Hola @AUDIO_PROFESIONAL:

Sí, es correcto, después de una desactivación de la cuenta, el vendedor tiene que enviar un plan de acción. Ya has recibido un email (notificaciones de performance) con las informaciones necesarias y a qué dirección de email hay que enviar el plan y qué datos hay que poner. Es importante escribir el plan muy detallado para que el equipo de apelación de amazon entienda la situación a fondo:

• Identifica la causa raíz del problema, en este caso, lo que ha generado la reclamación por parte del dueño de la marca.
• Explica qué acciones ha tomado para remediar la causa raíz, es decir, las medidas correctivas inmediatas a la reclamación sobre la marca.
• Describa qué acciones tomará para garantizar que el problema no vuelva a ocurrir y para lo cual le recomendamos leer las políticas y regulaciones de Amazon al respecto a través de este enlace: y también hay que adjuntar una evidencia de autenticidad.

Además, es necesario adjuntar una evidencia de autenticidad.

Te recomiendo reescribir el plan, y enviárselo a notice-dispute@amazon.co.uk.