Problema con las imágenes de variantes
Hola!
Recientemente creé una familia de variantes, diferenciándose en color y número de artículos. Añadí las 6 imágenes a cada ASIN Child para que fuese más claro y correcto de cara al cliente. Sin embargo, las ha puesto mezcladas. De las 6 variantes que hay, sólo 2 están con las imágenes correctamente.
Lo curioso es que en las que están mal, no me aparece ningún error de imagen (aunque tampoco tendría sentido ya que lo único que se diferencia con las que está bien es el número de artículos y color del producto que aparece en la imagen) en el modificador de listing. Además, los listings salen activos y en el apartado de mejora de la calidad de los listings tampoco me aparece nada sobre ellos.
Por otra parte, recalcar que en el modificador del listing en el apartado de imágenes, en la parte de activo en amazon salen imágenes de otra variante diferente a la que es.
Pienso que debe de ser un error del sistema, que se debe de haber bugeado o algo por el estilo.
Llevo con un caso abierto varios días pero no me dan ninguna solución, simplemente lo achacan a que no tiene el fondo completamente blanco, pero como dije arriba, entonces porqué hay otros listings que sí las ha aceptado sin problema, aparte de que repito no me aparece ningún error.
Por favor, a ver si algún moderador de Amazon me puede ayudar, ya que es un lanzamiento de producto y por esto puede perjudicar bastante...
Gracias de antemano.
Problema con las imágenes de variantes
Hola!
Recientemente creé una familia de variantes, diferenciándose en color y número de artículos. Añadí las 6 imágenes a cada ASIN Child para que fuese más claro y correcto de cara al cliente. Sin embargo, las ha puesto mezcladas. De las 6 variantes que hay, sólo 2 están con las imágenes correctamente.
Lo curioso es que en las que están mal, no me aparece ningún error de imagen (aunque tampoco tendría sentido ya que lo único que se diferencia con las que está bien es el número de artículos y color del producto que aparece en la imagen) en el modificador de listing. Además, los listings salen activos y en el apartado de mejora de la calidad de los listings tampoco me aparece nada sobre ellos.
Por otra parte, recalcar que en el modificador del listing en el apartado de imágenes, en la parte de activo en amazon salen imágenes de otra variante diferente a la que es.
Pienso que debe de ser un error del sistema, que se debe de haber bugeado o algo por el estilo.
Llevo con un caso abierto varios días pero no me dan ninguna solución, simplemente lo achacan a que no tiene el fondo completamente blanco, pero como dije arriba, entonces porqué hay otros listings que sí las ha aceptado sin problema, aparte de que repito no me aparece ningún error.
Por favor, a ver si algún moderador de Amazon me puede ayudar, ya que es un lanzamiento de producto y por esto puede perjudicar bastante...
Gracias de antemano.
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Seller_IcoNuJwwerj3I
Actualizo, finalmente me han dicho que es por lo siguiente:
"Las imágenes en la Página de detalles del producto cambian únicamente en temas visuales (como el color). Sin embargo, al ser number_of_items un tema no visual, no es posible que se muestren imágenes para diferenciar 4, 8 y 20 unidades. De ahí el problema que ha estado teniendo.
Dicho lo anterior, si desea que cada Child tenga imágenes únicas tendría que re-crear la Familia utilizando 2 temas visuales. Con la configuración actual sólo es posible mostrar imágenes diferentes por color."
Pienso que no debería ser así ya que perjudica la experiencia del cliente en la compra. Pero bueno en fin... Lo dejo aquí por si a alguien le sirve.
