Realmente funciona SAFE-T?
Hola a todos,
Llevamos ya tiempo en Amazon y cada vez parece que nos quieren poner más trabas. A todos, por lo que voy leyendo en los foros.
Estas navidades, un cliente quiere devolver el producto. Amazon le da el OK de manera automática (esas cosas que pasan a veces aunque hayas marcado que no), le devuelve el dinero y envía a su empresa a buscar el paquete.
El cliente lo entrega. Tenemos un seguimiento. Hasta aquí todo ok.
El paquete no llega, pasan días, reclamamos con el SAFE-T este nuevo...todo parece perfecto... Nos deniegan la reclamación porque el paquete está en tránsito (casi un mes???). Reclamamos otra vez y el Bot responde que sigue denegada porque el paquete se entregó. El paquete dice que está en Madrid, nuestro almacén a 700km. El Bot dice hoy que siente que no nos guste su decisión.
Total, ¿sirve para algo? o sólo es un lavado de cara para los vendedores y a nadie le han aceptado una reclamación?
Perdón por el desahogue!
Realmente funciona SAFE-T?
Hola a todos,
Llevamos ya tiempo en Amazon y cada vez parece que nos quieren poner más trabas. A todos, por lo que voy leyendo en los foros.
Estas navidades, un cliente quiere devolver el producto. Amazon le da el OK de manera automática (esas cosas que pasan a veces aunque hayas marcado que no), le devuelve el dinero y envía a su empresa a buscar el paquete.
El cliente lo entrega. Tenemos un seguimiento. Hasta aquí todo ok.
El paquete no llega, pasan días, reclamamos con el SAFE-T este nuevo...todo parece perfecto... Nos deniegan la reclamación porque el paquete está en tránsito (casi un mes???). Reclamamos otra vez y el Bot responde que sigue denegada porque el paquete se entregó. El paquete dice que está en Madrid, nuestro almacén a 700km. El Bot dice hoy que siente que no nos guste su decisión.
Total, ¿sirve para algo? o sólo es un lavado de cara para los vendedores y a nadie le han aceptado una reclamación?
Perdón por el desahogue!
0 respuestas
Seller_IF4OHbZjP8V0x
Muy buenas Seller, nuestra experiencia con safe-t es que funciona pero a medias. Es un 50-50. No pretendas ganar tu siempre porque te llevaras decepciones. Siempre lo decimos, haced el calculo del coste y reflejarlo en el precio del articulo. Si no tienes en cuenta estas posibles perdidas te costara el dinero al final.
Un saludo
Angie_Amazon
Hola @Seller_Z2v3fogVrJqwI,
Lamento la situación por la que pasaste, si gustas que revise tu caso para evaluar una re-investigación, por favor facilítame el número de orden y el número de caso afectados.
Estaré pendiente de tu respuesta.
Saludos,
Angie 🪴
