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Buenas! desde hace una semana estoy teniendo problemas para subir productos.

Si lo hago por fichero no me deja subir la variante y si lo hago por catalogo añadir productos hoja en blanco se sube y luego nunca aparece.

Alguno sabe o tiene idea o le paso?

Gracias!!

Estoy indignad@¡¡¡¡¡¡¡ envío un producto valorado en 118 euros, el cliente ESTAFADOR lo recepciona su marido o pareja o vete tu a saber.... sin ningun problema como es una ladrona y se las sabe todas abre una garantia de la A a la Z diciendo que esa no es su firma y tampoco su DNI, hablo con mi agencia se presenta el repartidor en el domicilio y su pareja, marido o veta tu a saber le confirma al repartidor que efectivamente recepciono el paquete.... a nosotros AMAZON ya nos ha soplado los 118 euros de nuestra cuenta... y que hago? a fastidiarse como siempre y a perder... los Seller estamos desprotegidos y somos los que siempre perdemos.... QUE HARTURA... CUANTO SINVERGUENZA AMPARADO POR AMAZON.

Al registrarme en Amazon Central, me solicitó la tarjeta y no me daba otra opción que activar una cuenta profesional con cobro mensual. Como puedo hacer para activar una cuenta FBA con cobro por producto? Es que por el tipo de vendedor me conviene más esto.

Hola, soy nuevo en Seller Central y no me aclaro. Somos editorial y quisiera subir unos libros que acabamos de publicar pero no veo como cargar el producto propio para cargarlo en una cuenta

FBA

Acabamos de descubrir con mucha sorpresa que ahora Amazon cobra por hacer descuentos, activar un cupón de descuento vale 2€ y se va a llevar el 1% de las ventas de ese cupón.

En serio, si hacemos cupones es para estimular las ventas, si ahora mismo el margen de beneficio es del 5% va a bajar al 4% por la cara.

Comisiones, Cuotas, Recargos por todas partes, hasta qué punto esto va a llegar a ser totalmente insostenible por las comisiones que se lleva una de las empresas más ricas del mundo.

Subida de costes para el vendedor injustificada, únicamente porque los vendedores no tienen otra alternativa, un autentico abuso. El negocio de Amazon somos los vendedores.

Hola,

Quería preguntar sobre la factura "tarifas de vender en Amazon". Esto en teoría es la tarifa de 39€ al mes ¿verdad? Entonces, ¿Por qué hay otros meses que se me ha cobrado mucho más?.

Gracias.

Hola!

Tengo 3 productos pendientes de autorización para la venta: son productos para bebes.

He intentado miles de veces enviar papeleo, fotos reales de los productos y siempre me lo rechazan.

Si a alguien mas le ha pasado, como lo habeis solucionado? Que es lo que exactamente les habeis enviado?

Gracias

Estimado equipo de Amazon,

Un cliente interpone reclamación AZ sin ni siquiera intentar contacto con nosotros. Amazon la resuelve a favor del cliente, y tras interponer recurso a la resolución correspondiente al pedido 405-1459817-1997957, finalmente se vuelve a conceder a favor del cliente indicando lo siguiente:

"El cliente no ha recibido el paquete y nuestros registros indican que has enviado el pedido después del tiempo máximo de gestión."

Respetuosamente, consideramos que se trata de un malentendido y deseamos exponer los hechos con la evidencia correspondiente:

Cronología del pedido:

02/06 – El pedido fue marcado como enviado. Sin embargo, durante la preparación el producto sufrió un daño accidental y tuvimos que adquirir una nueva unidad para poder enviarlo en condiciones óptimas.

17/06 – El nuevo artículo fue enviado a través de Seur, dentro del plazo de entrega estimado (que era del 17 al 24 de junio).

18/06 – El cliente nos preguntó cuándo recibiría el paquete. Le respondimos informando que sería probablemente el día siguiente.

19/06 – El paquete fue entregado con éxito al propio cliente, según indica el tracking de Seur, con fecha, hora y nombre del receptor.

Observaciones adicionales:

- El cliente no volvió a contactar con nosotros tras esa consulta del 18/06. En lugar de ello, presentó la reclamación el día 30/06, casi dos semanas después de haber recibido el paquete.

- Aunque el pedido se marcó como enviado el día 2, la entrega se realizó dentro del plazo estimado, cumpliendo lo prometido al cliente.

- Disponemos de evidencia clara y verificable de que el paquete fue entregado al destinatario.

Por todo lo anterior, solicitamos amablemente que reconsideren la resolución de este caso, ya que:

- El pedido fue entregado correctamente y dentro del plazo estimado.

- Existe prueba firme de entrega al cliente.

- La reclamación fue interpuesta posteriormente a la entrega y sin comunicación previa adicional por parte del cliente.

Quedamos a su disposición para aportar cualquier otra documentación o información que necesiten.

Gracias por su atención y comprensión.

Atentamente,

Carlos

it is annoying how royal mail and parcel force are failing to do their job, costing seller a lot of money and issues in amazon.

Customer pay for product (included vat)

I send the parcel, and attach al documentation in an envelop for customs, so they do not charge any extra to customers.

Royal mail and Parcel force does not check documentation attached, and contact customer for extra custom charges, even that customer has paid VAT

Customer refuses to pay VAT and does not contact seller (so seller can provide VAT invoice again and avoid charges) and, instead of contacting the seller, the open A to Z claim, that will get their money back, and damage seller performance

Seller has to pay the price of the bad job done by these delivery companies.

This is been happening since long time, I contacted with citizen advice, but no reply... royal mail and parcel force are not doing their job and this is affecting sellers (returned product + a to z claims) and buyers, because some buyers do pay the custom charges after paying the VAT

my performance in UK is bad due to 2 claims with same issue... i am lossing money and claims are affecting my performance