Garantie AZ acceptée après demande de retour en cours
Bonjour, en quelques jours je viens d'avoir plusieurs garanties AZ acceptées alors même que j'ai accepté une demande de retour et que le produit est en cours de livraison retour à mon domicile. Je me retrouve pénalisé par Amazon avec un taux de commandes défectueuses en hausse et des garanties AZ qui baissent la santé de mon compte alors que j'ai fait exactement ce qu'il fallait! Le client aurait été remboursé à l'arrivée de son retour donc pourquoi agir ainsi svp? Ce n'est pas normal et même en faisant appel vous confirmez la sanction...
Merci @Maya_Amazon @Ange_Amazon de faire quelque chose car ça devient n'importe quoi là...
Garantie AZ acceptée après demande de retour en cours
Bonjour, en quelques jours je viens d'avoir plusieurs garanties AZ acceptées alors même que j'ai accepté une demande de retour et que le produit est en cours de livraison retour à mon domicile. Je me retrouve pénalisé par Amazon avec un taux de commandes défectueuses en hausse et des garanties AZ qui baissent la santé de mon compte alors que j'ai fait exactement ce qu'il fallait! Le client aurait été remboursé à l'arrivée de son retour donc pourquoi agir ainsi svp? Ce n'est pas normal et même en faisant appel vous confirmez la sanction...
Merci @Maya_Amazon @Ange_Amazon de faire quelque chose car ça devient n'importe quoi là...
5 respuestas
Seller_5XIA9kNaibp7m
Peut être que l'acheteur ne voulait pas renvoyer l'article a ses frais ? la A a z lui économise ca .C'etait dans quel rayon pour certaisn produit le vendeur doit payer les frais de retour ( vetement , mode )
Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Amazon a "formé" les gens à ne plus attendre, à tout avoir tout de suite, et à être des dieux aux pouvoirs absolus.
Chaque étape de l'achat d'un produit contient une ou plusieurs lignes qui expliquent noir sur blanc à tous les acheteurs qu'ils peuvent tout faire, tout demander, et qu'ils seront considérés comme les anges noirs du commerce en ligne. Que croyez vous qu'ils fassent dans un monde ou la violence, le profit et la malhonnêteté est systématiquement récompensée ?
Et bien dans votre cas, ils font une demande de retour, et comme c'est trop long pour eux, ils lancent une AZ car ils le peuvent. C'est aussi simple.
Seller_54AcokVWgLINs
En ce qui nous concerne nous avons reçu un retour, les frais du retour à nos frais le remboursement est effectué sous trois jours avec ouverture d'une garantié AZ le même jour du remboursement, qui bien évidement impacte mon taux de performance Amazon ne veut ren savoir il s'agit pourtant d'une demande de retour remboursée en trois jpurs, alors que sur Amazon prime pour un retour ils indiquent bien le remboursement entre 3 et 5 jours.
Je conteste avec une reponse au bout de 5 mn qui me dit après étude de votre cas nous maintenons notre décisions.
Rien à faire que de subir le règlement de la plateforme le robot me répond la décision est ferme.
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_T4ZGrktgqDPsq,
Est-ce que vous avez fait des contestations pour toutes ces réclamations A-Z ?
Pour pouvoir voir un peu plus en détails, je vais avoir besoin de numéro du dossier ouvert avec le support vendeur, s'il vous plaît.
En attente de vos nouvelles.
Maya
