Reembolsado por reclamación A-Z, pero sin devolvernos el producto
Con este pedido de Amazon 407-4396920-5341108 , Quedamos sin producto ni el dinero 85E . Llegó a destinatario 25/07/2024 13:24 Entregado. Solicitó el cliente la devolución, también con la reclamación A-Z, Amazon le ha reembolsado 85E, pero no recibimos nada devuelto.
Reembolsado por reclamación A-Z, pero sin devolvernos el producto
Con este pedido de Amazon 407-4396920-5341108 , Quedamos sin producto ni el dinero 85E . Llegó a destinatario 25/07/2024 13:24 Entregado. Solicitó el cliente la devolución, también con la reclamación A-Z, Amazon le ha reembolsado 85E, pero no recibimos nada devuelto.
2 respuestas
Ka_Amazon
Hola @Seller_I5H5AsaG0bYM4,
Soy Ka, administrador de la comunidad de España, es un placer saludarte.
Entiendo que tienes una situación con la orden mencionada y que se ha hecho el reembolso por una reclamación A-la-Z automáticamente.
Hemos escalado tu caso al departamento especializado para pedir asistencia y una mejor revisión de este caso.
Ten en cuenta que el departamento puede tomar de 24-48h hábiles en responder. Apenas tengamos noticias, te informaremos al respecto.
Un cordial saludo, Ka
Ka_Amazon
Hola @Seller_I5H5AsaG0bYM4,
Hemos recibido la resolución sobre tu caso y nos indican que la decisión de la reclamación A-la-Z fue resuelta correctamente, ya que se necesitaba proveer una dirección de devolución local en Italia y no en España, ya el artículo fue enviado a una dirección en ese país.
Por favor revisa la siguiente página de ayuda que detallada sobre cómo manejar las devoluciones para los pedidos internacionales:
Devoluciones de pedidos internacionales
Lamentamos no haberte podido asistir en este caso.
Un saludo, Ka
