Waren wir retourniert - Kunde meldet sich nicht
Hallo,
wir sind noch neu hier, haben jetzt aber schon zwei Bestellungen gehabt, die wieder zu uns zurück gekommen sind.
Einmal konnte DHL den Namen unter der Adresse nicht finden, einmal lag die Lieferung 7 Tage in der Filiale und wurde nicht abgeholt.
Ich habe bei Kunden bereits zweimal angeschrieben und sie gebeten, mich wissen zu lassen wann und an welche Adresse ich die Lieferung nochmal los schicken soll. Aber sie melden sich beide nicht. (Urlaubszeit?). Sie haben die Bestellungen auch nicht storniert.
Muss ich etwas tun? Und wenn ja, was?
Waren wir retourniert - Kunde meldet sich nicht
Hallo,
wir sind noch neu hier, haben jetzt aber schon zwei Bestellungen gehabt, die wieder zu uns zurück gekommen sind.
Einmal konnte DHL den Namen unter der Adresse nicht finden, einmal lag die Lieferung 7 Tage in der Filiale und wurde nicht abgeholt.
Ich habe bei Kunden bereits zweimal angeschrieben und sie gebeten, mich wissen zu lassen wann und an welche Adresse ich die Lieferung nochmal los schicken soll. Aber sie melden sich beide nicht. (Urlaubszeit?). Sie haben die Bestellungen auch nicht storniert.
Muss ich etwas tun? Und wenn ja, was?
6 respuestas
Seller_L0f6w967OPP18
Einfach Retoure akzeptieren.
Nicht erneut versenden, kann nur Probleme geben, wenn der Kunde angibt er hat die Ware nicht erhalten.
Dann hast du Weder Ware noch Geld.
Seller_B8A16cPRYNPzj
Sowas kommt hier häufiger vor. Einfach stornieren und erstatten, aber niemals an eine alternative Adresse senden.
