Plazo de devolución 14 días
Hola,
Es posible poner en Amazon plazo de devolución de 14 días en lugar de 30?
Plazo de devolución 14 días
Hola,
Es posible poner en Amazon plazo de devolución de 14 días en lugar de 30?
7 respuestas
Seller_dWh11HDhBcoVW
Las políticas de Amazon se deben de igualar o mejorar, nunca te dejan empeorarlas, por lo que si en general el plazo son 30 días, no puedes rebajar los días.
Seller_T3HelbBh9IShl
Gracias por tu respuesta.
Sim embargo he visto el texto que aparece bajo la buybox de algunos vendedores, y dice: "Ver la política de devoluciones del vendedor", con lo que en principio si vas allí y te encuentras 14 días, debería ser eso.
En otros artículos de otros vendedores, pone el texto standard: "Se puede devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción"
Así que en parte la pregunta esa, donde se modifica esa información para que enseñe una cosa u otra.
Estos textos son los que están debajo del botón "comprar ya", tras la sección "Envío desde" y "Vendido por".
Seller_dWh11HDhBcoVW
Me pongo a mi mismo de ejemplo. Cuando abrimos la cuenta copiamos el texto que teníamos en nuestra página y ponía lo de los 14 días y así se ha quedado, pero si recibimos una petición de devolución de más de 14 días y menos de 30, Amazon las aprueba inmediatamente. Nosotros hacemos FBM y solo reembolsamos cuando nos llega el producto devuelto, pero aun así Amazon nos obliga a hacerlo si el cliente lo ha devuelto realmente.
De todas formas, si aun así quieres ponerlo, debes de entrar en Ajustes y entrar en la opción Información y Políticas. Ahí buscas el apartado de devoluciones y pones la política que quieras poner, pero ahí mismo ya te advierte Amazon que tus políticas tienen que ser al menos igual que las suyas.
Ka_Amazon
Hola @Seller_T3HelbBh9IShl,
Un placer saludarte, soy Ka, Community Manager de España.
Gracias por compartir tu pregunta sobre el tiempo de las devoluciones.
Tal y como lo comenta tu compañero vendedor @Seller_dWh11HDhBcoVW en su respuesta. Independientemente del derecho de desistimiento, la política de devolución de Amazon permite a los compradores devolver los productos en caso de que no queden satisfechos con la compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.
Puedes revisar las condiciones y excepciones de la política en la siguiente página:
Nuestra política de devoluciones
Adicionalmente, como lo indica @Seller_dWh11HDhBcoVW en su otra respuesta, puedes cambiar el texto en tu política de devoluciones, pero siempre aplicarán las condiciones generales de la venta en Amazon.
Esperamos que toda la información proporcionada por nuestros vendedores experimentados y por nosotros sea de utilidad para resolver tu consulta.
Un cordial saludo, Ka
Seller_Hn3I3vEEqRVyi
Lamento contarte que el cliente tiene 3 años para devolver el producto. Por lo que si a los dos años hace el reclamo Amazon, le devolverá el dinero y te lo descontara de tu cuenta. Lo llaman Garantia de la A a la Z.-
