Hola a todos,

tengo una situación bastante frustrante y me gustaría saber si alguien ha pasado por algo parecido o puede orientarme.

Mi producto está listado bajo marca registrada en Amazon Brand Registry, con contenido A+ creado por mí, imágenes propias, título personalizado y logística FBA (Prime).

Sin embargo, otro vendedor ha aparecido en el mismo listing ofreciendo el producto con logística MFN (gestionado por el vendedor) y está ganando la Buy Box, a pesar de no ofrecer ni Prime ni mejoras en el contenido.

Me preocupa especialmente que:

Usa mi contenido A+ y mis imágenes, creadas bajo registro de marca.

Tiene envío más lento y sin garantías Prime.

No está autorizado por mí ni tiene vínculo comercial con la marca.

Aun así, aparece como primera opción de compra en mi propio listing.

He intentado contactar con Amazon desde Brand Registry y desde el soporte general, pero no obtengo soluciones claras ni acciones concretas.

Mis preguntas son:

¿Es normal que un vendedor MFN gane la Buy Box frente a una oferta FBA Prime, incluso en un listing de marca registrada?

¿Puedo tomar alguna acción adicional desde Brand Registry o desde el propio Seller Central para proteger mi producto?

¿Es esto una infracción si no pueden demostrar que su producto es idéntico y autorizado por la marca?

Agradezco mucho cualquier consejo o experiencia que podáis compartir.

Gracias por adelantado.