Hola @Julia_Amzn@Nano_Amazon @Ka_Amazon @Angie_Amazon

He recibido valoraciones negativas por pedidos enviados en las fechas del apagón nacional (28 y 29 de abril). Amazon prometió protección específica en esos casos y también cuando se cumplen los requisitos de la automatización de envíos. Se ha cumplido todo: envíos puntuales, seguimientos válidos y entregas acreditadas.

¿La respuesta? Siempre la misma plantilla automática, sin leer nada. Ni una sola revisión real.

Amazon no aplica sus propias políticas, no investiga y deja en manos del vendedor una responsabilidad que no le corresponde. Esto no solo daña nuestra reputación: vulnera la confianza básica en el sistema.

Pido que estos casos se revisen de forma efectiva. Si no se respeta lo que Amazon comunica oficialmente, ¿qué garantía tienen los vendedores?