Listing desactivados en Francia. Amazon primero dice que activa y a las 48 horas que no
Buenas tardes vendedores, os vengo a contar la ultima con Amazon por que la verdad que es bochornoso. Tenemos dos listings desactivados en Francia por que supuestamente son biocidas no autorizados (Cuando se venden en todos los demás paises). Ya cargamos fichas de seguridad y documentos conforme es legal ese producto.
Total, los prohíben y nos dicen que tenemos que subir no se que y cambiar no se cuanto en Amazon (Como siempre no te explican absolutamente nada). Subimos todo lo que nos dicen sin saber, y también realizamos los cambios que nos comunican. En las siguientes dos horas nos llega este mensaje:
Bonjour,
Nous avons reçu votre demande et nous avons entamé le processus de rétablissement de la page détaillée du produit pour le ASINs suivant :
ASIN: B0CXY91H3M,B0CXY83KB3
Title: BRICOSALVAJE Peinture anti-condensation et anti-humidité pour intérieur-extérieur | Isolation thermique | Blanc mat (4 Litres)
Veuillez noter que la réintégration peut ne pas prendre effet immédiatement, mais que le processus devrait être terminé dans les 2 prochains jours ouvrables.
Totalm que con toda la alegría, y sabiendo que es un producto que se vende muy bien, encargamos muchas cantidad. ¿Cual es nuestra sorpresa? Pasan 48 horas y nos dicen que no, que siguen bloqueados ¿Perdona? CASO: 10730844902. Adjunto captura para el que no se lo crea.
Pues nada, a discutir con Amazon. Desearme suerte.
Listing desactivados en Francia. Amazon primero dice que activa y a las 48 horas que no
Buenas tardes vendedores, os vengo a contar la ultima con Amazon por que la verdad que es bochornoso. Tenemos dos listings desactivados en Francia por que supuestamente son biocidas no autorizados (Cuando se venden en todos los demás paises). Ya cargamos fichas de seguridad y documentos conforme es legal ese producto.
Total, los prohíben y nos dicen que tenemos que subir no se que y cambiar no se cuanto en Amazon (Como siempre no te explican absolutamente nada). Subimos todo lo que nos dicen sin saber, y también realizamos los cambios que nos comunican. En las siguientes dos horas nos llega este mensaje:
Bonjour,
Nous avons reçu votre demande et nous avons entamé le processus de rétablissement de la page détaillée du produit pour le ASINs suivant :
ASIN: B0CXY91H3M,B0CXY83KB3
Title: BRICOSALVAJE Peinture anti-condensation et anti-humidité pour intérieur-extérieur | Isolation thermique | Blanc mat (4 Litres)
Veuillez noter que la réintégration peut ne pas prendre effet immédiatement, mais que le processus devrait être terminé dans les 2 prochains jours ouvrables.
Totalm que con toda la alegría, y sabiendo que es un producto que se vende muy bien, encargamos muchas cantidad. ¿Cual es nuestra sorpresa? Pasan 48 horas y nos dicen que no, que siguen bloqueados ¿Perdona? CASO: 10730844902. Adjunto captura para el que no se lo crea.
Pues nada, a discutir con Amazon. Desearme suerte.
1 respuesta
Ka_Amazon
Hola @Seller_bGd4EETpIhJnZ,
Mi nombre es Ka, es un gusto saludarte de nuevo.
Revisando el caso que mencionaste, veo que nuestro equipo de soporte ha creado incidencias internas con los equipos especializados para revisar con más detalle el inconveniente con los listings en Francia.
De momento, esperemos que terminen sus investigaciones y den una respuesta para ver si podemos intervenir en tu caso.
Cualquier cosa me indicas por favor.
Un saludo, Ka
