Quiero expresar mi frustración con una agente específica del soporte a vendedores de Amazon: Sara. No es la primera vez que me atiende, y lamentablemente es consistente en algo: no hace su trabajo.

No se trata de que sea grosera o poco profesional, de hecho mantiene un tono correcto. El problema es que no ejecuta nada con eficacia. Ignora instrucciones claras, como hacer comparativas que se le solicitan directamente, promete llamadas que nunca realiza y responde sin aportar soluciones reales. En el caso más reciente (11354830752, hoy a las 08:30h), volvió a mostrar exactamente esa actitud: correcta, pero totalmente ineficiente.

He tenido contacto con muchos agentes del mismo equipo y la diferencia es abismal: otros trabajan, resuelven, hacen seguimiento. Con Sara, siempre es lo mismo: dilata, no actúa, y uno termina perdiendo tiempo y paciencia.

No estoy pidiendo que se le falte al respeto, pero sí que Amazon revise de manera interna por qué una persona que no resuelve, ni ejecuta, ni ayuda realmente sigue atendiendo casos.

Si alguien más ha sido atendido por Sara y ha notado lo mismo, me gustaría saberlo. Porque si esto es un patrón repetido, alguien debería tomar medidas.