Hola,

Desde hace unos días, nuestras ofertas han desaparecido de la Buy Box, siendo los únicos vendedores de la marca. Tenemos todo en regla, el estado de la cuenta es bueno, atendemos al cliente, hacemos seguimiento de los envíos y la opinión del cliente es un 90% positiva. Además, las métricas de envío son perfectas ahora mismo.

No entendemos qué ha ocurrido para que desparezca la Buy Box de forma repentina, concretamente en el mercado Amazon.fr. Hemos visto por otros hilos del foro que hay más personas con el mismo problema. ¿Alguien ha podido solucionar esto? Desde la asistencia de Amazon a lo único que nos remiten son a artículos que hablan sobre la Buy Box que ya conocemos y no solucionan nada.

Gracias!!