Bonjour,

Violations répétées à cause d'un soit disant ingrédient interdit : Lilial ou Lyral

Depuis quelques semaines, ce type de violations s'intensifient.

Pourtant mes produits ne contiennent pas ces ingrédients mais ils sont pourtant flaggés comme les possédant et automatiquement enlevés des listings Amazon.

Il était plus simple pour moi de reconnaitre ces violations même si celles-ci était fausses étant donné que les Asin's concernés étaient présents dans mon inventaire mais avec un stock à 0.

Après avoir fait cela une multitude de fois, je me retrouve désormais dans la situation ou les violations se transforment en criticité Moyenne (à cause de la répétition) et même en reconnaissant les violations, celles-ci ne sont plus supprimés de l'Etat Performance. Ainsi, mon compte sera prochainement bloqué pour des produits qui ne contiennent pas la molécule indiquée, que je ne vends pas et dont aucune vente sur ces Asins n'ont été effectuéessur les 360 derniers jours : C'est le comble !

J'ai beau prouver la composition des produits par capture d'écran des ingrédients inscrits sur les produits ou inscrit sur le site du fabriquant, cela ne suffit pas. Réponse obtenue : "We received your appeal, but we are unable to reactivate your ASINs at this time." soit on m'envoie la procédure pour relister mon ASIN que j'ai volontairement supprimé... En réalité je m'en fou de réactiver ces ASINS, je souhaite juste qu'amazon supprime les violations qui n'ont pas lieu d'être de l'état de Performance ! J'ai beau rouvrir le cas, on demandant de remontant à l'équipe dédiée pour supprimer la violation, on me répond toujours à côté de la plaque" et parfois même en caractères chinois...

Parfois la fiche de donnée de sécurité est demandée car la photo des ingrédients du produit ou du site fournisseur ne suffisent pas, ce qui est difficile à obtenir, voir impossible..

Si un responsable Amazon lit ce message, voici mes cas : 9978751902 et 9868372682 et 9868105992 et 9980757812 et 9981335262 et 9866131952 et 9980893692 et 9980792012 et 9981190662 et 9982580892 et 9982575602 et 9865787112 et 9985593812 et 9985669462

D'autres vendeurs rencontrent le même problème sur cet article de forum sans donner de solution efficace : https://sellercentral.amazon.fr/seller-forums/discussions/t/3a5805e2-9ecf-4726-8de3-ee142c76c9c7?postId=3d502099-2e11-4bd6-8660-7988d1ec16ed

Je m'adresse à la communauté des vendeurs pour savoir comment vous faites pour vous dépatouiller de ces violations ?