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Hola, buenos días,

Durante unos días, voy a dejar activo el modo vacaciones.

Mi pregunta es: puedo seguir enviando inventario mientras tanto a los almacenes para que a la vuelta estén operativos?

Las campañas de publicidad actuales debo desactivarlas o las dejo activas

Perderá posiciones mientras esté en modo vacaciones?

Edito: Activé el modo Vacaciones, pero veo que sigue habiendo alguna venta suelta ¿a que es debido?

Gracias

Buenos días,

Somos fabricantes de una marca y nos la rechazan constantemente por el siguiente motivo:

"No podemos aprobar tu solicitud de registro de marcas porque la marca comercial que aparece en la solicitud infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros o es muy probable que los clientes la confundan con una marca establecida.

Para proteger la experiencia de compra de nuestros clientes, estamos limitando el volumen de marcas con nombres similares en este momento".

Ya no sabemos cómo proceder; no podemos cambiar el nombre de la marca, ya que es la que es y es la que tenemos registrada en la EUIPO.

Tampoco podemos hablar con alguien de Amazon, ya que solo contestan bots, y no podemos "defender" nuestro caso ni recibir información adicional.

Si alguien se ha visto en esta situación y ha podido solventarla, le pido ayuda, por favor.

Muchas gracias,

Salucos.

Hola,

Hola a todos,

Enviamos todos nuestros productos voluminosos con ONTIME y, desde hace unos meses, Amazon marca los números de seguimiento como incorrectos.

Contactamos tanto con ONTIME como con Amazon, y nos indicaron que para que los envíos sean reconocidos correctamente, debíamos seleccionar ENVIALIA como transportista (ya que comparten sistema logístico).

Sin embargo, tras aplicar esta indicación, Amazon sigue considerando los números de seguimiento como no válidos.

¿Alguien más se encuentra en esta misma situación?

¿Existe alguna solución que no implique cambiar de transportista?

Gracias de antemano por vuestra ayuda.

Hola a todos,

tengo una situación bastante frustrante y me gustaría saber si alguien ha pasado por algo parecido o puede orientarme.

Mi producto está listado bajo marca registrada en Amazon Brand Registry, con contenido A+ creado por mí, imágenes propias, título personalizado y logística FBA (Prime).

Sin embargo, otro vendedor ha aparecido en el mismo listing ofreciendo el producto con logística MFN (gestionado por el vendedor) y está ganando la Buy Box, a pesar de no ofrecer ni Prime ni mejoras en el contenido.

Me preocupa especialmente que:

Usa mi contenido A+ y mis imágenes, creadas bajo registro de marca.

Tiene envío más lento y sin garantías Prime.

No está autorizado por mí ni tiene vínculo comercial con la marca.

Aun así, aparece como primera opción de compra en mi propio listing.

He intentado contactar con Amazon desde Brand Registry y desde el soporte general, pero no obtengo soluciones claras ni acciones concretas.

Mis preguntas son:

¿Es normal que un vendedor MFN gane la Buy Box frente a una oferta FBA Prime, incluso en un listing de marca registrada?

¿Puedo tomar alguna acción adicional desde Brand Registry o desde el propio Seller Central para proteger mi producto?

¿Es esto una infracción si no pueden demostrar que su producto es idéntico y autorizado por la marca?

Agradezco mucho cualquier consejo o experiencia que podáis compartir.

Gracias por adelantado.

Número de pedido 406-1620061-7277916

El cliente quería un reembolso porque la talla de la ropa era incorrecta, pero no quería devolver la mercancía. Amazon realmente aceptó la solicitud de reembolso en 5 minutos. ¿No es esto increíble? !

¿Cómo puedo solicitar al cliente que me devuelva la mercancía o me devuelva el dinero?

Hola, me gustaría vender productos de otras marcas, pero que tienen fecha de caducidad. Cuando tenga poca cantidad de un producto en las bodegas de Amazon y mande de nuevo más cantidad ¿Venden los que caducan antes o los mezclan con los nuevos? Si los mezclan, corremos el riesgo de que manden a los clientes productos caducados, ¿no? Una solución sería reponer inventario solamente cuando te quedes sin stock, pero no sé si esto lo penaliza Amazon.

Saludos

Hola, quisiera saber cómo puedo hacer para poner que mi envío se haga con Prime, que se envíe lo antes posible y no tarde hasta 15 días en llegar. Estoy haciendo FBA

hola buenas a todos/as

Soy nuevo y me piden el vat number. Como puedo obtenerlo. Acabo de abrir mi cuenta y me lo piden. Y no se cómo obtenerlo o si realmente me hace falta para hacer mi primer pedido.

En los últimos meses, he tenido varias reclamaciones de clientes que habían recibido los pedidos, pero a la primera que reclaman Amazon siempre les da la razón y nos cargan el importe del pedido, en los dos recientes he enviado muchos recursos sobre los reembolsos, y finalmente me han devuelto los importes, pero para mi sorpresa siempre lo han realizado con un importe inferior, cuando nos van a tener a los vendedores en cuanto y primero analizan los casos antes de darles siempre la razón a los clientes, viendo los mensajes intercambiados y el comprobante de la entrega...