Warum muss man eine Retoure selbst genehmigen?
Hallo,
Ich habe diese Retoure gerade per Mail bekommen:
Diesen Auftrag habe ich erst vor 4 Tagen versendet, kam gestern beim Kunden an. Passt wohl nicht, ok aber warum hat Amazon die Retoure nicht selbst durchgewunken, sondern überlässt die Entscheidung mir.
Ist da was im kommen?
Grüße Dirk
Warum muss man eine Retoure selbst genehmigen?
Hallo,
Ich habe diese Retoure gerade per Mail bekommen:
Diesen Auftrag habe ich erst vor 4 Tagen versendet, kam gestern beim Kunden an. Passt wohl nicht, ok aber warum hat Amazon die Retoure nicht selbst durchgewunken, sondern überlässt die Entscheidung mir.
Ist da was im kommen?
Grüße Dirk
2 respuestas
Seller_C8XxwTXrjLw11
Ich vermute der hat das nicht übers Kundenportal angestossen, sondern den Käufersupport angerufen. UNd der schreibt dich nun an... Warum er das nciht auslöst direkt bleibt wohl ein Mysterium :)
Emma_Amazon
Hallo @Seller_Uu8eEv8VuvHsN,
das kann durchaus mal vorkommen, siehe dazu Seite Rücksendungen verwalten:
"Rücksendeanträge, die nicht den Rückgabebedingungen von Amazon entsprechen. Diese werden nicht automatisch genehmigt. Neben Rücksendeanträgen, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, sind außerdem mehrere Kategorien und Unterkategorien von der automatischen Genehmigung ausgeschlossen. Solche Rücksendeanträge werden Ihnen zur manuellen Überprüfung und Genehmigung zugesendet."
Hineweise zur Bearbeitung dieser Anträge findest du hier: Rücksendeanträge bearbeiten.
Beste Grüße,
Emma
