Problemas con mi cuenta
Hola,
Recientemente, he experimentado un problema con mi cuenta de Amazon, la cual fue desactivada sin una razón clara. He intentado reactivarla siguiendo los pasos recomendados en la plataforma, pero sin éxito. A continuación, describo el proceso que he seguido:
1. En la página principal, veo un aviso que indica que mi cuenta está desactivada y me ofrece la opción de reactivarla.
2. Al hacer clic en esta opción, soy redirigido a una página de contacto.
3. Desde allí, accedo a "Obtener ayuda" y selecciono "Vender en Amazon".
4. En esta sección, intento restablecer mi cuenta, pero los enlaces proporcionados no solucionan el problema.
5. Al generar una incidencia para solicitar asistencia, automáticamente se cierra sin proporcionar una solución o explicación. Este ciclo se ha repetido en múltiples ocasiones.
Estoy buscando ayuda para resolver este inconveniente, ya que no he podido reactivar mi cuenta ni eliminarla para crear una nueva. Agradeceré cualquier consejo o asistencia para salir de esta situación.
Gracias de antemano por cualquier ayuda que puedan brindar.
Saludos.
Problemas con mi cuenta
Hola,
Recientemente, he experimentado un problema con mi cuenta de Amazon, la cual fue desactivada sin una razón clara. He intentado reactivarla siguiendo los pasos recomendados en la plataforma, pero sin éxito. A continuación, describo el proceso que he seguido:
1. En la página principal, veo un aviso que indica que mi cuenta está desactivada y me ofrece la opción de reactivarla.
2. Al hacer clic en esta opción, soy redirigido a una página de contacto.
3. Desde allí, accedo a "Obtener ayuda" y selecciono "Vender en Amazon".
4. En esta sección, intento restablecer mi cuenta, pero los enlaces proporcionados no solucionan el problema.
5. Al generar una incidencia para solicitar asistencia, automáticamente se cierra sin proporcionar una solución o explicación. Este ciclo se ha repetido en múltiples ocasiones.
Estoy buscando ayuda para resolver este inconveniente, ya que no he podido reactivar mi cuenta ni eliminarla para crear una nueva. Agradeceré cualquier consejo o asistencia para salir de esta situación.
Gracias de antemano por cualquier ayuda que puedan brindar.
Saludos.
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Ka_Amazon
Hola @Seller_m4HaNW2nM1mB5,
Un placer saludarte, mi nombre es Ka, del equipo de asistencia a foros para Europa.
Agradecemos que nos hayas escrito y a la vez compartir tu inconveniente sobre la reactivación de tu cuenta de vendedor.
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con relación a la reactivación de tu cuenta de Seller Central. Por favor déjanos ayudarte con tu caso.
Hemos escalado tu caso al departamento correspondiente para este tipo de situaciones. Por favor espera al menos 48-72 h para recibir alguna respuesta de parte de ellos.
Mientras tanto, agradecemos tu participación en los foros y esperamos poder ser de ayuda para resolver tu caso lo más pronto posible.
Un cordial saludo,
Ka
