran.

Muchas gracias de antemano y buenas ventas para todos.

NO ME QUEDA NADA MAS HACER ANTE LA INCOMPETENCIA DEL SERVICIO DE AYUDA AL VENDEDOR!

Estimado equipo de Relaciones Ejecutivas con Vendedores,

Les escribo como último recurso para solicitar una intervención urgente en un problema crítico que ha paralizado nuestras ventas desde principios de junio. A pesar de haber identificado la causa raíz y haber obtenido la aprobación de su equipo de Cumplimiento, nuestro inventario sigue bloqueado y estamos atrapados en un bucle de soporte ineficaz.

A continuación, presentamos una cronología detallada de los hechos para demostrar la falla sistémica del soporte y nuestra total cooperación y cumplimiento en cada paso.

Cronología de los Hechos:

Principios de Junio: Enviamos un lote de 881 unidades, al ser recibido, el inventario del mismo lote fue procesado de manera ilógica: una pequeña parte se puso a la venta, mientras que 875 unidades fueron marcadas como "No aptas" sin motivo.

Primera Semana de Junio: Abrimos múltiples casos (incluyendo 11233845392 y 11225101712). Las respuestas del soporte fueron genéricas, indicando que no podían investigar la causa y que la única solución era retirar el inventario.

Segunda Semana de Junio - Información Contradictoria:

Gestión de Cuentas nos confirma por teléfono que no existe ningún incumplimiento de políticas en nuestra cuenta.

Soporte Técnico nos da múltiples indicaciones que no funcionan (subir archivos, etc.) y promete fotos del almacén que nunca llegan.

24 de Junio - Causa Real Revelada: Finalmente, se nos informa que el bloqueo se debe a los requisitos del Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR).

24-26 de Junio - Acciones Correctivas Inmediatas por Nuestra Parte:

Creamos y subimos una "Hoja Informativa y de Seguridad del Producto" detallada.

Actualizamos el diseño de nuestro embalaje para incluir de forma impresa toda la información requerida por el GPSR.

Subimos las imágenes del nuevo embalaje y validamos la información de la "Persona Responsable".

¡VICTORIA CLAVE! - Documentación APROBADA: Tras nuestros esfuerzos, el equipo de Cumplimiento de Amazon ha APROBADO toda nuestra documentación del GPSR.

Situación Actual - El Bloqueo Persiste: A pesar de que hemos cumplido con todos los requisitos y nuestra documentación ha sido aprobada, nuestro inventario (881 unidades) sigue bloqueado en estado "No apto". El problema de cumplimiento está resuelto, pero el sistema de inventario no se ha actualizado.

Últimos días - Bucle de Soporte: Al intentar dar seguimiento, seguimos recibiendo correos genéricos e irrelevantes de agentes de soporte que no han revisado el historial del caso, demostrando que el canal de soporte estándar es incapaz de resolver este problema.

Solicitud Específica y Final:

Hemos resuelto la causa raíz del problema y hemos recibido la aprobación de su equipo de Cumplimiento. El único paso que falta debe ser ejecutado por Amazon.

Solicitamos que este caso sea revisado de forma inmediata por un responsable con la autoridad para forzar la actualización del estado de nuestro inventario de 'No apto' a 'Apto para la venta' y reactivar nuestras ventas.

Adjuntamos las pruebas que demuestran el estado impecable de nuestra cuenta y la aprobación de nuestra documentación.

Esperamos una resolución definitiva.

Atentamente,

Llevo sin recibir pagos desde el mes de febrero. Amazon me debe mas de 4 meses de ventas, La cuenta bancaria aparece como pendiente de verificacion en España, Irtalia, Francia, Holanda, Alemania y Belgica desde hace 4 meses cuando segun Amazon es un proceso de 15 días, y encima abro un caso y me lo cierran porque son tan inutiles que no comprueban los datos, pidiendo pantallazos de la pagina en Ingles.

¿Tan dificil es que miren en la base de datos que tienen pagos pendientes desde febrero y que la cuenta bancaria se ha quedado como pendiente de verificacion ya durante 4 meses ?

Y por cierto la cuenta bancaria que está pendiente de verificacion es exactamente la misma en la que se recibian los pagos desde la apertura de la cuenta hace mas de un año.

Alguien sabría indicarme como puedo ver el desglose que se cobra cada mes de la factura tarifas de logistica de amazon? He llamado por atención al cliente y no me saben responder, me envian el caso a otro departamento especializado. Y si descargo el informe desde "Informes de Logística de Amazon" --> "Tarifas mensuales por almacenamiento" , descarga un archivo CSV el cual tampoco especifica a que corresponde tal importe.

Gracias.