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Hola, estoy intentando solicitar la exención, para vender productos a través de Printify y siempre me da error, uno llamado DAVINCI

Me da error de acceso al entrar a mi cuenta , me piden captura de pantalla de la pantalla que me sale y no les llegan , las he enviado en png , pdf y no hay forma me siguen pidiendo la captura de pantalla, e incluso se las envié por la apertura del caso en seller central un dia que me dejó entarar, alguien me puede decir que puedo hacer?

Vengo a contarles lo que me ha sucedido y a ver si a ustedes les ha pasado algo similar para poder arreglarlo.

Tenía mi producto top ventas en BSR posición 2 o 1 compitiendo con el gran CECOTEC y mi producto de forma orgánica, ya que al inicio de la creación del mismo invertí mucho dinero en ADS, pero una vez bien posicionado de forma orgánica, dejé de invertir. Una semana después, me inactivan ese producto en Amazon España por una reseña negativa, después de tener 608 reseñas positivas y 4.3 de estrellas en ese producto. Una clienta, llamada Noelia, escribió que el producto era usado. Cuando el departamento de atención al cliente le pidió imágenes sobre lo sucedido para poder ayudarla, reembolsando o reemplazando el producto, de haber tenido un problema, ya que los productos de nuestra tienda son nuevos de nueva fabricación. Además, aunque esté inactivo en España, en el resto de Europa que no es top ventas, sigue estando Activo. Es usado según Amazon para España y para el resto no. El caso, es que recurrí esa decisión, porque lógicamente, mi producto ha desaparecido de la primera y la segunda posición de BSR y llevo una semana intentando reactivarlo, con lo cual son muchas pérdidas las que estoy sufriendo. Lo recurrí y me decían que no es suficiente información, adjuntar la factura de compra del producto recién fabricado, así como imágenes de dicha fabricación y la compra de los prefijos de los EAN propios de mis productos. Cuando les llamé para pedirles información, todo el rato me indicaban que era lo que el cliente había dicho. Por lo visto el cliente siempre tiene la razón. Porque les pedí imágenes de la clienta que demostraran que era usado el producto, ya que a nosotros jamás volvió a dirigirse dicha clienta. Como le dije a Amazon, quién me dice que esa tal Noelia, no sea representante de Cecotec u otros competidores muy fuertes en Amazon que sí estén pagando ADS y por ello le hayan hecho caso. A lo que me respondieron que no podían decirme las fuentes de investigación de Amazon. Pro lo que, cuando tengamos un producto TOP VENTAS, si no invertimos en publicidad lo inactivarán?

Agradecería mucho que si a alguien le ha sucedido algo similar, me comparta su experiencia. Es injusto!

Gracias.

No si alguien más tiene problemas desde el 30 de abril, pero no recibo las transferencias emitidas por Amazon ya confirmadas y con numero de seguimiento.

Normalmente una vez emiten la transferencia en mi caso la recibo en un plazo de 24-48 horas lo mas tardar

Pero en este momento tengo 7 transferencias emitidas y no las he recibido en mi cuenta bancaria

Alguien más se ha encontrado en esta situación??? y me dicen de asistencia al vendedor que me tengo que esperar hasta la próxima semana para poder que investiguen nada... pero bueno donde esta mi dinero???

Cualquier respuesta se agradecerá

Como se lee en el título, me han desactivado la cuenta por vender muchísimo. Soy un vendedor prácticamente nuevo - 2 meses - que ha empezado a vender en Amazon como autónomo.

Llevo 12.000€ facturados en 2 meses y por gestionar la gran mayoría de mis listings por FBM me han desactivado la cuenta y retenido los fondos, ¿a alguien le ha pasado algo similar?¿Hay alguna manera de solucionar esto rápidamente?

He cogido bastante inercia y esto me rompe completamente los esquemas

A alguien recientemente le ha pasado el siguiente error? A mi

Buenos días, les cuento un poco mi situación a ver si me pueden echar una mano. Hace ya casi dos años que me dedico a hacer FBA y, estando en España, con IVA español, envío regularmente los productos que quiero vender a los almacenes de España, Francia e Italia, dependiendo de la demanda en cada país. Resulta que hace cosa de 3 días empezaron los problemas. Y es que básicamente cuando quiero enviar a Francia e Italia, y es que cuando estoy en el Paso 2: Confirmar envío, me aparece un cartel amarillo que dice: "Se ha producido un error, vuelva a intentarlo más tarde". Y UPS (transportista asociado de Amazon) aparece en gris y no me permite utilizar este servicio; aclaro que hasta hace 3 días lo he usado sin problemas y he enviado a esos países más de 300 cajas. Ya he generado varios tickets y llamados teléfonicos y me encuentro en un loop, y nadie me da una solución. Saben cuál será el problema? Me pueden ayudar? Agradezco sus comentarios.

Hola a todos,

Soy vendedor FBM desde España y quiero compartir un problema grave con una reclamación A a la Z que Amazon ha gestionado de forma totalmente injusta.

Se trata del pedido 171-2419165-5557906. El cliente de Francia recibió una etiqueta de devolución pagada por mí, no generada por Amazon, y fue reembolsado sin haber devuelto el producto.

Lo más grave es que Amazon dice que no respondí a tiempo a la reclamación, cuando el primer mensaje que recibí fue el día 11 de mayo a las 18:31, donde se me indicaba claramente que tenía 72 horas para responder. Es decir, me están responsabilizando por no contestar antes de haber sido notificado ( en un grave defecto de forma por parte de Amazon).

He intentado contactar con el soporte por todos los medios, pero no obtengo una solución. Tampoco puedo abrir una reclamación SAFE-T porque el pedido no es elegible. Me encuentro sin herramientas para defenderme y con una pérdida económica por algo que no es mi culpa.

No solo he perdido el producto, también el importe de 2 envíos internacionales y encima afecta negativamente a mi cuenta y ahora me dicen que esta en peligro.

Es increible lo desprotegidos que estamos los vendedores, haces todo lo que te piden y aun asi te roban y estafan como quieren con la complicidad de Amazon.

➡️ Solicito que algún moderador de Amazon pueda escalar este caso al equipo correspondiente, ya que claramente ha habido un error de procedimiento.

Gracias de antemano si alguien puede orientarme o ayudarme con esto.

@Seller_ZyGdB49sb7An4@Seller_VMI26wQFIExm4 @Seller_z3k8APxGfbQEK

Hola a todos:

que caída tan vertiginosa de ventas en 2025, vaya tela.....

como van ya casi llegando a mitad de año??