Le tableau de bord Voix du client inclut désormais les statistiques Taux de retours et Évaluation par étoiles qui vous permettent de gérer l’expérience acheteur. Vous pouvez ainsi surveiller de manière proactive les commentaires des acheteurs, identifier les problèmes potentiels et prendre les mesures nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes.

Les fonctionnalités du tableau de bord Voix du client incluent les suivantes :

1. Le taux de retours mesure le pourcentage global des retours initiés au cours des 12 derniers mois. Cette statistique vous permet de suivre les produits les plus retournés afin de prendre des décisions éclairées concernant vos produits.
2. L’évaluation par étoiles affiche les évaluations par étoiles de vos produits, telles qu’affichées sur les pages détaillées des produits Amazon. Toutes les informations pertinentes sont au même endroit, pour que vous puissiez identifier les points d’amélioration de manière plus efficace.

Pour améliorer vos mises en vente, accédez au tableau de bord Voix du client .