¿Cómo configurar la dirección de devolución en FBA para que los productos devueltos me lleguen directamente?
Hola a todos,
Soy vendedor en Amazon y tengo una pregunta sobre la configuración de la dirección de devolución para productos gestionados por FBA.
He estado tratando de configurar mi dirección de devolución para que cualquier producto devuelto me llegue directamente a casa, pero hasta ahora no lo he conseguido. Leí en otro foro que configurar la dirección de devolución de FBM también funcionaba para FBA, pero en mi caso no ha sido así.
Incluso configuré la dirección para el retiro de inventario, pero cuando se produce una devolución en FBA, el producto siempre vuelve a los almacenes de Amazon, y ellos lo vuelven a poner en venta sin verificar si está en buen estado.
¿Alguien sabe cómo puedo solucionar esto? Agradezco cualquier consejo o experiencia que puedan compartir.
¡Gracias de antemano!
¿Cómo configurar la dirección de devolución en FBA para que los productos devueltos me lleguen directamente?
Hola a todos,
Soy vendedor en Amazon y tengo una pregunta sobre la configuración de la dirección de devolución para productos gestionados por FBA.
He estado tratando de configurar mi dirección de devolución para que cualquier producto devuelto me llegue directamente a casa, pero hasta ahora no lo he conseguido. Leí en otro foro que configurar la dirección de devolución de FBM también funcionaba para FBA, pero en mi caso no ha sido así.
Incluso configuré la dirección para el retiro de inventario, pero cuando se produce una devolución en FBA, el producto siempre vuelve a los almacenes de Amazon, y ellos lo vuelven a poner en venta sin verificar si está en buen estado.
¿Alguien sabe cómo puedo solucionar esto? Agradezco cualquier consejo o experiencia que puedan compartir.
¡Gracias de antemano!
5 respuestas
Seller_RbiFbalGdWyZ3
Hola nuevamente,
Solo quería hacer un seguimiento de mi pregunta anterior. ¿Alguien sabe cómo configurar la dirección de devolución en FBA para que los productos devueltos me lleguen directamente a casa? Cualquier consejo o sugerencia sería muy apreciado.
Gracias de antemano por su ayuda.
Ka_Amazon
Hola @Seller_RbiFbalGdWyZ3,
Soy Ka, administrador de la comunidad de España, es un placer saludarte.
Entiendo que tienes dudas o inquietudes acerca de las devoluciones de los compradores para pedidos FBA.
Cuando utilizas FBA para tus pedidos, las devoluciones de estos van directamente a nuestras bodegas designadas para las devoluciones, estas devoluciones de pedidos FBA no pueden ser devueltos a una dirección particular. Las devoluciones a direcciones particulares solo aplican para pedidos que fueron gestionados por el vendedor (FBM).
Por favor revisa este tutorial que te explica con más detalle sobre Devoluciones y reembolsos a clientes de FBA.
Esperamos que esta información sea de utilidad para resolver tu consulta.
Un cordial saludo, Ka
