Buenos días,

Llevamos desde viernes sin poder subir ningún fichero porque quedan procesando durante días. Todavía no se ha completado la subida de ninguno de ellos. En los casos solo nos dicen que los ficheros pueden tardar unas horas en procesar pero llevamos más de 5 días esperando a que se procesen nuestros ficheros.

Hemos subido miles de ficheros y es la primera vez que tardan tanto en completar la subida y procesar los ficheros.

Nos gustaría saber si se trata de un error en nuestra cuenta o es un problema generalizado porque en los casos nadie nos ofrece una respuesta.