RECURSO DE ULTIMA INSTANCIA
ESCRIBO POR AQUI, PORQUE NO PUEDO ESCRIBIR POR AYUDA
POR FAVOR REQUIERO AYUDA
Fecha: 25 de Noviembre de 2023
Departamento de Servicio al Cliente de Amazon
Atención: Resolución de Problemas Financieros
Amazon España
Amazon Europa
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Amazon,
Espero que este mensaje los encuentre bien. Me dirijo a ustedes con respecto a una situación urgente y problemática que he estado enfrentando con mi cuenta de vendedor en Amazon.
El 6 de noviembre del presente año, noté que se realizaron cuatro cargos no autorizados en mi cuenta, cada uno de ellos por un monto de 150 euros. Lamentablemente, hasta la fecha, no he recibido ninguna información sobre la naturaleza de estos cargos ni he podido identificar su origen. Estos cargos no solo son desconocidos para mí, sino que también han resultado en un saldo negativo en mi cuenta bancaria, lo que ha llevado al bloqueo de mi cuenta.
Desde que detecté estos cargos indebidos, he intentado resolver la situación contactándolos a través de diversos canales de comunicación. He enviado seis correos electrónicos, realizado tres llamadas telefónicas y mantuve una conversación por chat, en cada instancia se me informó que mi caso sería transferido al departamento correspondiente y que recibiría una respuesta en un plazo de 72 horas. Lamentablemente, han pasado más de 10 días desde mi último correo y aún no he recibido ninguna respuesta ni solución a mi problema.
Como vendedor activo en la plataforma de Amazon, esta situación está afectando gravemente mi capacidad para llevar a cabo mis operaciones comerciales de manera efectiva. Mi cuenta está bloqueada, y los cargos indebidos han generado una serie de problemas financieros adicionales. En este momento, me encuentro en una posición en la que necesito desesperadamente una aclaración sobre estos cargos y una solución para desbloquear mi cuenta.
Solicito su asistencia inmediata para investigar y resolver este problema. Además, pido la devolución de los cuatro cargos no reconocidos de 150 euros cada uno y la restauración de mi cuenta a su estado normal. Si bien comprendo que los procedimientos internos pueden llevar tiempo, la falta de comunicación y acción por parte de Amazon está generando consecuencias significativas para mi negocio.
En caso de que no sea posible una resolución pronta, me veré obligado a buscar otras vías de solución para proteger mis intereses y mantener la continuidad de mi actividad comercial. Agradecería que me proporcionaran información sobre los pasos a seguir o a quién debo dirigirme para obtener una solución rápida y efectiva.
Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y estoy disponible para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria para la resolución de este problema
Atentamente,
RECURSO DE ULTIMA INSTANCIA
ESCRIBO POR AQUI, PORQUE NO PUEDO ESCRIBIR POR AYUDA
POR FAVOR REQUIERO AYUDA
Fecha: 25 de Noviembre de 2023
Departamento de Servicio al Cliente de Amazon
Atención: Resolución de Problemas Financieros
Amazon España
Amazon Europa
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Amazon,
Espero que este mensaje los encuentre bien. Me dirijo a ustedes con respecto a una situación urgente y problemática que he estado enfrentando con mi cuenta de vendedor en Amazon.
El 6 de noviembre del presente año, noté que se realizaron cuatro cargos no autorizados en mi cuenta, cada uno de ellos por un monto de 150 euros. Lamentablemente, hasta la fecha, no he recibido ninguna información sobre la naturaleza de estos cargos ni he podido identificar su origen. Estos cargos no solo son desconocidos para mí, sino que también han resultado en un saldo negativo en mi cuenta bancaria, lo que ha llevado al bloqueo de mi cuenta.
Desde que detecté estos cargos indebidos, he intentado resolver la situación contactándolos a través de diversos canales de comunicación. He enviado seis correos electrónicos, realizado tres llamadas telefónicas y mantuve una conversación por chat, en cada instancia se me informó que mi caso sería transferido al departamento correspondiente y que recibiría una respuesta en un plazo de 72 horas. Lamentablemente, han pasado más de 10 días desde mi último correo y aún no he recibido ninguna respuesta ni solución a mi problema.
Como vendedor activo en la plataforma de Amazon, esta situación está afectando gravemente mi capacidad para llevar a cabo mis operaciones comerciales de manera efectiva. Mi cuenta está bloqueada, y los cargos indebidos han generado una serie de problemas financieros adicionales. En este momento, me encuentro en una posición en la que necesito desesperadamente una aclaración sobre estos cargos y una solución para desbloquear mi cuenta.
Solicito su asistencia inmediata para investigar y resolver este problema. Además, pido la devolución de los cuatro cargos no reconocidos de 150 euros cada uno y la restauración de mi cuenta a su estado normal. Si bien comprendo que los procedimientos internos pueden llevar tiempo, la falta de comunicación y acción por parte de Amazon está generando consecuencias significativas para mi negocio.
En caso de que no sea posible una resolución pronta, me veré obligado a buscar otras vías de solución para proteger mis intereses y mantener la continuidad de mi actividad comercial. Agradecería que me proporcionaran información sobre los pasos a seguir o a quién debo dirigirme para obtener una solución rápida y efectiva.
Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y estoy disponible para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria para la resolución de este problema
Atentamente,
0 respuestas
Seller_Nm8YKW3ZG2bbu
hola, lamento lo que te sucede....
Pero te doy un consejo, no existe ningún empleado de Amazon que se detenga a leer todo lo escribes . ( entiendo que quieras que parezca un burofax, o darle marco legal al asunto.
Pero es demasiado largo y se pierde el
Sentido del
Reclamo.
Pero no va a funcionar.
Dices que no sabes de qué es el recargo.... pero no hay mucha información de tu cuenta.
Tienes
Servicios fiscales en Amazon?
Hiciste programa vine?
Activaste campañas publicitarias?
Algo de eso?
O solo metiste tu tarjeta de crédito tu cuenta inactiva, y te sacaron ese dinero?
Vendes en varios paises?
Fba?
Seller_mDB5No5LyuTqg
Tú mensaje no se entiende para nada, sinceramente no tiene ningún sentido, ya que no explica nada. Se más directo, muestra los hechos.
Seller_FKGzGwefMfwDd
aunque este no es el sitio más indicado para enviar el mensaje, te aconsejo que no utilices el chat gbt de esa forma, te estás extendiendo demasiado con las palabras. Un saludo.
Jurgen_Amazon
Hola @Seller_qZ2ytHCBt0JBj,
Gracias por contactar Amazon Forums.
Entiendo que tienes un cargo no autorizado realizado a tu cuenta y quieres saber de qué se trata. He revisado tu cuenta y me he puesto en contacto con el equipo de Atención al Vendedor de Amazon y me compartieron que te han brindado una respuesta detallada en el caso que termina en 77982.
Con base en lo anterior, no dudes en revisar esta respuesta y, si tienes más dudas, puedes dejarme saber por medio de este foro.
Saludos, Jurgen_Amazon.
