amazon no revisa las reclamaciones az
me da la sensacion que todas las reclamaciones estan siendo aceptadas automaticamente y esto me esta afectando mucho economicamente; clientes que se quedan con mi producto y luego amazon les devuelve el dinero sin apenas revisar nada...
tengo tres mercados con warning y no hay mucho que pueda hacer...
la ultima reclamacion, en el mercado aleman, un cliente de amazon compra un kit de construccion, completamente nuevo en sus bolsas selladas... si no eres muy bueno montandolos, lo vas a romper. Este cliente en particular lo rompio, y reclama a amazon que el producto era defectuoso.
EL cliente primer intenta devolver el producto, pero como tiene un coste para el (el producto esta gestionado por el vendedor en este caso) prefiere abrir una reclamacion que le cuesta gratis, y asi recupera el dinero y no tiene que devolver el producto.
Al mismo tiempo, amazon cree en lo que dice el cliente a pies juntillas, sin que el cliente tenga que mandar alguna foto de los defectos reclamados etc...
Resultado, el vendedor pierde el producto, el dinero, y su cuenta queda en peligro de desactivacion, por que amazon no revisa las reclamaciones y las aprueba automaticamente...
amazon no revisa las reclamaciones az
me da la sensacion que todas las reclamaciones estan siendo aceptadas automaticamente y esto me esta afectando mucho economicamente; clientes que se quedan con mi producto y luego amazon les devuelve el dinero sin apenas revisar nada...
tengo tres mercados con warning y no hay mucho que pueda hacer...
la ultima reclamacion, en el mercado aleman, un cliente de amazon compra un kit de construccion, completamente nuevo en sus bolsas selladas... si no eres muy bueno montandolos, lo vas a romper. Este cliente en particular lo rompio, y reclama a amazon que el producto era defectuoso.
EL cliente primer intenta devolver el producto, pero como tiene un coste para el (el producto esta gestionado por el vendedor en este caso) prefiere abrir una reclamacion que le cuesta gratis, y asi recupera el dinero y no tiene que devolver el producto.
Al mismo tiempo, amazon cree en lo que dice el cliente a pies juntillas, sin que el cliente tenga que mandar alguna foto de los defectos reclamados etc...
Resultado, el vendedor pierde el producto, el dinero, y su cuenta queda en peligro de desactivacion, por que amazon no revisa las reclamaciones y las aprueba automaticamente...
5 respuestas
Ka_Amazon
Hola @Seller_60IEmw40Puz54,
Mi nombre es Ka, es un placer saludarte.
Entiendo que has recibido una reclamación de la A-la-Z injusta y no resolución no fue la más óptima.
¿Me indicas el número de pedido y si has recibido la devolución del producto?
Quedo a la espera.
Un saludo, Ka
Seller_YLvLgb8TY693S
algunas según casos parece que se resuelven automáticamente, por ejemplo las de no lo he recibido, sin dar opción aportar una solución.
Estaría bien que antes de aceptar la reclamación al menos se requiera haber contactado con el vendedor y dar un plazo mínimo para resolver.
Esto aunque parece raro, me ha sucedido 5 de las 6 últimas y por suerte se resolvieron sin afectar, la última no tuve tanta suerte y no aceptaron el recurso, ya por el reembolso, el paquete parece perdido, si no por el odr, en un departamento me dijeron espera 48h y en otro aceptaron la reclamación...
amazon no revisa las reclamaciones az
me da la sensacion que todas las reclamaciones estan siendo aceptadas automaticamente y esto me esta afectando mucho economicamente; clientes que se quedan con mi producto y luego amazon les devuelve el dinero sin apenas revisar nada...
tengo tres mercados con warning y no hay mucho que pueda hacer...
la ultima reclamacion, en el mercado aleman, un cliente de amazon compra un kit de construccion, completamente nuevo en sus bolsas selladas... si no eres muy bueno montandolos, lo vas a romper. Este cliente en particular lo rompio, y reclama a amazon que el producto era defectuoso.
EL cliente primer intenta devolver el producto, pero como tiene un coste para el (el producto esta gestionado por el vendedor en este caso) prefiere abrir una reclamacion que le cuesta gratis, y asi recupera el dinero y no tiene que devolver el producto.
Al mismo tiempo, amazon cree en lo que dice el cliente a pies juntillas, sin que el cliente tenga que mandar alguna foto de los defectos reclamados etc...
Resultado, el vendedor pierde el producto, el dinero, y su cuenta queda en peligro de desactivacion, por que amazon no revisa las reclamaciones y las aprueba automaticamente...
amazon no revisa las reclamaciones az
me da la sensacion que todas las reclamaciones estan siendo aceptadas automaticamente y esto me esta afectando mucho economicamente; clientes que se quedan con mi producto y luego amazon les devuelve el dinero sin apenas revisar nada...
tengo tres mercados con warning y no hay mucho que pueda hacer...
la ultima reclamacion, en el mercado aleman, un cliente de amazon compra un kit de construccion, completamente nuevo en sus bolsas selladas... si no eres muy bueno montandolos, lo vas a romper. Este cliente en particular lo rompio, y reclama a amazon que el producto era defectuoso.
EL cliente primer intenta devolver el producto, pero como tiene un coste para el (el producto esta gestionado por el vendedor en este caso) prefiere abrir una reclamacion que le cuesta gratis, y asi recupera el dinero y no tiene que devolver el producto.
Al mismo tiempo, amazon cree en lo que dice el cliente a pies juntillas, sin que el cliente tenga que mandar alguna foto de los defectos reclamados etc...
Resultado, el vendedor pierde el producto, el dinero, y su cuenta queda en peligro de desactivacion, por que amazon no revisa las reclamaciones y las aprueba automaticamente...
amazon no revisa las reclamaciones az
me da la sensacion que todas las reclamaciones estan siendo aceptadas automaticamente y esto me esta afectando mucho economicamente; clientes que se quedan con mi producto y luego amazon les devuelve el dinero sin apenas revisar nada...
tengo tres mercados con warning y no hay mucho que pueda hacer...
la ultima reclamacion, en el mercado aleman, un cliente de amazon compra un kit de construccion, completamente nuevo en sus bolsas selladas... si no eres muy bueno montandolos, lo vas a romper. Este cliente en particular lo rompio, y reclama a amazon que el producto era defectuoso.
EL cliente primer intenta devolver el producto, pero como tiene un coste para el (el producto esta gestionado por el vendedor en este caso) prefiere abrir una reclamacion que le cuesta gratis, y asi recupera el dinero y no tiene que devolver el producto.
Al mismo tiempo, amazon cree en lo que dice el cliente a pies juntillas, sin que el cliente tenga que mandar alguna foto de los defectos reclamados etc...
Resultado, el vendedor pierde el producto, el dinero, y su cuenta queda en peligro de desactivacion, por que amazon no revisa las reclamaciones y las aprueba automaticamente...
5 respuestas
5 respuestas
Ka_Amazon
Hola @Seller_60IEmw40Puz54,
Mi nombre es Ka, es un placer saludarte.
Entiendo que has recibido una reclamación de la A-la-Z injusta y no resolución no fue la más óptima.
¿Me indicas el número de pedido y si has recibido la devolución del producto?
Quedo a la espera.
Un saludo, Ka
Seller_YLvLgb8TY693S
algunas según casos parece que se resuelven automáticamente, por ejemplo las de no lo he recibido, sin dar opción aportar una solución.
Estaría bien que antes de aceptar la reclamación al menos se requiera haber contactado con el vendedor y dar un plazo mínimo para resolver.
Esto aunque parece raro, me ha sucedido 5 de las 6 últimas y por suerte se resolvieron sin afectar, la última no tuve tanta suerte y no aceptaron el recurso, ya por el reembolso, el paquete parece perdido, si no por el odr, en un departamento me dijeron espera 48h y en otro aceptaron la reclamación...
Ka_Amazon
Hola @Seller_60IEmw40Puz54,
Mi nombre es Ka, es un placer saludarte.
Entiendo que has recibido una reclamación de la A-la-Z injusta y no resolución no fue la más óptima.
¿Me indicas el número de pedido y si has recibido la devolución del producto?
Quedo a la espera.
Un saludo, Ka
Ka_Amazon
Hola @Seller_60IEmw40Puz54,
Mi nombre es Ka, es un placer saludarte.
Entiendo que has recibido una reclamación de la A-la-Z injusta y no resolución no fue la más óptima.
¿Me indicas el número de pedido y si has recibido la devolución del producto?
Quedo a la espera.
Un saludo, Ka
Seller_YLvLgb8TY693S
algunas según casos parece que se resuelven automáticamente, por ejemplo las de no lo he recibido, sin dar opción aportar una solución.
Estaría bien que antes de aceptar la reclamación al menos se requiera haber contactado con el vendedor y dar un plazo mínimo para resolver.
Esto aunque parece raro, me ha sucedido 5 de las 6 últimas y por suerte se resolvieron sin afectar, la última no tuve tanta suerte y no aceptaron el recurso, ya por el reembolso, el paquete parece perdido, si no por el odr, en un departamento me dijeron espera 48h y en otro aceptaron la reclamación...
Seller_YLvLgb8TY693S
algunas según casos parece que se resuelven automáticamente, por ejemplo las de no lo he recibido, sin dar opción aportar una solución.
Estaría bien que antes de aceptar la reclamación al menos se requiera haber contactado con el vendedor y dar un plazo mínimo para resolver.
Esto aunque parece raro, me ha sucedido 5 de las 6 últimas y por suerte se resolvieron sin afectar, la última no tuve tanta suerte y no aceptaron el recurso, ya por el reembolso, el paquete parece perdido, si no por el odr, en un departamento me dijeron espera 48h y en otro aceptaron la reclamación...
