Me siguen cerrando casos cuando se ven acorralados. Es vergonzosa la actitud de muchos agentes de Amazon, y resulta frustrante que no exista una forma clara de denunciar sus actuaciones. Como vendedores que utilizamos su plataforma, somos consumidores de sus servicios y, por tanto, debería haber una hoja de reclamaciones oficial.

Recientemente, tuve una queja sobre un caso y abrí otro caso para denunciar la actitud del agente. Me pidieron el número de caso, pero preferí realizar la queja yo mismo y solicité que me indicaran los pasos. Sin embargo, me dijeron que no hay ninguna opción para hacerlo y que debía responder directamente en el caso original explicando la situación. Entonces, ¿para qué sirve que me pidan la ID del caso si saben que no se puede hacer nada y que no va a tener ningún resultado? Es un proceso inútil y frustrante.

Estamos sujetos a unas políticas extremadamente restrictivas que nos dejan desprotegidos. Y, por si fuera poco, si no estamos de acuerdo con algo, no hay manera de expresar nuestras quejas de forma efectiva, ya que todas las reclamaciones quedan en el aire.

Necesitamos una manera real y eficaz de reclamar en situaciones injustas.