Detalle facturas inexistente desde setiembre
Hola, Desde setiembre en las facturas de logistica y de comisiones, ya no viene detallada por dias, Se nos hace imposible controlar y cuadrar las cifras. En atención al cliente no saben que contestar ni a quien solicitar el detalle de las facturas. ¿Le ha sucedido a alguien mas? ¿Como lo haceis?
Att
Detalle facturas inexistente desde setiembre
Hola, Desde setiembre en las facturas de logistica y de comisiones, ya no viene detallada por dias, Se nos hace imposible controlar y cuadrar las cifras. En atención al cliente no saben que contestar ni a quien solicitar el detalle de las facturas. ¿Le ha sucedido a alguien mas? ¿Como lo haceis?
Att
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Seller_v4oVRSvFcSnKK
Buenos días,
De logística no te puedo decir porque tenemos logística propia pero la de las comisiones, las dos últimas nos han venido tal y como comentas. No se cual es el motivo del cambio, porque antes venían desglosadas las comisiones por ventas diarias. Ahora la verdad que es más lioso.
Yo me he quejado en este foro en varias ocasiones de este motivo, a ver si algún moderador lo lee y hace algo para que lo cambien.
En los casos que he abierto no dicen nada. Lo de siempre, te saltan con otra cosa.
A esperar y ver si nos hacen caso y vuelven a desglosar las facturas.
Te puedo decir como lo hago yo, para cuadrar y es desde pagos>pagos>transacciones, lo descargo y lo voy teniendo por mes. Las columna de "tarifas de Amazon" es la que tienes que mirar para cuadrar la factura de las comisiones. Las sumas todas y te tiene que salir lo mismo que el total de la factura. Ojo que ya las comisiones vienen con el IVA, así que tienes que mirar el total de la factura.
El lio viene cuando tienes devoluciones, ya que la venta inicial sí la tienes que sumar en las comisiones pero la devolución no porque esa viene en la nota de crédito que te envían a parte, la diferencia entre una y otra es la comisión que se lleva Amazon que esa sí la tienes que meter en la factura de comisiones. Todo esto es haciendo FBM, no se si sirve para FBA
A ver si lo puedo aclarar con un ejemplo.
Venta "A" - Devolución "B" - Comisión Amazon por devolución "C"
A-B= C
A está en la factura de comisión
B no está en la factura de comisión sino en la nota de crédito.
C la tienes que sumar a lo que te sale del total de la columna "tarifas de Amazon" del mes que corresponda , C es la diferencia que te va a salir de la comisión de la venta menos la comisión de la devolución. Esa diferencia es otra tarifa que cobra Amazon.
Ka_Amazon
Hola @Seller_CnhWxL4ffUwAK,
Soy Ka, administrador de foros de España, es un placer saludarte.
Entiendo que las facturas a partir de septiembre vienen más simplificadas y no tan detalladas como antes.
Gracias @Seller_CnhWxL4ffUwAK y @Seller_v4oVRSvFcSnKK por la visibilidad, vamos a hacer la consulta con nuestro equipo especializado para entender este cambio.
Apenas tengamos alguna noticia, les dejamos saber.
Un cordial saludo, Ka
Seller_GL3EmRD3lzstZ
Buenos días,
Nos pasó lo mismo. Así que contacté con atención al cliente y pedí un desglose que me mandaron en formato excel y pdf. Aún así, fue bastante difícil cuadrar todas las cifras que me mandaron porque no están nada claras. No sé por qué lo han complicado tanto y no viene desglosado como antes.
