Según lo veo es sencillo, ponte en contacto con el comprador e indícale que si no puede demostrar lo que indica en la valoración le denunciarás por competencia desleal.

Pero cuidado, a mi Amazon me obliga a comprar falsificaciones de mis propios productos, como comprenderás valoración buena no se van a llevar, pero siempre pongo la vedad demostrable, es decir producto falsificado, compren al vendedor original, es decir, le doy la vuelta al tema, donde antes tenia una valoración negativa que puedes contestar si no te la quitan y encima ponerlo a parir en tu propio estado de valoraciónes, encima en el suyo informas a los clientes que son falsificaciones y que tu eres el vendedor original ...

Vuelvo a indicarte que le escribas informándole que no es una buena política por que a mala baba ojo por ojo todo el mundo a tientas, no te voy a aconsejar que todos tus conocidos compren el producto, pongan valoración negativa y devuelvan el producto, por que como te digo podría ser un ojo por ojo y acabar perdiendo dinero ambos por la cabezonería de uno.

Espero haberte sido util.