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Buenos dias,

Tiene Amazon previsto adaptar el sistema de Calculo de Iva a las nuevas obligaciones como Verifactu y Facturacion Electronica? . Conoceis de alguna soluccion externa que recomendais utilizar en caso de que tengamos que hacer las facturas por nuestra cuenta?

Saludos

Buenos días.

Una clienta ha comprado y tenido durante unas semanas 20 unidades que me compró y ha devuelto las 20.

Pasadas unos días, después de haberla denunciado en Amazon como abuso para que la bloquearan, me ha vuelto a comprar otras 20 unidades y me imagino que las devolverá otra vez después de disfrutarlas.

¿Sirven de algo las denuncias en Performance de los abusos de los clientes? ¿Qué se hace en estos casos?

Gracias.

A alguien recientemente le ha pasado el siguiente error? A mi

Llevo muchos meses intentado cerrar mi cuenta para lo que pedí la retirada de todo inventario. Aún me siguen cobrando por inventario que ya pagué por retirar. He intentado abrir recursos pero como tengo la cuenta "desactivada" no me los envía al departamento correcto. ¿Alguien puede ayudarme? ¿Alguna opción para contactar con el departamento correcto?

Hola a todos:

que caída tan vertiginosa de ventas en 2025, vaya tela.....

como van ya casi llegando a mitad de año??

Hola a todos,

Quiero compartir una situación preocupante con la retirada de inventario desde Logística de Amazon (FBA), a ver si alguien más ha pasado por algo similar o puede orientarme.

Recientemente solicité la retirada de 850 unidades de dos de mis productos . Yo envié estos productos a Amazon bien embalados en cajas de 10 o 20 unidades, siguiendo todas sus pautas de preparación y empaquetado y con pegatinas en cada caja.

Sin embargo, al recibir la mercancía de vuelta, me llegó casi todo suelto, metido a granel en una caja enorme, sin ningún tipo de protección entre unidades. Esto ha causado daños visibles en más de 100 unidades.

He enviado fotos de todo: la caja grande, la pegatina de Amazon, y el estado de las unidades. Aun así, Amazon me contesta que no reembolsan por daños en embalaje exterior o por faltas de sellos del fabricante, lo cual no tiene nada que ver con mi reclamación.

Si mi producto tiene cajas personalizadas y todas estan rotas, como voy a vender yo ese producto con la caja rota?

Cuando Amazon me devuelve de vez en cuando, automaticamente algun producto con embalaje danado pero en perfecto estado diciendo que no esta en condicion de vender.

El problema no es el transporte externo, sino que Amazon ha embalado de forma negligente el inventario al devolverlo. Este tipo de empaquetado no solo es inaceptable, sino que está claramente fuera de su propia política de manipulación.

Por favor ayudenme con mi caso ID 11050269162 @Seller_VMI26wQFIExm4 @Seller_p6OFPTiQ65IG6

¿Alguien más ha recibido inventario así en una retirada? ¿Cómo lo habéis solucionado?

Agradezco cualquier consejo o experiencia.

Un saludo,

Livia

Hola,

mi envío ha llegado al almacén VLC1 hace más de 30 días y sigue hoy en día en reserva.

Primero me dijeron que lo estaban investigando (primer contacto caso el día 12/04/2025 número caso 11014277842, después de que la tarea se hubiera completado entre el 30 de abril y el 1 de mayo o antes. Posteriormente, las respuestas han sido estamos investigando y le informaremos a la brevedad. Es el caso número 11073855462.

Esto está afectando a mi empresa y a mi cuenta de amazon con:

- Pérdida continua de ventas en productos con alta rotación.

- Impacto negativo en el rendimiento de mi cuenta por falta de stock donde mis puntos siguen bajando

- Imposibilidad de vender mi inventario recibido por Amazon el día 02/04/2025.

No sé que más hacer y por qué via reclamar para que lo gestionen.

Si alguien me puede ayudar para entender como reclamarlo para que accionen, lo agradezco de antemano.

La verdad es que no sé que más hacer ya que Amazon no me da respuesta ni toma acciones para solucionarlo.

Gracias,

Hola a todos,

Quería compartir mi situación por si alguien ha pasado por algo similar y puede orientarme.

Tras una revisión de Amazon, se me pidió volver a verificar la prueba de domicilio de mi cuenta de vendedor. El problema es que el documento que envié —que fue aceptado sin problemas hace un año en un cambio de titularidad— esta vez ha sido rechazado. Desde entonces, la cuenta ha quedado sin verificar, y no he podido volver a activarla.

Como no tengo ninguna otra prueba de dirección distinta que pueda aportar, y Amazon sigue rechazando la que antes sí aceptó, he decidido intentar transferir la cuenta a otra empresa que he creado, para ver si así consigo desbloquearla y volver a operar. Ya inicié el proceso y aporté toda la documentación necesaria, pero sigue sin haber avances porque el problema de la prueba de dirección persiste.

Mientras tanto, no puedo vender ni acceder a mis fondos, y los gastos siguen acumulándose. Estoy bastante perdido y no sé si tiene sentido seguir esperando o si debería crear una nueva cuenta desde cero.

¿A alguien le ha pasado algo parecido?

¿Hay alguna forma de resolverlo si no se acepta el documento?

¿Es posible recuperar el inventario y el dinero si no hay solución?

Gracias de antemano a quien pueda aportar algo.

No si alguien más tiene problemas desde el 30 de abril, pero no recibo las transferencias emitidas por Amazon ya confirmadas y con numero de seguimiento.

Normalmente una vez emiten la transferencia en mi caso la recibo en un plazo de 24-48 horas lo mas tardar

Pero en este momento tengo 7 transferencias emitidas y no las he recibido en mi cuenta bancaria

Alguien más se ha encontrado en esta situación??? y me dicen de asistencia al vendedor que me tengo que esperar hasta la próxima semana para poder que investiguen nada... pero bueno donde esta mi dinero???

Cualquier respuesta se agradecerá