Problemas con el enlace para agendar videollamada de verificación para activación de cuenta
Llevo ya varias semanas tratando de activar mi cuenta de vendedor y cada paso que doy es un nuevo dolor de cabeza, tras haber pasado mil dificultades para que me verificaran el DNI y el extracto bancario, una vez logrado me piden un recibo o factura de algun servicio, lo adjunte 3 veces y a la 4ta es que me lo han aceptado, luego me envian un Email indicando que acceda a un enlace para agendar la videollamada de verificación, me indican que debo seleccionar el mercado de amazon estados unidos a pesar de que mi mercado sea españa, sigo los pasos que me indican y al colocar el mercado de estados unidos , me lleva a la pagina de seller de amazon estados unidos y no aparece nada para agendar videollamada, opte por cerrar sesion y volver a ingresar al enlace que me enviaron al E-mail y esta vez me dice “Acceso no valido”“no tienes permiso para ver esta pagina” demasiadas pegas para crear una cuenta de vendedor y no hay un medio claro para solicitar ayuda y que atiendan a estos problemas con una respuesta clara y resolutiva. Ahora que hago? El ultimo recurso que encontre es este foro a ver si me dan una respuesta porque ya no se que hacer!.
Problemas con el enlace para agendar videollamada de verificación para activación de cuenta
Llevo ya varias semanas tratando de activar mi cuenta de vendedor y cada paso que doy es un nuevo dolor de cabeza, tras haber pasado mil dificultades para que me verificaran el DNI y el extracto bancario, una vez logrado me piden un recibo o factura de algun servicio, lo adjunte 3 veces y a la 4ta es que me lo han aceptado, luego me envian un Email indicando que acceda a un enlace para agendar la videollamada de verificación, me indican que debo seleccionar el mercado de amazon estados unidos a pesar de que mi mercado sea españa, sigo los pasos que me indican y al colocar el mercado de estados unidos , me lleva a la pagina de seller de amazon estados unidos y no aparece nada para agendar videollamada, opte por cerrar sesion y volver a ingresar al enlace que me enviaron al E-mail y esta vez me dice “Acceso no valido”“no tienes permiso para ver esta pagina” demasiadas pegas para crear una cuenta de vendedor y no hay un medio claro para solicitar ayuda y que atiendan a estos problemas con una respuesta clara y resolutiva. Ahora que hago? El ultimo recurso que encontre es este foro a ver si me dan una respuesta porque ya no se que hacer!.
3 respuestas
Seller_Hnon9UBJ4jJhj
es que como aun no te han verificado no se si tienes acceso a esta opcion. entra en el menu de seller central en performance despues en estado de la cuenta y te aparecera un boton amarillo solicitando que te llamen, en la llamada puedes exponer al agente tu caso
Seller_iNgb2y1zaJ7MU
Gracias por responder.
Esa opción no me aparece, en mi estado de cuenta dice "Tu cuenta se ha desactivado " y al lado un boton amarillo que dice enviar información nueva.
Yo realmente en ese boton amarillo me pide que envie una factura de un servicio la cual ya envie. Y me llego un Email de amazon con enlace para agendar una videollamada, pero no se que pasó que el enlace nunca me redirigio a ninguna parte parte para agendar la videollamada. Si no que me envio a la pagina principal de la cuenta de vendedor en el mercado de Amazon estados unidos , que es el mercado que el Email me indicaba que seleccionara, independientemente de que mi mercado fuera españa. Y bueno, me llevo a esa pagina y por ningun lado sale que agende llamada. Quiero contactar a soporte para que me ayuden a aclarar o me den un enlace correcto y no encuentro como hacer.
