ERROR EN DESCRIPCION DE ARTICULO EN AMAZON
Hola e visto que el articulo que estamos vendiendo tiene una descripcion mal puesta por amazon o el creador de dicho articulo, y por ende un cliente se quejo y que debemos de hacer nosotros.
ERROR EN DESCRIPCION DE ARTICULO EN AMAZON
Hola e visto que el articulo que estamos vendiendo tiene una descripcion mal puesta por amazon o el creador de dicho articulo, y por ende un cliente se quejo y que debemos de hacer nosotros.
2 respuestas
Sunnie_Amazon
Hola, @Seller_i1f01l03gWhGj,
Te saluda Sunnie, de Amazon.
Como vendedor, eres responsable de la información que se brinda en la página de detalles de los productos que vendes, para que nos ayudes a confirmar si hay información que debe ser corregida (eliminada o modificada).
Para hacer estas correcciones, te recomiendo lo siguiente:
- Borra los listados de tu inventario. Puede ser uno a uno, o con un fichero.
- Luego de 24 horas, intenta crear los listados de nuevo. Esto también puede ser uno a uno, o con un fichero.
- Si todavía se muestran imágenes que no corresponden, envíanos pruebas de que los UPC/EAN que estás utilizando corresponden a tus productos y no a los que se están mostrando. Esto puede ser una fotografía del empaque del producto, o el enlace a la página web del fabricante.
Los siguientes enlaces te serán de utilidad en este proceso:
Utilizar el fichero de carga de inventario (add-delete)
Obtener ayuda (Actualización de Título, descripción, características)
Si continúas teniendo problemas después de reportar la información que tenemos incorrecta en la página de detalles, por favor responde a este hilo con tu número de caso, y con gusto te ayudo a revisarlo.
-Sunnie
Seller_lCSTUYqvmHcBN
Lo que hacemos nosotros en estos casos, es ponernos en contacto con la marca, que es la que ha creado el articulo y comunicarle el error, ya que solo ellos pueden modificar el articulo. fotos, descripción, etc
A nosotros Nos ha pasado sobre todo con fotos, o códigos Ean mal introducidos.
