Colgado de mi listing y con mi Buy Box
Hola a todos,
tengo una situación bastante frustrante y me gustaría saber si alguien ha pasado por algo parecido o puede orientarme.
Mi producto está listado bajo marca registrada en Amazon Brand Registry, con contenido A+ creado por mí, imágenes propias, título personalizado y logística FBA (Prime).
Sin embargo, otro vendedor ha aparecido en el mismo listing ofreciendo el producto con logística MFN (gestionado por el vendedor) y está ganando la Buy Box, a pesar de no ofrecer ni Prime ni mejoras en el contenido.
Me preocupa especialmente que:
Usa mi contenido A+ y mis imágenes, creadas bajo registro de marca.
Tiene envío más lento y sin garantías Prime.
No está autorizado por mí ni tiene vínculo comercial con la marca.
Aun así, aparece como primera opción de compra en mi propio listing.
He intentado contactar con Amazon desde Brand Registry y desde el soporte general, pero no obtengo soluciones claras ni acciones concretas.
Mis preguntas son:
¿Es normal que un vendedor MFN gane la Buy Box frente a una oferta FBA Prime, incluso en un listing de marca registrada?
¿Puedo tomar alguna acción adicional desde Brand Registry o desde el propio Seller Central para proteger mi producto?
¿Es esto una infracción si no pueden demostrar que su producto es idéntico y autorizado por la marca?
Agradezco mucho cualquier consejo o experiencia que podáis compartir.
Gracias por adelantado.
Colgado de mi listing y con mi Buy Box
Hola a todos,
tengo una situación bastante frustrante y me gustaría saber si alguien ha pasado por algo parecido o puede orientarme.
Mi producto está listado bajo marca registrada en Amazon Brand Registry, con contenido A+ creado por mí, imágenes propias, título personalizado y logística FBA (Prime).
Sin embargo, otro vendedor ha aparecido en el mismo listing ofreciendo el producto con logística MFN (gestionado por el vendedor) y está ganando la Buy Box, a pesar de no ofrecer ni Prime ni mejoras en el contenido.
Me preocupa especialmente que:
Usa mi contenido A+ y mis imágenes, creadas bajo registro de marca.
Tiene envío más lento y sin garantías Prime.
No está autorizado por mí ni tiene vínculo comercial con la marca.
Aun así, aparece como primera opción de compra en mi propio listing.
He intentado contactar con Amazon desde Brand Registry y desde el soporte general, pero no obtengo soluciones claras ni acciones concretas.
Mis preguntas son:
¿Es normal que un vendedor MFN gane la Buy Box frente a una oferta FBA Prime, incluso en un listing de marca registrada?
¿Puedo tomar alguna acción adicional desde Brand Registry o desde el propio Seller Central para proteger mi producto?
¿Es esto una infracción si no pueden demostrar que su producto es idéntico y autorizado por la marca?
Agradezco mucho cualquier consejo o experiencia que podáis compartir.
Gracias por adelantado.
7 respuestas
Seller_F5Y8oH9M3AUt9
Denuncialo en Brand Registry por falsificacion del ASIN. Y si te la deniegan, comprale al chino una unidad de tu producto, y pones el numero de pedido, y asi no habra problema para echarlo...
Angie_Amazon
Hola @Seller_9p3dngv8UcgEO,
En este caso, puedes hacer el reporte debido por medio de “Informa un uso indebido”.
Si cuentas con registro de marca en Brand Registry, también puedes realizar el reporte por medio del equipo de Brand Registry.
Saludos,
Angie 🪷
Seller_9p3dngv8UcgEO
Buenos días y buenas noticias,
Publico esto por si alguien seguía esta conversación y le interesa o por si alguien con el mismo caso le pasa, el vendedor Chino con ese nombre impronunciable e ilegible al final se a ido, supongo que a cobrado lo que tenia que cobrar (incluido el que yo compré) y se a largado. Espero que cuando vengan las reclamaciones de la gente por no recibir el producto Amazon, no me cargue a mi las opiniones negativas, porque ahora si estoy yo solo en el listing y la gente no va a ver el nombre que había en la Buy Box solo va a ver la foto del producto. En fin una situación tan evidente, yo que no soy experto en Amazon ya me di cuenta, y en cambio unas personas que son profesionales de esto y me refiero a todo el sistema de atención y reclamación de Amazon no lo vieran... que seguro que ellos lo ven en muchísimos mas casos, pues es otro motivo de frustración y otro golpe de realidad... Amazon no se preocupa en absoluto de sus vendedores y menos de los que intentan hacer las cosas bien.
Bueno después de esta chapa, la conclusión es que se puede (hay que hacer alguna cosas por tu cuenta) ,que te jode unos días (7 aprox.) y al final cuando a cobrado se va, seguiré explicando que pasa con la opiniones de los clientes cuando llegue la fecha y no reciban el producto.
Seguiré contando...
