reclamacion garantia de la A a la Z
Buenas tardes.
A ver si los moderadores podeis mandar esto a revision, no se como hacerlo yo directamente, y en atencion al vendedor no me ayudan mucho...
Pedido 404-0070658-8221968, clienta recibe su pedido, tengo certificado de entrega de recepcionado por la propia persona que consta en los datos y fotos de la empresa de reparto de ultima milla (EcoScooting), la clienta pone directamente la reclamacion de garantia de la A a la Z en el momento que recibe el pedido, minutos despues (coincidencia?), Amazon directamente le devuelve el dinero. Pongo mi reclamacion, y Amazon me responde que no pueden comprobar la informacion, que devuelven el dinero, pero que no me penalizan, supongo que por que se dan cuenta que nos estan tomando el pelo....
Visto esto, entiendo que nada se podra hacer, ya que Amazon ya ha visto que es un engaño, pero no quiere entrar.
Le he indicado a la clienta que voy a denunciar, la clienta responde que se rie en mi cara...
reclamacion garantia de la A a la Z
Buenas tardes.
A ver si los moderadores podeis mandar esto a revision, no se como hacerlo yo directamente, y en atencion al vendedor no me ayudan mucho...
Pedido 404-0070658-8221968, clienta recibe su pedido, tengo certificado de entrega de recepcionado por la propia persona que consta en los datos y fotos de la empresa de reparto de ultima milla (EcoScooting), la clienta pone directamente la reclamacion de garantia de la A a la Z en el momento que recibe el pedido, minutos despues (coincidencia?), Amazon directamente le devuelve el dinero. Pongo mi reclamacion, y Amazon me responde que no pueden comprobar la informacion, que devuelven el dinero, pero que no me penalizan, supongo que por que se dan cuenta que nos estan tomando el pelo....
Visto esto, entiendo que nada se podra hacer, ya que Amazon ya ha visto que es un engaño, pero no quiere entrar.
Le he indicado a la clienta que voy a denunciar, la clienta responde que se rie en mi cara...
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Seller_cCqSGwJE0hlOS
es muy poco importe, pero molesta mucho darse cuenta como es la humanidad, yo que no devuelvo nada por no molestar...
Ka_Amazon
Hola @Seller_cCqSGwJE0hlOS,
Mi nombre es Ka, es un placer saludarte.
Lamento mucho la situación con este pedido y entiendo la molestia.
Revisando tu caso y la evidencia aportada en la apelación, ¿de casualidad le puedes pedir al transportista principal que se contacte con el transportista de última milla que te pueda proporcionar un comprobante de entrega, firmado por el cliente que lo recibió, que contenga la firma, el nombre y el DNI?
En el caso de que lo tengas, me indicas para crear un nuevo caso y que lo puedas adjuntar, ya que contiene información personal que no puede ser remitida por este medio. En caso de que todavía no lo tengas, por favor consíguela para poder escalar tu caso con el equipo especializado.
Cualquier cosa me indicas por favor.
Un saludo, Ka
Seller_yb1N4xIjdjQQe
Ni te molestes, será una pérdida de tiempo. Asume la estafa, sigue adelante y aumenta el precio de tus productos en Amazon para compensarlo...
reclamacion garantia de la A a la Z
Buenas tardes.
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Pedido 404-0070658-8221968, clienta recibe su pedido, tengo certificado de entrega de recepcionado por la propia persona que consta en los datos y fotos de la empresa de reparto de ultima milla (EcoScooting), la clienta pone directamente la reclamacion de garantia de la A a la Z en el momento que recibe el pedido, minutos despues (coincidencia?), Amazon directamente le devuelve el dinero. Pongo mi reclamacion, y Amazon me responde que no pueden comprobar la informacion, que devuelven el dinero, pero que no me penalizan, supongo que por que se dan cuenta que nos estan tomando el pelo....
Visto esto, entiendo que nada se podra hacer, ya que Amazon ya ha visto que es un engaño, pero no quiere entrar.
Le he indicado a la clienta que voy a denunciar, la clienta responde que se rie en mi cara...
reclamacion garantia de la A a la Z
Buenas tardes.
A ver si los moderadores podeis mandar esto a revision, no se como hacerlo yo directamente, y en atencion al vendedor no me ayudan mucho...
Pedido 404-0070658-8221968, clienta recibe su pedido, tengo certificado de entrega de recepcionado por la propia persona que consta en los datos y fotos de la empresa de reparto de ultima milla (EcoScooting), la clienta pone directamente la reclamacion de garantia de la A a la Z en el momento que recibe el pedido, minutos despues (coincidencia?), Amazon directamente le devuelve el dinero. Pongo mi reclamacion, y Amazon me responde que no pueden comprobar la informacion, que devuelven el dinero, pero que no me penalizan, supongo que por que se dan cuenta que nos estan tomando el pelo....
Visto esto, entiendo que nada se podra hacer, ya que Amazon ya ha visto que es un engaño, pero no quiere entrar.
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reclamacion garantia de la A a la Z
Buenas tardes.
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Visto esto, entiendo que nada se podra hacer, ya que Amazon ya ha visto que es un engaño, pero no quiere entrar.
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Seller_cCqSGwJE0hlOS
es muy poco importe, pero molesta mucho darse cuenta como es la humanidad, yo que no devuelvo nada por no molestar...
Ka_Amazon
Hola @Seller_cCqSGwJE0hlOS,
Mi nombre es Ka, es un placer saludarte.
Lamento mucho la situación con este pedido y entiendo la molestia.
Revisando tu caso y la evidencia aportada en la apelación, ¿de casualidad le puedes pedir al transportista principal que se contacte con el transportista de última milla que te pueda proporcionar un comprobante de entrega, firmado por el cliente que lo recibió, que contenga la firma, el nombre y el DNI?
En el caso de que lo tengas, me indicas para crear un nuevo caso y que lo puedas adjuntar, ya que contiene información personal que no puede ser remitida por este medio. En caso de que todavía no lo tengas, por favor consíguela para poder escalar tu caso con el equipo especializado.
Cualquier cosa me indicas por favor.
Un saludo, Ka
Seller_yb1N4xIjdjQQe
Ni te molestes, será una pérdida de tiempo. Asume la estafa, sigue adelante y aumenta el precio de tus productos en Amazon para compensarlo...
Seller_cCqSGwJE0hlOS
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Seller_cCqSGwJE0hlOS
es muy poco importe, pero molesta mucho darse cuenta como es la humanidad, yo que no devuelvo nada por no molestar...
Ka_Amazon
Hola @Seller_cCqSGwJE0hlOS,
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Lamento mucho la situación con este pedido y entiendo la molestia.
Revisando tu caso y la evidencia aportada en la apelación, ¿de casualidad le puedes pedir al transportista principal que se contacte con el transportista de última milla que te pueda proporcionar un comprobante de entrega, firmado por el cliente que lo recibió, que contenga la firma, el nombre y el DNI?
En el caso de que lo tengas, me indicas para crear un nuevo caso y que lo puedas adjuntar, ya que contiene información personal que no puede ser remitida por este medio. En caso de que todavía no lo tengas, por favor consíguela para poder escalar tu caso con el equipo especializado.
Cualquier cosa me indicas por favor.
Un saludo, Ka
Ka_Amazon
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Lamento mucho la situación con este pedido y entiendo la molestia.
Revisando tu caso y la evidencia aportada en la apelación, ¿de casualidad le puedes pedir al transportista principal que se contacte con el transportista de última milla que te pueda proporcionar un comprobante de entrega, firmado por el cliente que lo recibió, que contenga la firma, el nombre y el DNI?
En el caso de que lo tengas, me indicas para crear un nuevo caso y que lo puedas adjuntar, ya que contiene información personal que no puede ser remitida por este medio. En caso de que todavía no lo tengas, por favor consíguela para poder escalar tu caso con el equipo especializado.
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Un saludo, Ka
Seller_yb1N4xIjdjQQe
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