Tengo un problema importante, y Amazon no ayuda nada.

Veamos, en algún momento alguien ha comprado uno de esos lotes de EAN que se venden por ahí y ha dado de alta basuras con ellos como camisetas, cuadros... Resulta que estos EAN son los de un fabricante de máquinas de fitness, y tenemos la exclusiva en España.

Bien, pues no podemos dar de alta estos productos porque el catálogo siempre sugiere que lo que en realidad estamos dando de alta es la puñetera camiseta y que el catálogo de Amazon no acepta otra marca.

He escrito montones de casos a Amazon quejándome, enviando imágenes de la máquina, y siempre están en bucle pidiendo certificado GS1, imágenes, acuerdo de la marca... A pesar de tenerlo todo y poder demostrar que la camiseta, o los cuadros están usando de forma ilícita el EAN, dicen que envían algunos cambios, pero nunca cambian la imagen, la categoría... El título si alguna vez cambian alguno aparece con el texto de "título deseado y legal: ..."

¿Alguien tiene alguna solución a esto? ¿Algún e-mail al que contactar? Me parece desquiciante que no dejen modificar nada, y luego cuando tienes un listing correcto y algún tonto se engancha de algo permiten cambios de imágenes o títulos, incluso de productos que no se parecen en nada (tengo otro caso así).

Saludos