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Buenos días a todos,

para la contabilidad necesito todas las facturas que Amazon me factura a mi (servicios de envío, ads, etc) de múltiples países. Me iría muy bien obtener un csv de las facturas y no tener que bajarlas una a una y entrarlas a contabilidad, pero este csv no lo encuentro por ningún lado. Sí que hay csv da las facturas que Amazon emite por mi (ventas) pero no encuentro el csv de lo que me carga a mi.

Alguien lo ha encontrado?

Inaudito, esto es lo que responde Amazon sobre una reclamación de la A a la Z

"El cliente ha informado de un problema con la entrega. En este caso, la información de seguimiento indica que se ha entregado, pero el cliente no ha recibido el paquete. Como has proporcionado información suficiente que demuestra que el cliente ha recibido el paquete, no tendremos en cuenta la reclamación en tu ratio de pedidos defectuoso"

Haber que dicen los moderadores ante tamaño despropósito

Hola a todos, tengo seleccionado el plan individual y estoy configurando mi cuenta ya que aun no he empezado a vender, tengo una duda respecto al pago de los envios, si hago una venta y el cliente es prime tiene que pagar el envio o al tener el plan individual no me beneficio de esto ?? necesito saberlo para no perder dinero y añadir o no en el precio del producto el envio.

Gracias

Buenos días,

Quería saber cómo se actúa en los casos de garantía A a la Z cuando el cliente no tiene razón. En este caso, el cliente dijo que el producto recibido no era el que había comprado, cosa que es falsa. Además, usó el producto y lo devolvió claramente usado.

Abrió una garantía A a la Z que no fue aprobada, pero aun así nos quedamos con el problema de tener un producto usado y sin posibilidad de volver a venderlo. Lo más injusto es que nosotros cumplimos con todo, y por culpa de alguien que se aprovecha del sistema, nos vemos perjudicados.

¿Hay alguna forma de que Amazon bloquee a este tipo de clientes o evite que puedan seguir haciendo esto? No es justo que nos penalicen por el abuso de una sola persona.

Gracias.

Estoy recibiendo devoluciones de clientes con el motivo de "compra no autorizada" y lo peor de esto es que AMAZON responsabiliza de este motivo al vendedor por lo que los gastos de envío y los de devolución corren por parte del vendedor. Mi pregunta es, si entendemos por una compra no autorizada "que alguien ha usado tu cuenta o método de pago para realizar una compra sin tu permiso."

¿Por qué la responsabilidad recae sobre el Vendedor? Creo que no tiene sentido. O en cualquier caso si el responsable no es el cliente, debería ser el responsable AMAZON, que es quien gestiona la seguridad de la plataforma. No lo entiendo. De esta manera todo cliente que es conocedor de esto, simplemente compra y si lo quiere devolver gratis pone "compra no autorizada" y listo, es el comodín para las devoluciones gratuitas.

¿Qué pensáis de esto? Gracias.

Buenas tardes,

desde el apagón tengo muchísimos más pedidos pendientes de verificación de pago, que realmente me da miedo que sean cancelados por la tardanza.

Os pasa a vosotros lo mismo?

A ver, un cliente me compra. unos zarcillos de oro 18K (que casualidad).

Se lo enviamos FBM porque normalmente no vendemos a españa estamos ubicados en Holanda preparamos cada orden con amor y cariño como siempre...

El dia 8 de Abril, escribe montando un reclamo que donde esta su paquete... el paquete tiene fecha de entrega para el dia 9 de abril, sin embargo el tiempo estipulado de entrega es del 12 al 5 de Abril asi que estamos con suficiente tiempo.

Le respondemos el mensaje al cliente con cariño y amor como siempre que su paquete sera entregado al dia siguiente.

El cliente responde que muchas gracias.

El dia 9 de Abril en efecto entregan el paquete en el buzón del cliente (porque es una caja super pequena), marcado por correos.es como entregado.

El dia 30 de Abril el cliente abre una Reclamación A-Z de Amazon, diciendo: Me confirman que el paquete se ha extraviado.

A ver le confirmo quien? un fantasma? su sombra? a todas estas el paquete sigue marcado como entregado por correos.es no se quien se lo confirmó.

Obviamente este paquete no se perdió, pero Amazon claro le devuelve el dinero al cliente sin hacer preguntas (124 EUROS)

Yo no puedo abrir ninguna reclamación porque este paquete esta asegurado pero si esta marcado como entregado es obvio que no me van a devolver nada.

No somos una joyería grande a penas somo unos comerciantes pequenos y amazon nos trata como si no le importamos para nada, triste la verdad.

Levante una objeción varios tickets , todos transferidos borrados (técnicas bien oscuras para no responder ningún ticket. porque incluso borraron la llamada que hice).

No se que mas hacer pero la verdad odio tener que perder 120 Euros que cuestan al menos 10 ventas en esta plataforma.

Mi unica solucion no vender mas productos a España lamentablemente, si alguien tiene una solución efectiva estaria agradecido.

Amazon simplemente se lava las manos y somos los comerciantes los que asumimos los costos de sus estafas que de paso ya nos cobran comisiones sobre todo lo que hacemos es indignante totalmente.

Como no perder fe en la humanidad con actos asi... despreciable totalmente...

@SEAmod @amazon @amazoncs @csamazon @CR_Amazon

Criei a minha conta amazon seller e desde então têm-me cobrado 47,97€ todos os meses sem nunca ter feito uma única venda e sem mal conseguir publicar produtos, pois sempre precisa de aprovação antes de ser publicado! Desejo pedir o reembolso das taxas pois cobraram-me um serviço que nunca cheguei a usufruir.

Estoy intendo enviar los cargadores en las cajas a Amazon. Es decir hacer el primer envio. Pero no puedo completarlo. Elijo una de las variantes que son 4, en este caso el cargador naranja, que figura en el ASIN. Lei varias veces las intrucciones pero no puedo pasar de un punto.

Consigno Nombre de la plantilla de embalaje, que se trata de un lote, las unidades por caja, las medidas de la caja y el peso, y hasta ahi es todo correcto.

El problema se genera cuando consigno "Selecciona la categoría" y como no estoy en ninguna, ni fragil, ni adulto ni el resto consigno "No necesita preparación".

La unica opción que me da de "quien etiqueta las unidades?" es "el vendedor".

Y me consigna "No podemos ofrecer servicios de preparación y etiquetado para los productos que no tengan un único código de barras escaneable (identificador de catálogo global, EAN, UPC, JAN o ISBN) asociado a un ASIN del catálogo de Amazon. Para más información, consulta Servicio de etiquetado de Logística de Amazon".

Lo unico que tengo es el ASIN, el SKU y el FNSKU de cada producto. Parece que puedo generar una etiqueta de cada producto que no se si es correcta porque cuando la escaneo veo cargadores naranjas, no el mio precisamente.

El tema es que no permite crear nueva plantilla de embalaje, porque simplemente no me deja. Hice un caso ID 11072605082, y no llego a ningún resultado.

Es totalmente decepcionante el sistema. Saludos