Recientemente hemos solicitado el retiro de mercancía de FBA y en uno de los envíos Amazon nos proporciona un número de seguimiento que dan como entregado, pero el producto no nos ha llegado, que sorpresa ver que ese número de seguimiento en la página web de la mensajería (MRW) lo dan como pendiente de recoger, cuando en el sistema de Amazon lo da por entregado y como una devolución completada...

Que puedo hacer? hemos contactado con el servicio de atención al seller y nos dicen que la devolución puede tardar hasta 1 mes en enviar la mercancía, simplemente un mensaje genérico, sin entrar a ver el caso particular de este, poca ayuda la verdad.. a mi la impresión que me da es que es posible que el producto se ha perdido antes de ser envíado..