DHL Parcel
Buenos días. Desde el 19 de junio, todos los seguimientos del transportista DHL Parcel los están considerando defectuosos en la métrica Ratio de envíos con seguimiento.
Enviados a tiempo, entregados a tiempo, con el formato JJD + 20 dígitos, que ha sido válido hasta el 19/06, y de la noche a la mañana ninguno vale.
¿Qué sucede? Vamos a ciegas, no hay información, nos enteramos de estos cambios cuando empiezan a aparecer los defectos, nadie contesta, el correo de Trazabilidad de envíos no da feedback del problema...
¿Pueden, por favor, informar si es algo puntual, si lo van a corregir, si ya nunca volverán a ser válidos los seguimientos de DHL Parcel, si han cambiado el formato adecuado, etc.?
Para cumplir métricas necesitamos información clara, precisa y ágil.
Gracias
DHL Parcel
Buenos días. Desde el 19 de junio, todos los seguimientos del transportista DHL Parcel los están considerando defectuosos en la métrica Ratio de envíos con seguimiento.
Enviados a tiempo, entregados a tiempo, con el formato JJD + 20 dígitos, que ha sido válido hasta el 19/06, y de la noche a la mañana ninguno vale.
¿Qué sucede? Vamos a ciegas, no hay información, nos enteramos de estos cambios cuando empiezan a aparecer los defectos, nadie contesta, el correo de Trazabilidad de envíos no da feedback del problema...
¿Pueden, por favor, informar si es algo puntual, si lo van a corregir, si ya nunca volverán a ser válidos los seguimientos de DHL Parcel, si han cambiado el formato adecuado, etc.?
Para cumplir métricas necesitamos información clara, precisa y ágil.
Gracias
0 respuestas
Nano_Amazon
Hola @Seller_s0lOuOYV5dZUw
Gracias por contactar a los Foros de Amazon.
Para obtener información actualizada y confirmar si hay cambios en el formato de seguimiento de DHL Parcel, te recomiendo contactar directamente con Soporte al Vendedor. Ellos podrán proporcionarte la información más reciente sobre este tema.
Saludos,
Nano
