Hola @Seller_IJjjK9zvDmIgG,

Es normal tener pedidos en estado “Pendiente” mientras se verifica el método de pago del cliente. Durante este proceso:

• No se pueden cancelar estos pedidos mientras estén en estado “Pendiente”
• El proceso puede tardar hasta 21 días en completarse
• No debe enviar los productos hasta que el estado cambie a “Pendiente de envío”
• Si el cliente le contacta para cancelar, debe dirigirlo al Servicio de atención al cliente de Amazon

Amazon asume el riesgo de impago de cualquier pedido que pase ha estado “Pendiente de envío”.

Para más información puedes visitar las siguientes páginas:

Pedidos pendientes

Preguntas frecuentes sobre gestión de pedidos

Saludos,

Angie 🪴