Devolución sin retorno de producto
Somos una pequeña editorial. Hemos detectado que recibimos pedidos de libros y una vez enviados a los clientes, solicitan la anulación de la compra, pero no devuelven el libro. Alguna solución?
Devolución sin retorno de producto
Somos una pequeña editorial. Hemos detectado que recibimos pedidos de libros y una vez enviados a los clientes, solicitan la anulación de la compra, pero no devuelven el libro. Alguna solución?
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Sugerencia: Si ya les has enviado el pedido, y puesto el numero de seguimiento de la agencia, puedes aceptarles la devolución indicandoles que a portes pagados por el cliente a la dirección que le indiques. Una vez que se reciba y se compruebe el estado del material, le efectuaras el abono menos los gastos de transporte inicial. Con esto aceptas la devolución solicitada de forma automática pero repercutes en el cliente los gastos de transporte ya que el error ha sido suyo y recuperas la mercancía.
Un saludo
