Buenas , en la seccion de envios, cuando se cierra un envio con discrepancias, a la hora de subir archivos y describir el caso, una vez hecho y pulsar la opcion “vista previa de la solicitud” aparece el mensaje de error :
" Falta información en “Acción requerida”
Para crear el caso, tienes que seleccionar una acción para cada producto en el menú desplegable de la columna “Acción requerida”.

problema: no hay ninguna pestaña ni opcion para eso, y te deja atascado sin poder realizar el caso.