Victima de Reclamaciones de la A a la Z
Nuevamente Amazon premia a un comprador, devolviéndole el dinero mas el producto que se ha negado a devolver. Ya debe conocer lo que para nosotros como vendedor es un arma de estafa la llamada Reclamaciones de la A a la Z. Se han presentado pruebas, comprobante de entrega firmado por el comprador, se ha enviado mensajes, se le ha llamado por teléfono y aun así Amazon no le importa y le devuelve el dinero. ¿ Que otra prueba necesitas de parte de nosotros ? Su respuesta;
Hola:
Hemos revisado la reclamación del comprador y la información que usted nos facilitó sobre el pedido 406-3520412-2044312.Aunque entendemos su postura, nuestra decisión es irrevocable.
Atentamente,
-Amazon
"Entendemos tu postura" pero que me quieres decir, nos tenemos que dejar ROBAR para que el comprador este tranquilo y de seguro le ha hecho lo mismo a otros vendedores. No explican el motivo de esta mala decisión.
Victima de Reclamaciones de la A a la Z
Nuevamente Amazon premia a un comprador, devolviéndole el dinero mas el producto que se ha negado a devolver. Ya debe conocer lo que para nosotros como vendedor es un arma de estafa la llamada Reclamaciones de la A a la Z. Se han presentado pruebas, comprobante de entrega firmado por el comprador, se ha enviado mensajes, se le ha llamado por teléfono y aun así Amazon no le importa y le devuelve el dinero. ¿ Que otra prueba necesitas de parte de nosotros ? Su respuesta;
Hola:
Hemos revisado la reclamación del comprador y la información que usted nos facilitó sobre el pedido 406-3520412-2044312.Aunque entendemos su postura, nuestra decisión es irrevocable.
Atentamente,
-Amazon
"Entendemos tu postura" pero que me quieres decir, nos tenemos que dejar ROBAR para que el comprador este tranquilo y de seguro le ha hecho lo mismo a otros vendedores. No explican el motivo de esta mala decisión.
5 respuestas
Seller_cPfypxmg18z7M
Doy Fe de ello, he recibido el mismo mensaje en un caso igual al tuyo, si te sirve de consuelo, antes era peor
Seller_OvELLpfdLV70J
Hola Emesur,
Te explico: cuando recibes este tipo de mensajes por parte de Amazon, normalmente significa que hay algún dato que no has facilitado correctamente, o algún paso no se ha realizado de forma adecuada en el proceso de devolución o entrega.
Aunque la decisión aparezca como "definitiva", puedes recurrirla desde el apartado "Obtener ayuda y recursos".
Ahí puedes presentar una apelación y solicitar que el caso se revise por una persona del equipo de Amazon, para que investiguen toda la documentación.
Es importante que expliques que el comprobante de entrega (el "proof of delivery") es un justificante legal, y debes incluir:
La prueba de entrega (post de entrega o justificante del transportista).
La referencia o enlace de seguimiento en la web del transportista.
Toda la información posible que demuestre que el cliente recibió el producto o que tú gestionaste la recogida correctamente.
Si estás gestionando tú la recogida (fuera del sistema de Amazon), y el cliente no tiene pruebas de que devolvió el producto, o tú no proporcionaste claramente los medios para ello, entonces la decisión sí puede ser irrevocable.
Así que, cuanto más clara y documentada esté la entrega o recogida, más opciones tendrás de que te den la razón.
Angie_Amazon
Hola @Seller_kLegJsw64Toch,
He revisado tu orden y confirmé que ya se han revertido tanto el cargo como el impacto de ODR de tu orden terminada en 4312.
La reversión del cargo ya la puedes encontrar reflejado en la página de “Transacciones”, buscando con el número de orden.
Saludos,
Angie 🚀
Victima de Reclamaciones de la A a la Z
Nuevamente Amazon premia a un comprador, devolviéndole el dinero mas el producto que se ha negado a devolver. Ya debe conocer lo que para nosotros como vendedor es un arma de estafa la llamada Reclamaciones de la A a la Z. Se han presentado pruebas, comprobante de entrega firmado por el comprador, se ha enviado mensajes, se le ha llamado por teléfono y aun así Amazon no le importa y le devuelve el dinero. ¿ Que otra prueba necesitas de parte de nosotros ? Su respuesta;
Hola:
Hemos revisado la reclamación del comprador y la información que usted nos facilitó sobre el pedido 406-3520412-2044312.Aunque entendemos su postura, nuestra decisión es irrevocable.
Atentamente,
-Amazon
"Entendemos tu postura" pero que me quieres decir, nos tenemos que dejar ROBAR para que el comprador este tranquilo y de seguro le ha hecho lo mismo a otros vendedores. No explican el motivo de esta mala decisión.
Victima de Reclamaciones de la A a la Z
Nuevamente Amazon premia a un comprador, devolviéndole el dinero mas el producto que se ha negado a devolver. Ya debe conocer lo que para nosotros como vendedor es un arma de estafa la llamada Reclamaciones de la A a la Z. Se han presentado pruebas, comprobante de entrega firmado por el comprador, se ha enviado mensajes, se le ha llamado por teléfono y aun así Amazon no le importa y le devuelve el dinero. ¿ Que otra prueba necesitas de parte de nosotros ? Su respuesta;
Hola:
Hemos revisado la reclamación del comprador y la información que usted nos facilitó sobre el pedido 406-3520412-2044312.Aunque entendemos su postura, nuestra decisión es irrevocable.
Atentamente,
-Amazon
"Entendemos tu postura" pero que me quieres decir, nos tenemos que dejar ROBAR para que el comprador este tranquilo y de seguro le ha hecho lo mismo a otros vendedores. No explican el motivo de esta mala decisión.
Victima de Reclamaciones de la A a la Z
Nuevamente Amazon premia a un comprador, devolviéndole el dinero mas el producto que se ha negado a devolver. Ya debe conocer lo que para nosotros como vendedor es un arma de estafa la llamada Reclamaciones de la A a la Z. Se han presentado pruebas, comprobante de entrega firmado por el comprador, se ha enviado mensajes, se le ha llamado por teléfono y aun así Amazon no le importa y le devuelve el dinero. ¿ Que otra prueba necesitas de parte de nosotros ? Su respuesta;
Hola:
Hemos revisado la reclamación del comprador y la información que usted nos facilitó sobre el pedido 406-3520412-2044312.Aunque entendemos su postura, nuestra decisión es irrevocable.
Atentamente,
-Amazon
"Entendemos tu postura" pero que me quieres decir, nos tenemos que dejar ROBAR para que el comprador este tranquilo y de seguro le ha hecho lo mismo a otros vendedores. No explican el motivo de esta mala decisión.
5 respuestas
5 respuestas
Seller_cPfypxmg18z7M
Doy Fe de ello, he recibido el mismo mensaje en un caso igual al tuyo, si te sirve de consuelo, antes era peor
Seller_OvELLpfdLV70J
Hola Emesur,
Te explico: cuando recibes este tipo de mensajes por parte de Amazon, normalmente significa que hay algún dato que no has facilitado correctamente, o algún paso no se ha realizado de forma adecuada en el proceso de devolución o entrega.
Aunque la decisión aparezca como "definitiva", puedes recurrirla desde el apartado "Obtener ayuda y recursos".
Ahí puedes presentar una apelación y solicitar que el caso se revise por una persona del equipo de Amazon, para que investiguen toda la documentación.
Es importante que expliques que el comprobante de entrega (el "proof of delivery") es un justificante legal, y debes incluir:
La prueba de entrega (post de entrega o justificante del transportista).
La referencia o enlace de seguimiento en la web del transportista.
Toda la información posible que demuestre que el cliente recibió el producto o que tú gestionaste la recogida correctamente.
Si estás gestionando tú la recogida (fuera del sistema de Amazon), y el cliente no tiene pruebas de que devolvió el producto, o tú no proporcionaste claramente los medios para ello, entonces la decisión sí puede ser irrevocable.
Así que, cuanto más clara y documentada esté la entrega o recogida, más opciones tendrás de que te den la razón.
Angie_Amazon
Hola @Seller_kLegJsw64Toch,
He revisado tu orden y confirmé que ya se han revertido tanto el cargo como el impacto de ODR de tu orden terminada en 4312.
La reversión del cargo ya la puedes encontrar reflejado en la página de “Transacciones”, buscando con el número de orden.
Saludos,
Angie 🚀
Seller_cPfypxmg18z7M
Doy Fe de ello, he recibido el mismo mensaje en un caso igual al tuyo, si te sirve de consuelo, antes era peor
Seller_cPfypxmg18z7M
Doy Fe de ello, he recibido el mismo mensaje en un caso igual al tuyo, si te sirve de consuelo, antes era peor
Seller_OvELLpfdLV70J
Hola Emesur,
Te explico: cuando recibes este tipo de mensajes por parte de Amazon, normalmente significa que hay algún dato que no has facilitado correctamente, o algún paso no se ha realizado de forma adecuada en el proceso de devolución o entrega.
Aunque la decisión aparezca como "definitiva", puedes recurrirla desde el apartado "Obtener ayuda y recursos".
Ahí puedes presentar una apelación y solicitar que el caso se revise por una persona del equipo de Amazon, para que investiguen toda la documentación.
Es importante que expliques que el comprobante de entrega (el "proof of delivery") es un justificante legal, y debes incluir:
La prueba de entrega (post de entrega o justificante del transportista).
La referencia o enlace de seguimiento en la web del transportista.
Toda la información posible que demuestre que el cliente recibió el producto o que tú gestionaste la recogida correctamente.
Si estás gestionando tú la recogida (fuera del sistema de Amazon), y el cliente no tiene pruebas de que devolvió el producto, o tú no proporcionaste claramente los medios para ello, entonces la decisión sí puede ser irrevocable.
Así que, cuanto más clara y documentada esté la entrega o recogida, más opciones tendrás de que te den la razón.
Seller_OvELLpfdLV70J
Hola Emesur,
Te explico: cuando recibes este tipo de mensajes por parte de Amazon, normalmente significa que hay algún dato que no has facilitado correctamente, o algún paso no se ha realizado de forma adecuada en el proceso de devolución o entrega.
Aunque la decisión aparezca como "definitiva", puedes recurrirla desde el apartado "Obtener ayuda y recursos".
Ahí puedes presentar una apelación y solicitar que el caso se revise por una persona del equipo de Amazon, para que investiguen toda la documentación.
Es importante que expliques que el comprobante de entrega (el "proof of delivery") es un justificante legal, y debes incluir:
La prueba de entrega (post de entrega o justificante del transportista).
La referencia o enlace de seguimiento en la web del transportista.
Toda la información posible que demuestre que el cliente recibió el producto o que tú gestionaste la recogida correctamente.
Si estás gestionando tú la recogida (fuera del sistema de Amazon), y el cliente no tiene pruebas de que devolvió el producto, o tú no proporcionaste claramente los medios para ello, entonces la decisión sí puede ser irrevocable.
Así que, cuanto más clara y documentada esté la entrega o recogida, más opciones tendrás de que te den la razón.
Angie_Amazon
Hola @Seller_kLegJsw64Toch,
He revisado tu orden y confirmé que ya se han revertido tanto el cargo como el impacto de ODR de tu orden terminada en 4312.
La reversión del cargo ya la puedes encontrar reflejado en la página de “Transacciones”, buscando con el número de orden.
Saludos,
Angie 🚀
Angie_Amazon
Hola @Seller_kLegJsw64Toch,
He revisado tu orden y confirmé que ya se han revertido tanto el cargo como el impacto de ODR de tu orden terminada en 4312.
La reversión del cargo ya la puedes encontrar reflejado en la página de “Transacciones”, buscando con el número de orden.
Saludos,
Angie 🚀
