A-Z Cliente problemático
Nos pasa a todos, ya lo sé, pero de vez en cuando hay que decirlo.
Por que acepta Amazon, reclamaciones con comprobantes de entrega firmados, conversaciones a travñes de chat y le da la razón al cliente?
408-8051324-7805927
408-8185903-7056334
El mismo cliente hace dos pedidos, dice le ha llegado roto y lo ha tirado a la basuira, siguiente chat, sorpresa lo ha encontrado, luego que quiere rebaja, luego impugna por no recibido. Ni el roto ni el otro pedido del mismo prodcuto. Está claro que el cliente ya iba directamente a estafar al vendedor. Todo por chat y Amazon le da la razón ?.
Luego nos piden vender, si lo que hay que hacer es subir el margen para aguantar a estos estafadores !!! al menos yo es lo que hago, a cada reclamacion le subo un %. encima me saltan los ratios de servicio.
El sevicio de asistencia al vendedor no sirve para nada, es una pena.
A-Z Cliente problemático
Nos pasa a todos, ya lo sé, pero de vez en cuando hay que decirlo.
Por que acepta Amazon, reclamaciones con comprobantes de entrega firmados, conversaciones a travñes de chat y le da la razón al cliente?
408-8051324-7805927
408-8185903-7056334
El mismo cliente hace dos pedidos, dice le ha llegado roto y lo ha tirado a la basuira, siguiente chat, sorpresa lo ha encontrado, luego que quiere rebaja, luego impugna por no recibido. Ni el roto ni el otro pedido del mismo prodcuto. Está claro que el cliente ya iba directamente a estafar al vendedor. Todo por chat y Amazon le da la razón ?.
Luego nos piden vender, si lo que hay que hacer es subir el margen para aguantar a estos estafadores !!! al menos yo es lo que hago, a cada reclamacion le subo un %. encima me saltan los ratios de servicio.
El sevicio de asistencia al vendedor no sirve para nada, es una pena.
4 respuestas
Ka_Amazon
Hola @Seller_CDDK9n2GX4pcA,
Mi nombre es Ka, es un gusto saludarte.
Entiendo la situación y es muy lamentable el comportamiento de algunos compradores.
Revisando tus pedidos, he escalado tu caso para el pedido terminado en 7805927 para que el equipo encargado pueda hacer una revisión manual y más detallada.
Para el pedido terminado en 7056334, gracias a la información y evidencia provista, esta reclamación ha sido revertida y no el ODR no fue afectado.
Apenas tengamos una resolución, te lo haré saber.
Un saludo, Ka
A-Z Cliente problemático
Nos pasa a todos, ya lo sé, pero de vez en cuando hay que decirlo.
Por que acepta Amazon, reclamaciones con comprobantes de entrega firmados, conversaciones a travñes de chat y le da la razón al cliente?
408-8051324-7805927
408-8185903-7056334
El mismo cliente hace dos pedidos, dice le ha llegado roto y lo ha tirado a la basuira, siguiente chat, sorpresa lo ha encontrado, luego que quiere rebaja, luego impugna por no recibido. Ni el roto ni el otro pedido del mismo prodcuto. Está claro que el cliente ya iba directamente a estafar al vendedor. Todo por chat y Amazon le da la razón ?.
Luego nos piden vender, si lo que hay que hacer es subir el margen para aguantar a estos estafadores !!! al menos yo es lo que hago, a cada reclamacion le subo un %. encima me saltan los ratios de servicio.
El sevicio de asistencia al vendedor no sirve para nada, es una pena.
A-Z Cliente problemático
Nos pasa a todos, ya lo sé, pero de vez en cuando hay que decirlo.
Por que acepta Amazon, reclamaciones con comprobantes de entrega firmados, conversaciones a travñes de chat y le da la razón al cliente?
408-8051324-7805927
408-8185903-7056334
El mismo cliente hace dos pedidos, dice le ha llegado roto y lo ha tirado a la basuira, siguiente chat, sorpresa lo ha encontrado, luego que quiere rebaja, luego impugna por no recibido. Ni el roto ni el otro pedido del mismo prodcuto. Está claro que el cliente ya iba directamente a estafar al vendedor. Todo por chat y Amazon le da la razón ?.
Luego nos piden vender, si lo que hay que hacer es subir el margen para aguantar a estos estafadores !!! al menos yo es lo que hago, a cada reclamacion le subo un %. encima me saltan los ratios de servicio.
El sevicio de asistencia al vendedor no sirve para nada, es una pena.
A-Z Cliente problemático
Nos pasa a todos, ya lo sé, pero de vez en cuando hay que decirlo.
Por que acepta Amazon, reclamaciones con comprobantes de entrega firmados, conversaciones a travñes de chat y le da la razón al cliente?
408-8051324-7805927
408-8185903-7056334
El mismo cliente hace dos pedidos, dice le ha llegado roto y lo ha tirado a la basuira, siguiente chat, sorpresa lo ha encontrado, luego que quiere rebaja, luego impugna por no recibido. Ni el roto ni el otro pedido del mismo prodcuto. Está claro que el cliente ya iba directamente a estafar al vendedor. Todo por chat y Amazon le da la razón ?.
Luego nos piden vender, si lo que hay que hacer es subir el margen para aguantar a estos estafadores !!! al menos yo es lo que hago, a cada reclamacion le subo un %. encima me saltan los ratios de servicio.
El sevicio de asistencia al vendedor no sirve para nada, es una pena.
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Ka_Amazon
Hola @Seller_CDDK9n2GX4pcA,
Mi nombre es Ka, es un gusto saludarte.
Entiendo la situación y es muy lamentable el comportamiento de algunos compradores.
Revisando tus pedidos, he escalado tu caso para el pedido terminado en 7805927 para que el equipo encargado pueda hacer una revisión manual y más detallada.
Para el pedido terminado en 7056334, gracias a la información y evidencia provista, esta reclamación ha sido revertida y no el ODR no fue afectado.
Apenas tengamos una resolución, te lo haré saber.
Un saludo, Ka
Ka_Amazon
Hola @Seller_CDDK9n2GX4pcA,
Mi nombre es Ka, es un gusto saludarte.
Entiendo la situación y es muy lamentable el comportamiento de algunos compradores.
Revisando tus pedidos, he escalado tu caso para el pedido terminado en 7805927 para que el equipo encargado pueda hacer una revisión manual y más detallada.
Para el pedido terminado en 7056334, gracias a la información y evidencia provista, esta reclamación ha sido revertida y no el ODR no fue afectado.
Apenas tengamos una resolución, te lo haré saber.
Un saludo, Ka
Ka_Amazon
Hola @Seller_CDDK9n2GX4pcA,
Mi nombre es Ka, es un gusto saludarte.
Entiendo la situación y es muy lamentable el comportamiento de algunos compradores.
Revisando tus pedidos, he escalado tu caso para el pedido terminado en 7805927 para que el equipo encargado pueda hacer una revisión manual y más detallada.
Para el pedido terminado en 7056334, gracias a la información y evidencia provista, esta reclamación ha sido revertida y no el ODR no fue afectado.
Apenas tengamos una resolución, te lo haré saber.
Un saludo, Ka
